供应链领袖重审核心最佳实践以应对后疫情不确定性

随着COVID-19大流行持续扰乱全球业务，许多人在思考它将如何影响供应链未来——以及如何在不确定性中生存，并构建新能力为客户、合作伙伴和股东持续创造价值。

对供应链管理最重大的影响，是回归最佳实践和原则——优秀的供应链管理者倡导了几十年的原则。负责任的管理者拥有多个供应商——至少一个主供、一个备供。为追求利润，许多供应商让单一产品完全依赖单一来源，一旦供应链遭受冲击便面临高风险。

春季卫生纸闹剧是该原则的绝佳例证。为什么卫生纸从所有货架消失？消费者以异常速度抢购，供应商在没有B计划的情况下手忙脚乱。零售商依赖两三家供应商，它们实际上是经纪人而非制造商，而这三家经纪人都从同一制造商采购。

我的合伙人常说：“人们不相信他们一生中未发生过的事。”意思是亲身经历的教训比课本阅读深刻得多。展望未来，我们将看到回岸、近岸采购、安全库存和将供应商带回美国的上升趋势。

选择备选供应商时，公司将超越仅为经纪人的供应商，选择同时也是制造商的供应商。走制造路线无疑昂贵，但零售商现在将此成本视为未来紧急情况的保险。现在零售商愿为同一商品多付10%，因为知道一旦主供应商关闭，自己还能营业。他们甚至可能向供应商注资维持其运营。近期事件足以向CFO证明这笔开支合理。这种转变呼吁增加美国制造业。

电商扩张

对许多人而言，正确决策是扩张电商——甚至对此前抗拒者。从未视自己为电商零售企业的公司，正上线作为防止彻底崩溃的次要保护。我孩子在疫情期间通过视频会议上钢琴课。这是电商和供应链敏捷性最纯粹的形式！无论你是登山还是经商，都必须有备选方案——A计划失败时的B计划。我孩子的钢琴老师因找到将产品送达消费者的替代路径，能在隔离期工作。

零售商和餐厅利用网约车和外卖应用等数字平台，通过路边自提和送货上门维持生存。或许当前的社交距离和居家令气候将缓慢推动这些企业走向盈利之路。

拥有供应链敏捷性对保护业务至关重要——快速转向并做出明智决策。使用运输管理系统（TMS）或带实时数据的KPI报告仪表板以实现可视性、并发性和协作性也必不可少。

长期变化

展望未来，公司将更厌恶风险。在Visible，我们追踪供应链管理的短期和长期趋势，相信随着我们穿越大流行影响，主动管理风险将变得越来越重要。

过去15年，为降低供应链成本，美欧企业主要将制造外包给中国——消费者从中受益于低价。大流行导致数百家美国制造商将业务回岸。根据Thomas对逾1000家北美制造和工业供应商的调查，近三分之二北美制造商表示可能将生产和采购带回本大陆。

为满足消费者对快速免费送货的期待，我们认为随着美国制造业扩张，将转向国内多式联运货运。这将对货运经纪人产生积极影响，并给大型海运承运人施加压力。目前处于困境的大型海运承运人，因向区域性、本地和国家级供应链转移，将无法反弹。

供应链技术

数十亿美元供应链公司、风投和私募股权公司不需要大流行来验证供应链技术投资。几十年来，投资者已向自动化和AI等物流技术投入数十亿美元。我看不出这会放缓。

消费趋势

随着通勤者减少日常咖啡跑腿，我们看到Nespresso和Illy饮料产品大幅激增。持续十周，达到平均量的两三倍——增长200-300%。

在Visible活跃的其他市场，B2C维生素、健康养生产品和奢侈服装在大流行和随后封锁期间也表现极佳。

一线希望

我们几位客户过去十周一直处于峰值或超峰值运行——接近黑色星期五量级。

小包裹承运商也有利好。UPS、FedEx、DHL和美国邮政在B2C环境下仅能成功应对黑五前后两周。延长则需求使其系统紧张。中小型区域承运商有机会在大玩家拒收货量时分食蛋糕。这给小包裹二线玩家增加基础设施的机会。这也惠及电商购物者——竞争更多意味着更便宜或免费送货。

大流行初期我与犹他制造商协会有过深刻交谈。我们同意供应链混乱孕育机遇，终极一线希望是混乱后的独创性。对经历退化的企业，这是转向更安全长期商业模式的机会，合格企业可获得政府财政援助实现此目标。

Casey Adams是Visible Supply Chain Management总裁。