WMS 101：七家分销商回答有关走向数字化的问题

每个分销商的仓库管理系统 (WMS) 之路看起来和感觉都不同。对于在决定开始实施之前完全基于纸张的操作的一些人来说，旅程一开始可能看起来令人生畏。其他人可能一直渴望点火并启动他们的 WMS 引擎，结果却发现他们需要帮助来导航和克服沿途的某些障碍。一些分销商会告诉您，找到一个 WMS 可以“很好地”与他们现有的 ERP，同时提高库存准确性和指导员工，并不像人们想象的那么容易。

为了帮助更多企业充满信心地开始他们自己未来的 WMS 实施，我们请了几位已经走上无纸化运营之路的经销商分享他们的观点、见解和经验教训。

EA：请分享您决定在仓库中从手动操作转向自动化操作的一个原因。

Sea to Summit 运营总监 Shaun Frazier： 在我们之前的仓库中，我们只是手忙脚乱，无法抓住新的销售机会。

EA：说到销售，您的仓库在 WMS 之前的假期等旺季期间的表现如何？

C-A-L Ranch Stores 首席财务官 Tom Yearsley： 在销售高峰期，配送层成为了商品及时到店的瓶颈……商品坐在配送中心是卖不出去的。

EA：在寻求技术来改善您的业务之前，有哪些主要问题或警告信号表明是时候在您的仓库中彻底踩刹车了？

Ty Marchand，普利茅斯公司的 IT 经理： 每次收到订单时，拣货员都必须通过记忆找到该项目，因为没有跟踪项目位置的系统。然后必须手动记下所拣选的每个物品或箱子的重量。一旦订单中的每件商品都被挑选出来，那张写有每件商品重量的纸（在低于冰点的温度下会迅速记下）然后被送到调度部门。信息被破译并输入10键进入打印发票的终端。这种情况经常发生在司机等待离开的时候。在看到团队这样做以及这个过程是多么痛苦之后，我心想，一定有更好的方法。

EA：一些分销商在最终寻求外部解决方案之前花费数年时间修改他们的纸质系统。哪些障碍使您的仓库无法尽快实现无纸化？

Devil Mountain Nursery 首席运营官 Drew McMillan： 有几次我们开始尝试将插头完全拉到纸上。然后你意识到有一些基本问题需要你回去解决。一切听起来都在计划中，直到你真正做到了……我们终于意识到我们可以继续改变它，直到我们脸色发青，但它永远不会改变到我们继续成长所需的程度。

EA：一旦您确定了适合您业务的 WMS 解决方案，在开始实施流程之前需要做什么？

Hercules Industries 的首席财务官 Dan Luzietti： 我们更改了 ERP 中的编程以补充我们的工作流程，而不是采用该程序并修改我们的工作流程以最好地补充它......在许多情况下，我们已经在我们的系统中使用一些我们首先必须进行的自定义编程将自己描绘成一个角落撤消。

EA：您实施 WMS 的最终目标是什么？

马尔尚： 在独特的寒冷条件下工作绝非易事，因此我们的目标是尽可能简化库存和订单流程的所有其他方面。

EA：仅仅提到“改变”这个词就会让一些人感到不安。告诉我更多关于向 WMS 过渡的信息。

麦克米兰： 所有的纸质订单，需要就订单进行面对面的沟通，将纸张交给某人，需要找到那个人以了解订单发生了什么——所有这些都被软件取代了。

改变是可怕的，人们害怕，他们感到沮丧。当你习惯长时间做某事时，就会有一些阻力。我们注意到了这一点，当我们看到软件没有按照我们承诺的方式运行时，我们能够在继续前进之前撤回并进行必要的更改。我们今天坐的地方，人们，即使是那些一开始怀疑的人，现在已经非常相信并习惯了操作系统。

EA：您如何总结仓库从实施前到实施后的转变？

弗雷泽： 在实施之前，我们已经制定了流程，但它们非常手动且效率低下。我们的工作量继续大幅上升，但错误的数量极少，我们已经能够将新员工的培训时间减少 50%。现在，我们的操作更加简单直接。

户外设备分销商的库存控制经理 Paul Gillis： 在[实施]之前，我们除了拣货和拉订单之外没有时间做任何事情。仓库一团糟，我们一直在追赶。现在，我们可以每天花第一个小时进行周期盘点和清理工作空间。转变如昼夜交替。

EA：WMS 实施的成功如何帮助确保配送中心的成功？

卢齐埃蒂： 我们让我们的员工更擅长他们的工作，并且我们正在更好地管理我们的能力。

耶尔斯利： 总的来说，我们非常非常高兴。我们更高效、更准确、更快，而且我们的文书工作要少得多！员工也很喜欢它，特别是因为我们现在可以将产品及时送到商店，以便及时销售。

EA：既然您的 WMS 已经到位并优化了您的仓库功能，那么像您这样的分销商在未来的道路上的下一步目标是什么？

Sea Wire &Cable Inc. 的仓库经理 Nick Meyer： 我们认真对待持续改进。我们的目标是达到零缺陷。但是零缺陷的目标不能单独在内部实现；它必须是一个完整的供应链计划。

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采用 WMS 等先进技术不仅帮助分销商显着减少了仓库运营中的错误数量，还使他们能够完全消除直接阻碍其业务增长的流程。更重要的是，他们实现了更高的拣选准确性、改进的交付和更好的客户服务。

Eric Allais 是 WMS 提供商 PathGuide Technologies Inc. 的总裁兼首席执行官。