使用 Fiix 和 IDC 探索数字化转型
在设备制造商协会最近的一篇文章中，作者迈克·施密特 (Mike Schmidt) 表示“第四次工业革命还没有到来。已经到了。”这是制造业中人们随处可见的情绪——包括在最近与行业分析师国际数据公司 (IDC) 共同举办的网络研讨会 Fiix 中。网络研讨会由 Fiix 的 Greg Dierickse 主持，他介绍了 IDC 的 Kevin Permenter 和 Fiix 的 Stuart Fergusson 作为主题专家，探讨计算机化维护管理系统 (CMMS) 在追求组织数字化转型中的作用。
虽然网络研讨会有很多要点，但有一点很明确：现在是数字化转型的时候了。那么，为什么制造商要承受如此大的压力来接受新兴技术呢？正如网络研讨会参与者所发现的，答案是多方面的。
数字化转型最终会带来更好的客户体验
虽然数字化转型和维护中的新兴技术的想法对任何人来说都不陌生，但 IDC 的高级研究分析师 Kevin Permenter 提出了一个有趣的想法：现在它如此重要的原因是“公司开始意识到维护在在客户的最终用户体验中扮演重要角色。为了参与竞争，无论大小，制造商都必须投资分析、人工智能和物联网等先进技术。”
当然，当您的日常工作专注于可靠性时，很容易将目光投向组织内部：您是否达到了 KPI？您的 OEE 符合标准吗？但是，当组织开始考虑客户体验时，就会增加新的压力。如果制造商不做出有利于客户的决策，客户就会去别处。
我们已经摆脱了良好维护意味着没有任何故障的日子——组织现在拥有可用的技术来建立他们以前无法建立的连接，并访问数据以支持以前无法做出的决策。这导致人们对可靠性的思考发生了重大转变。
这可能就是制造业在全球物联网支出中比其他行业“遥遥领先”的原因。凯文指出，制造业的支出高于其他依赖公用事业和交通运输等创新的行业，这仅仅是因为客户面临着保持领先地位的压力。
现实生活中的制造商如何利用数字化转型
该网络研讨会提供了一些组织使用技术来转变其运营、牢记客户的真实用例。也许最有趣的例子是 Ulbrich 不锈钢。作为主要处理合同工作的制造商，他们遇到了严重阻碍他们保持领先生产和履行合同要求的能力的停机时间。
通过使用物联网传感器，他们能够监控关键设备并捕获传感器数据，以快速捕获并防止可能导致计划外停机的变化。这产生了互惠互利的结果，使他们更有效率并让客户满意。
数字化转型仍然存在非常现实的挑战
虽然数字化转型显然是未来维护的必要组成部分，但 Kevin 很快承认，组织面临着非常现实的挑战，在他们深入研究之前应该解决这些挑战。
数据管理问题
数字化转型和数据齐头并进。传感器、CMMS 软件和人工智能等技术都为负责驾驶可靠性的人员提供了大量数据。然而，如果没有分析这些庞大数据池的资源和技能，就不可能将信息转化为行动。组织需要通过仔细的规划和人员配备，为不可避免的信息涌入做好准备。
人员配备和开发
说到人员配备，维护往往是资源长期不足的职能之一。很少有足够的人来满足组织的日常需求，因此花时间对员工进行适当的培训并确保合适的人员到位需要刻意的努力和执行。
传统技术
最后，凯文指出，缺乏对技术的投资是他继续看到的最大挑战。如果您从无法与解决方案网络集成或用户不友好的系统开始，几乎不可能构建新技术。
数字化转型是一段旅程，而非终点
凯文介绍了在任何维护数字化转型过程中都应该存在的关键步骤，从而结束了他的网络研讨会部分：
- 向内看： 在引入任何新技术之前，有必要在您的组织内部进行审视。您是否拥有合适的人员和合适的技能来推动数字化转型？您的员工愿意接受新技术吗？如果没有，需要进行哪些培训才能让他们到达那里？有一个新技术将帮助您实现的特定目标很重要。 Kevin 指出，添加新技术会导致流程发生变化，因此请务必仔细考虑必须更改的内容。
- 选择合适的合作伙伴： 在第一步中完成工作将清楚地表明您需要多少帮助才能启动和运行新技术。确保您选择的供应商专注于成功实施，并使您和您的员工能够从系统中获得最大收益。考虑您想要集成的其他技术以及此解决方案是否兼容也是明智之举。
- 获得实施的所有权： 虽然找到合适的合作伙伴至关重要，但您和您的员工对实施进行投资也很重要。您会希望在设置和培训期间拥有尽可能多的发言权，以便确保在您的组织环境中一切都有意义。每个企业都是不同的，因此实施也会因情况而异。
- 意识到实施后的重要性： 设置新系统是一回事，但使其成为日常使用的一部分又是另一回事。确保你有一个策略来鼓励你的维护团队采用。重要的是要意识到对新技术的热情是自上而下的，因此如果您没有充分说明员工应该使用它的原因，他们也很难看到价值。
对可靠性变得现实
Fiix 的解决方案工程负责人 Stuart Fergusson 将在网络研讨会期间发言。虽然 Kevin 的部分对制造业的数字化转型主题采取了广泛的方法，但 Stuart 则专注于维护策略以及 CMMS 软件如何与该世界交互。
Stuart 立即对维护中的数字化转型主题采取了现实的方法。他指出，虽然整个行业正朝着越来越多的技术信息化策略（例如预测性维护）发展，但这并不意味着更传统的策略（例如预防性甚至反应性维护）会随处可见。
相反，获得执行维护的能力只会改变您维护最关键资产的方式——那些不能停机的部分。 Stuart 很快就强调，稳健的维护策略应该围绕所有类型的维护协同工作。
了解可操作的端点
斯图尔特接着描述了“CMMS 成功的阶梯”。该框架将组织的维护软件之旅介绍为一系列步骤，从仅用于资产管理的工具开始，最终成为允许您执行预测性维护和以新方式工作的工具。
然而，为了达到阶梯的顶端，组织需要提前知道他们的可操作端点是什么。也就是说，当您引入新技术时，该技术将如何在您的组织内推动行动？为了推动可操作的端点，您的 CMMS 需要作为一个连接的平台运行——一个智能地使用数据和工作流并与其他系统协同工作的平台。例如，作为连接平台运行的 CMMS 会从振动分析中获取输入，为技术人员生成工作订单推送通知。
当然，不应跳过梯子上的任何横档。作为一个组织投入工作以掌握 CMMS 成功之旅中的每一步是必要的，因为它对组织有益。
底线：现在开始数字化转型之旅还为时不晚
在整个网络研讨会中，凯文和斯图尔特都经常回到同一点：组织可以通过多种不同的方式开始他们的数字化转型之旅。因为这是一个涉及许多不同解决方案的概念，所以数字化转型对每个人来说都会有所不同。当你这样看时，它变得不那么令人生畏了。重要的是，您要确定要实现的目标，然后在此基础上评估解决方案。
你可以在这里观看网络研讨会。
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