维护领导，第 3 部分

在本专栏系列的第 1 部分和第 2 部分中，我概述了培养维护领导技能的必要性。主要观点是：

1. 在成为有效的领导者之前，维护领导者需要知道要朝着什么方向发展。
2. 领导角色就是让其他人做你想让他们做的事。
3. 通过了解和支持基本业务流程来帮助您的员工。
4. 说到做到。如果启动了更改，请坚持该程序。

在这篇顾问文章中，我将解释执行和激励在有效领导中的作用。

跨越知识峡谷
缺乏经验和知识之间存在很小的差距。然而，在知道和做之间有一个巨大的峡谷。

我们知道该怎么做。我们知道为什么要这样做。通常，我们甚至知道该怎么做。然而，我们大多数人都不会改变，无论是作为个人还是我们运行维护计划的方式。问题在于，大多数改进工作都基于这样一种假设，即您所要做的就是向人们解释事情可能会更好，然后告诉他们如何去做。

这在现实生活中有用吗？

“吸烟和酗酒对你真的很不利。”

“真的吗？嗯，那我就直接放弃了。”

如果不是因为我们知道正确的原则很难执行，我们的社会将没有吸烟者、酗酒者、吸毒者、透支信用卡或赌徒。

在我的工作中，我对员工进行计划和调度、根本原因分析、库房管理和预防性维护方面的培训。对培训和咨询的要求始终是业务中令人愉快的一部分，但我总是尽量问潜在客户：“培训完成后会发生什么？”答案通常是没有计划到位。在许多情况下，人们假设根本原因培训将解决工厂的问题，或者预防性维护培训自动使人们建立 PM 流程。

意识训练是第一步，但我们显然需要记住我们所知道的事实：执行是关键，而不是知识本身。在谈到在您的工厂中实施“实践文化”的想法时，我会参考本系列文章中的前四项原则。

激励维护人员
与我们用于其他工厂员工的策略相比，我们是否需要一种不同的策略来激励维护人员？我不这么认为。一个好的经验法则是，人就是人，即使他们的安全帽上贴着有趣的昵称，也是工会成员或受薪雇员。如何激励人们的问题经常出现在工厂改进工作中。

有一件事是肯定的：比萨饼或便宜的帽子本身从来没有激励任何人做得更好。无动力动机类别的大奖授予我妻子担任物理治疗师数年的医院。为了表示感谢，在圣诞节期间，所有员工都得到了一卷 Lifesavers 糖果，上面写着“你是救生员”。那是怎样的动机？

领导者如何激励员工？首先，要意识到这个世界上很少有人能够通过集会演讲来激励和鼓舞群众。除了纳尔逊曼德拉、温斯顿丘吉尔、圣雄甘地和其他一些人之外，领导者需要依靠一对一的激励来激励人们。领导者必须花时间与每个直接下属倾听、讨论想法和挑战方法，以实现变革。

对于大多数人来说，对我们工作的自豪感先于其他激励措施。因此，领导者必须使用巧妙的外交手段提供诚实的反馈。

在我看来，在激励人们方面，自豪感和对工艺的认可比任何礼物都更重要，即使金钱在任何改进工作中都有其一席之地。有太多人致力于危险且薪水相对较低的工作，如士兵和潜水员，让我相信金钱是激发人们积极性的第一要素。

考虑到这一点，建立正确的工作流程并密切跟进进展以实现变革。

Torbjörn (Tor) Idhammar 是 IDCON Inc. 的合作伙伴兼可靠性和维护管理顾问副总裁。他的主要职责包括培训和实施支持预防性维护/基本护理和状态监测、计划和调度、备件管理和根本原因问题消除。他是“状况监测标准”（第 1 至第 3 卷）的作者。他获得了北卡罗来纳州立大学的工业工程学士学位和隆德大学（瑞典）的机械工程硕士学位。联系 Tor 800-849-2041 或发送电子邮件至 [email protected]。
可靠性和维护管理顾问 – IDCON
www.idcon.com