如何建立有效的维护培训计划
一家公司最大的资产是它的员工队伍。为了取得成功，企业需要在整个范围内（从最高领导层到工厂车间的技术人员和操作员）的人才、技能和经验的正确组合。
说起来容易做起来难。维护部门正在努力寻找熟练的工人来保持设施安全和全效率运行。随着工业技术以极快的速度发展，现有工人需要不断的维护培训和再培训。
迫在眉睫的技能差距是所有工业企业的一大难题。仅在美国，德勤预测到 2030 年，制造业将短缺 210 万名熟练工人。公司不能再依靠就业市场为新员工提供所有必要的技能。
一种潜在的解决方案是经过良好校准的维护培训计划，以提高现有员工的技能并快速让新员工入职 .让我们看看这些培训课程在实践中是什么样的。
维护培训的好处
有效的维护是您抵御设备停机、生产力问题、安全事故和其他破坏性事件的第一道防线。技术娴熟、经验丰富的维护人员可以为企业带来不一样的世界，确保日常运营不受技术问题的影响。
正确培训维修工人会导致：
- 减少计划内和计划外停机时间 ：维护和维修工作更快更好地完成，从而快速重启生产。训练有素的技术人员也更擅长维护机器，从一开始就有助于避免设备故障。
- 更少的事故和安全问题/罚款： 在涉及重型机械、有害物质和潜在危险过程的工厂中，有效的维护直接关系到工人的安全和福祉。缺乏训练有素的维护人员会增加发生事故的风险，以及因不遵守 OSHA 安全标准而采取监管措施/罚款的风险。
- 给予管理者更大的灵活性： 当您投资于适当的维护培训计划时，您可以创建一支更能胜任各种角色的员工队伍，从本质上减少技能差距。拥有许多多才多艺的技术人员和操作员的管理人员在设置生产和维护计划时具有更大的灵活性。
- 提高员工士气和注意力： 当人们感到自信和有能力时，他们就会在工作中茁壮成长。培训还通过为他们提供额外的能力并传达他们所做的事情很重要的信息来改善他们的职业前景。这些因素提高了员工的士气和对工作的承诺。
一个有效的维修技术人员结合了经验、技术知识和出色的问题解决能力。要建立后两者，您需要一个有效的维护培训计划。
优秀维护培训计划的标志
对于“好的”维护培训计划应该是什么样的，没有严格的定义。根据业务类型、规模、工业流程、涉及的设备类型等，有很多变量可以改变。
但是，您应该尝试在所有“有效”维护培训计划中复制一些常数。从这个角度来看，一个好的维护培训计划是：
- 向员工传授可操作的技术技能： 或者换句话说 – 技能培训。课程/课程应涵盖整个技术教科书知识和实践经验培训。它应该使工人能够在日常工作中更快地对设备故障和其他问题做出反应。
- 系统地记录并易于重复： 公司倾向于将培训职责交给在该领域拥有数十年经验的资深技术人员。如果他们教授的内容没有完整记录，一旦这些人离开公司，培训计划的质量可能会下降。系统文档在这里至关重要——它将确保程序不依赖于任何一个人，并且可以在多次迭代中轻松重复。
- 并非设计为一次性活动： 维护培训计划不是一日活动。这是一个持续的过程，持续数周甚至数月，具体取决于所涉及主题的复杂性。为获得最佳效果，公司应考虑按固定时间间隔（例如每年一次）重复这些课程，以培训新员工并为现有员工提供持续培训。
- 由多位专家进行： 如前所述，公司可以依靠具有深厚知识和经验的技术人员作为导师。为获得最大效果，培训计划应将其与技术学校的课程和由认证专家（外部顾问）开展的特别课程相结合。
现在我们已经确定了有效培训计划的主要特征，是时候看看实际内容了——工人和维护技术人员可以从标准的维护培训计划中学到什么。
工业维护培训计划的基本要素
安全和维护要求因行业和设施而异。一般来说，参加培训计划的维修技术人员和其他工人将学习以下基础知识：
- 安全程序
- 锁定/挂牌程序
- 关闭/启动程序
- 其特定技术角色的资格
工业维护培训是一个广阔的领域，涉及广泛的专业领域。一些基础知识包括工业安全、阅读蓝图和原理图、故障排除、处理工具/设备等。
更专业的课程可以涵盖与电气系统、暖通空调系统、建筑和设施维护、仓库流程、工业索具、焊接、废物处理、管道、电子、机械和液压、机械驱动、电机控制等相关的许多主题。
不同形式的维修培训
最流行的维护培训方法是所谓的“介绍-实践-验证”方法。它将课堂/理论/书本知识与实践培训和细致的评估系统相结合。它是一种久经考验的培训范式，依赖于专业维护知识的多种来源。
有效的维护培训计划将明智地结合使用以下维护培训形式：
1.在职 (OJT) 培训
时间是一种奢侈品，尤其是在维护方面。很少有公司能够让维修技术人员在工作之外进行培训。当大部分培训在工厂车间进行时，它有助于减轻管理人员的负担。与纯粹的课堂或基于文本的培训相比，它在技能发展方面也更有效。
对于维修工人来说，在职培训是不可替代的，应该是大多数培训课程的主要重点。动手学习对于学习机械维护等任务特别有用。
2.学校和学院
各种技术学校和学院有很多关于基础工业维护的课程。公司可以与此类机构建立战略合作伙伴关系，为维修技工和技术人员提供基于课堂的培训形式。但是，必须注意确保所教授的科目与公司工作场所的严格性和需求相关。
3.工作坊
公司可以组织专门的内部研讨会，由专注于工业维护特定方面的认证培训师进行。有时，这些模块由外部承包商或顾问进行。
有时，公司还可以依靠专业设备 (OEM) 供应商为技术人员和机器操作员提供免费的安全和维护培训/再培训；这对于安全培训以及学习机械系统和新仪器特别有用。
4.在线维护培训计划和课程
互联网可以成为技术信息的丰富来源。培训计划可以包括合理数量的自学，包括来自可靠维护培训网站的在线视频和文档。这种形式应该在很大程度上起到支持作用，因为大多数人不擅长自学。
许多平台和实体正在使用虚拟学习和其他创新形式提供范围广泛的工业维护课程。以下是一些针对工业企业的在线培训资源示例：
- 360 度培训 ： 位于德克萨斯州奥斯汀的在线培训和认证机构，自 1997 年以来一直活跃。课程包括 OSHA/HAZWOPER 合规与安全、食品与饮料、房地产、电力与公用事业、工业技能等。
- TPC 培训 ： 提供在线和面对面的工业维护培训，主要办事处位于丹佛和芝加哥。涵盖广泛的行业，如制造业、化工、石油和天然气、食品和饮料以及 OSHA/HAZWOPER 和食品安全方面的消费品。
- 矢量解决方案 ： Vector Solutions 位于佛罗里达州坦帕市，提供 400 多门课程的在线工业维护培训。涵盖制造、IT、设施管理、电力、化学工程等广泛行业，提供高级虚拟现实课程和 RMS 认证。
5. AR和VR维护培训
虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 技术改变了游戏规则。达索航空维修培训师已经使用软件渲染的 3D 版本机器和零件来提供高度身临其境的实践课程，而不会中断工厂车间的生产。了解气动部件等精密机械的维护，最好是这样进行——无需拆卸机器。
同样，像 Cyient 这样的公司开发了 AR 应用程序，其中包含有关如何完成特定维护任务的有用说明。您可以在下面的视频中看到一个示例：
这是进行维护培训的一种安全且引人入胜的方式，但通常价格很高。
6.虚拟培训
在 Zoom 通话和远程学习的这些日子里，维护培训的一些要素也可以在虚拟教室中进行。专家可以通过视频会议提供现场培训课程，而无需访问设施，在这些非常不确定的时期提高教育的可及性。在线课程已成为过去两年的主要内容，维护培训课程也不例外。
设置维护培训计划的基本步骤
在许多组织中，培训课程的最初推动力来自公司的维护管理专家。但它也可能是对事故所揭示的系统性问题的反应，或者是全公司范围的故障排除练习。
无论如何，创建维护培训计划的基本过程基本保持不变：
1.为该计划提供理由
培训计划是一项重要的项目，会占用公司资源。要想成功，从高层领导到工厂和维护经理，每个人都必须参与其中并达成一致。
要做到这一点，您首先需要了解维修技术人员目前的维修能力。
要估计培训需求，请对员工技能水平进行彻底评估以找到基线——寻找可以改进的弱点和领域。时间研究和一般工作场所安全审计的结合将提供对关键差距的进一步洞察，这些差距可以通过特定的维护培训模块和计划来填补。
这些评估的结果可以成为高层管理人员批准这项工作的一个不错的论据。维护经理可以强调它有助于改善业务的无数方式，包括增加正常运行时间、减少故障、减少加班时间，最重要的是降低维护运营成本。
2.制定系统的教学大纲
一旦获得高层管理人员的批准，就该为培训计划制定合适的教学大纲了。内容将在很大程度上受到从上一步执行的内部评估中获得的见解的影响。
维护培训大纲的潜在来源有很多：
- OSHA 和 HAZWOPER 法规
- 供应商推荐的规格
- 遵守行业协会标准
- 大学开设的专业课程
这也是您必须决定培训形式的阶段。最好创建一种平衡的方法，包括在职、课堂和研讨会培训形式的混合。 将所有内容完整记录并标准化以实现可重复性 .
3.计划和实施培训
确定并选择将接受维护培训的技术人员/工人。通常，您可能无法释放所有维护人员进行培训。将它们分成批次是确保工厂运营不会停止的最简单方法。优先考虑将从上述培训中受益最大的个人或职位。
最好的培训计划强调持续学习。在某些情况下，这可能意味着在工作中学习数周或数月。在其他情况下，它涉及全年频繁的研讨会和培训课程。
4.尝试评估维护培训的效果
计算从投资到维护培训的确切 ROI 几乎是不可能的。每个维护 KPI 和指标都受到多种因素的影响。可能很难知道是什么导致了意外故障数量的减少。 更好的替换零件？更好的工作条件？训练努力的结果？只是运气不好？
话虽如此，维护培训应该对 MTTR 等指标以及由人为错误引起的故障和安全事故的数量产生重大影响。
度量的选择因组织而异。通常，特定领域的低绩效是创建维护培训计划的关键原因。
将结果与基线（来自训练前时期）进行比较，您可以发现是否有任何可衡量的性能改进。对于更长的培训计划，这将是一个持续的过程。
结果可用于找出程序的优点和缺点。 自从 CMMS 帮助您定义和跟踪各种指标，您可以使用它来 生成维护报告 并提高对培训如何影响员工和组织绩效的可见性。
这些见解应用于调整未来训练迭代的组成。
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5.制定培训后阶段的计划
一个有效的培训计划考虑到人的因素——参加这些课程的工人的兴趣和愿望。为参与这些计划的员工创建某种激励/奖励制度。
它可以是改善他们职业前景的认证、晋升到新角色、提高工资或任何其他适当的奖励。这些可以通过激励参与者在培训中付出更多努力来极大地提高维护培训计划的有效性。
Limble CMMS 如何促进维护培训
计算机化维护管理解决方案非常适合帮助您管理维护资源——资产、工具、劳动力和 MRO 库存。
Limble CMMS 等更强大而灵活的解决方案也可用于简化维护培训过程的各个部分。方法如下。
在规划阶段
在不中断现有维护计划的情况下协调维护培训研讨会可能是一项挑战。
Limble CMMS 可以深入了解正在进行的工作以及即将进行的维护计划。借助我们的拖放式维护日历，您可以轻松地重新安排、重新排列优先级和重新分配任务，以便为培训练习和应该参与的技术人员腾出空间。
Limble CMMS 内部在进行“按用户”过滤时的工作概览
此外，如果没有正确的工具和材料，就无法进行在职培训。您将如何在没有焊接设备的情况下展示一种新的焊接技术——并让人们练习它？
使用 CMMS 在不影响正常维护操作的情况下概述、规划和分配必要的资源。
这在资源有限的情况下并不容易执行，但如果没有 CMMS，那就更难了。
在执行阶段
在维护培训本身期间，管理人员和计划人员可以使用该软件来协调日常维护活动和任何意外的工作。
根据您的资产跟踪能力，CMMS 可以帮助您关注培训过程中使用的工具和其他库存。
此外，作为维护数据的集中存储库，CMMS 可以提供对设备手册、维护检查表、图表、示意图和理论讨论可能需要的类似文档的快速访问。
在训练后阶段
维护培训的主要目标之一是让每个人在执行维护工作时都能遵循最佳实践。其中许多实践应以标准操作程序 (SOP) 的形式记录在案。维护经理可以使用 Limble CMMS 创建和存储 SOP 和检查清单以供现场使用。
最后但并非最不重要的一点是，您可以使用 Limble 来估计您的维护培训计划的有效性。我们的自定义报告生成器可帮助您定义要跟踪的指标，然后使用这些自定义指标生成可操作的报告（示例如下）。
Limble CMMS 中的自定义报告生成器
如果您有兴趣测试 Limble CMMS，您有以下三种选择：
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投资于您的未来
许多公司选择不进行任何内部维护培训计划，以避免扩展其内部资源。这是完全可以理解的，但它缺少大局。
从长远来看，考虑到整个行业面临的劳动力挑战，维护培训的收益很容易超过投入成本。
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