精明的组织如何使用 RPA 在自动化第一时代蓬勃发展

颠覆是技术创新和进步的必然结果。随着强大的新技术出现——互联网、移动平台、云等——那些未能适应和发展的组织不可避免地被淘汰出局。即便是行业巨头也不能幸免于这种现象，商业历史上充斥着未能跟上技术演进步伐并为此付出代价的公司。

相反，认识到时代变化、主动采用颠覆性技术并采用新业务模式的公司为未来做好充分准备。他们不仅能够保持竞争力，而且经常茁壮成长。请看下面的图表，了解一些因新的颠覆性技术的出现而苦苦挣扎或蓬勃发展的公司示例。

另一个技术转变即将到来：“自动化优先”时代。

随着企业追求数字化转型并将更多样化的平台纳入其运营足迹，要应对的业务流程和工作流的数量可能会让人不知所措。

广泛的自动化对于解决数字化转型带来的日益复杂的问题、提高运营效率、降低成本以及最大程度地减少平凡的手动任务给您最有价值的员工带来的压力至关重要。

机器人流程自动化 (RPA) 已成为数字化转型的起点。该技术可以帮助您开创效率、生产力和业务繁荣的新时代。这就解释了为什么 RPA 增长如此迅速。 Forrester 估计，到 2021 年，RPA 市场将达到 29 亿。

为了充分利用这个机会，您的组织需要从上到下采用“自动化优先”的心态。也就是说，在设计、改进或转换工作流程时首先寻求自动化解决方案。如果某件事可以自动化，那就应该自动化。

自动化首先包含自上而下和自下而上的方法

灌输自动化优先的思维方式、培育它并鼓励在整个企业中采用这种思维方式可能需要时间。有两条通向该目的地的一般路径可供考虑。

第一种是自上而下的方法，它涉及集中查看所有业务流程，并确定总数量超过其他流程、发生频率最高、重复任务最多或需要最多的流程执行时间。

领域热图、流程挖掘和规划工具都可以帮助专门的自动化团队隔离最适合整体自动化的流程。

公司通常首先以机器人运营中心 (ROC) 的形式建立这个集中式团队。 ROC 处理对您的业务影响最大的流程的同时，他们还建立了一个治理模型，允许您的员工探索他们自己的哪些日常流程可以作为自下而上的方法实现自动化。单独来看，这些任务似乎对效率和成本节约的影响微乎其微，但从整体上看，它们代表了整个组织的员工在重复性流程上花费的大量时间。

下图显示了自下而上的方法如何与更集中的自上而下的方法在每种方法可以涉及的组织任务的百分比方面相得益彰。

考虑一些简单的事情，例如将信息和数据从一个应用程序复制并粘贴到另一个应用程序中。作为一个孤立的事件，这是一个烦恼。每天有成百上千名员工多次完成此类任务，这很快就会变成巨大的时间和运营成本。

每种方法都有其优点，组织应该同时采用这两种方法以获得最佳结果。虽然集中式自上而下的方法可以解决组织意识到的重复性任务，但以员工为主导的方法可以揭示可以自动化的任务和子任务，从而为员工腾出更多时间。企业要想成功扩展自动化，就需要建立一种机制来处理自上而下的流程，并支持以员工为主导的方法。

如何扩展自动化

一旦组织试用了 RPA 并展示了明确的概念证明 (POC)，他们就会面临在整个企业中扩展自动化的看似令人生畏的前景。根据我们的经验，随着自动化程序的成熟，客户通常会经历四个阶段。这些是启动、缩放、转换和扩展。

下图概述了谁拥有每个阶段以及通常的运营模式是什么。

为了支持无缝可扩展性并鼓励用户采用，需要解决一些注意事项。尤其是安全和治理，是 RPA 扩展的两个首要问题。谁负责制造机器人、审查其性能并批准其广泛使用？

创建 ROC 有助于标准化自动化策略并鼓励遵守 RPA 最佳实践。 ROC 还集中了机器人的开发和传播，让利益相关者完全控制 RPA 的扩展。

通过推广 POC 和展示现有机器人的投资回报 (ROI) 在整个组织中建立意识，将培养组织支持，消除可扩展性的潜在官僚障碍。

为您的员工找到合适的 RPA 平台

并非机器人流程自动化的所有方面都将由您的 IT 员工驱动。以自动化为先的企业组织鼓励没有技术背景的员工自行实现流程自动化。

UiPath 的使命是为自动化优先思维提供平台，UiPath Enterprise RPA 平台有几个组件可以鼓励没有编写或执行代码经验的用户构建自己的 RPA 机器人。例如，UiPath Studio 提供了一个直观的界面，非技术人员也可以轻松浏览。

UiPath 还支持一个大型众包 RPA 社区，该社区彼此共享有用的机器人并可以帮助回答问题。希望向其员工传授 RPA 开发和部署的细节的组织可以利用 UiPath 学院。

无论您在实现自动化优先思维的道路上遇到什么障碍，结果都是值得的。通过消除单调且耗时的任务负担，自动化可以将员工生产力提高 75%，工作满意度提高 50%。

自动化第一时代已经到来，UiPath RPA 可以帮助您的公司在这个激动人心的技术创新和颠覆时代取得成功并蓬勃发展。

如需了解更多信息，请免费获取报告“欢迎来到自动化第一时代：自动化世界中蓬勃发展的企业指南”