救援自动化技术
自动化已被私营部门广泛采用
将机器人过程自动化 (RPA) 软件集成到政府组织中的意图已经上升。
53% 的公共部门高级管理人员表示，他们的组织已经探索了自动化技术的使用。
采用 RPA 可以应对不断增加的工作量和紧缩的预算。
研究 ，由 iGov 代表业务外包合作伙伴 Arvato（来自 118 个公共部门组织的 134 位决策者）进行的调查显示，21% 的受访者预计自动化技术将在未来 12 个月内在其部门或权力机构内试用。
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工作量增加了，员工人数下降了。事实上，调查显示，73% 的人在过去一年中的工作量有所增加，而 68% 的人因同期裁员而减少了可用资源。
57% 的人表示，他们部门超过十分之一的员工将大部分时间都花在了这些行政任务上。
RPA 软件是这些员工发现自己在做的平凡和重复性任务的完美补充。
Arvato 英国和爱尔兰 CRM 解决方案首席执行官 Debra Maxwell 评论说：“自动化已在私营部门得到广泛接受，令人鼓舞的是，政府机构越来越接受这项技术，以此作为改善公民和服务的一种方式。提高效率。”
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“从根本上说，这是为了让公共部门的员工能够专注于真正重要的事情，并将资源从平凡、重复的任务中转移出来。”
实施 RPA 已被证明可以提高业务运营效率，在政府运营中使用 RPA 将改善公民服务。
这是自动化的驱动力。 RPA 提供了一种协调增加的工作负载和消耗资源的方法。
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“在第一批实施该技术的地方当局之一 Sefton Council 中，我们的 RPA 项目取得了令人瞩目的成果，包括将市政税直接借记支付的输入时间缩短了 80%，准确率达到 100%，”Maxwell 说。
毫无疑问，将 RPA 整合到政府运营中将取得提高运营效率的预期效果。愿望和结果都在那里。
但是，决策者必须采取态度和政策转变。
p> 这将简化 RPA 向传统用途的过渡。
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