对供应链中的拒付负责

2020 年的焦点无疑是 COVID-19 危机，每个业务领域都受到了冲击——尤其是供应链。多达 75% 的公司报告称其供应链出现严重中断，迫使 16% 的公司下调收入目标。但早在 COVID-19 爆发开始之前，还有另一个影响底线的“c”字：退款。

由于延迟、不准确或不可读的提前发货通知 (ASN)，退款在企业中根深蒂固，以至于它们被视为预算中的一个实际项目。事实上，这些费用平均占总收入的 2%。换个角度来看，一家年收入 1000 万美元的公司最终会为这些费用和罚款承担 20 万美元。

在经历了一年的经济动荡和供应链中断之后，供应商无法承受浪费收入的代价。因此，首席采购官将支出管理列为他们的第一要务，使其在日常运营中的关注度增加了八倍。随着组织继续寻找创造性的方法来削减成本而不影响效率，一个解决方案很明确：是时候对拒付负责了。以下是有关如何实现该目标的一些提示。

将您的心态从被动转变为主动。 今天，企业在不牺牲生产力的情况下减少不必要的成本可以采取的第一步是开始拒绝退款只是开展业务的成本的想法。这些费用通常以被动的方式毫无争议地被接受。事实上，早在 1990 年代，Kmart 等大型零售商品牌就假设每个供应商都存在违规行为，只会对每个订单收取 2% 的退款费用。三年后，供应商继续接受这种方法。

改变的关键是采取积极主动的方法来管理支出和保护收入。将拒付定为无害是一个代价高昂的假设，尤其是在许多组织都在努力维持生计的时候。改变可能具有挑战性，但当改变等同于现金时，是时候放下恐惧，勇往直前了。

了解你的弱点。 消除拒付的另一个关键步骤是进行内部审计。毕竟，如果不了解您目前的表现，您如何取得进步？检查您的供应链成本和支出发生的位置。计算这些“内置”保险单的成本是多少。您很快就会意识到这些看似微不足道的费用实际上非常重要。评估拒付以了解哪里出了问题以推动变革也很重要。

打破数据孤岛将帮助您全面了解整个订单生命周期，以便识别错误和异常。了解问题后，您可以采取措施快速解决问题并防止它们再次发生。

投资正确的技术以获得最大的知名度。 如果没有正确的技术，企业将无法建立了解其弱点所需的可见性水平。这并不意味着要在解决方案上投入数百万美元或数百小时。这是关于选择正确的平台来有效利用整个供应链中的数据，提供对订单生命周期的实时可见性。这种积极主动的方法使公司能够领先于潜在的例外情况，并在问题变成代价高昂的罚款之前加以解决。

在研究减少拒付的技术选项时，请考虑一个可供所有团队成员访问的软件解决方案，无论他们的 IT 水平如何。专业知识。让合规团队参与决策也很重要，以确保使用该工具可以遵守法规。

铺平未来之路。 在这个新的十年里，不要被退单产生的不必要费用所拖累。企业应该专注于转变心态，了解自己的弱点，并投资于正确的技术以降低成本和提高效率。因此，供应链可以成为差异化因素，而不是成本中心——整个组织的未来将更加富有成效。

Michael Rabinowitz 是的创始人兼首席执行官 CoEnterprise。