建立更好的供应商关系的四个步骤

就在几年前，供应链被誉为人类组织成就的顶峰，令人眼花缭乱的复杂网络纵横交错，以“及时”将货物、组件和原材料送到需要的地方。但在构建从供应链的每个阶段提取最后一滴效率的系统时，总是感到压力的总是供应商。

现在很明显，我们需要从根本上重新构想供应链模型，以确保全球贸易能够像我们今天所经历的那样，在未来危机中幸存下来。数字化转型将在此过程中发挥核心作用，使企业能够实现流程自动化、提高效率并从与供应商基础更深入、更透明的关系中获取新价值。但是，如果不是建立在建立在信任、透明度和如何创造长期价值的共同愿景之上的牢固人际关系的基础上，再多的数字魔法都不会有效。

以下是企业可以采用的这四个步骤，以建立在未来几年更具弹性、更有价值和互惠互利的合作伙伴关系。

概述供应商参与的目标。 您需要从潜在供应商那里得到什么？你希望达到什么目标？你将如何衡量你们的关系是否成功？您必须在合作开始时找到此类问题的答案（通常称为供应商要求）。您的内部和外部供应商都需要可以使用此信息，因为它使潜在供应商能够自我评估并确定它们是否适合您的组织。强有力的、沟通的供应商要求不仅是建立良好关系的第一步，而且随着时间的推移为透明的沟通和合规性设定了标准。

选择合适的供应商。 这一点可能显而易见，但组织往往仅根据成本来选择供应商。虽然这将始终是一个关键的考虑因素，但还有许多其他因素会影响长期的关系。它们包括质量、行业荣誉或奖项、认可和评论。同样重要的是尽职调查，包括发现任何可能导致问题的法律问题或声誉考虑。

这就是为什么值得审查您对信息请求、提案和报价的使用。这是您提交潜在供应商接受搜索检查的机会，以确保他们适合您组织的抱负——事实上，也适合彼此。确保您分析供应商的优势和劣势，密切关注外部环境，并考虑任何可能影响您与供应商长期合作的因素。

谈判，谈判，谈判。 选择了您喜欢的供应商后，是时候谈谈火鸡了。无论是讨论责任、期望、价格点还是合同条款，都不应回避任何问题。花时间确保双方都能从协议中获益，并确保双方都能从这种关系中获得终生价值。一旦您仔细制定了您的要求，就可以让您的供应商加入进来。

在此过程中，您的供应商和您自己的组织的所有利益相关者都应在场。如果您当前的供应链远离日常用户，这一点尤其重要。例如，如果 C 级主管或特定部门处理您公司的合同，请确保将他们纳入对话中，以获得更多洞察力和想法，从而从您的供应链中获得更多价值。

评估持续的表现。 良好的关系不会在第一次约会后结束。良好的供应商关系也没有。

如果您已经在考虑互利目标的情况下建立了对选择、谈判和入职的需求，那么您的关系应该是长期的。持续评估使您能够确保它们保持不变。

它们是否满足您的目标和要求？双方是否从这种关系中看到了价值？或者您是否注意到您的供应商失职并未能兑现他们的承诺？也许您的供应商关系值得重新审视，但您只能通过结构化且长期一致的关键绩效指标有效地做到这一点。

聪明的组织从不让危机白白浪费掉，但如今陷入困境的供应链代表着不同的东西，需要整个行业采取激进的解决方案。如果说全球供应链有时间齐心协力，那就是在这场看似无休止的大流行中。旧的供应商关系模型已经失败，但我们“及时”修复它。第一步必须是加强采购商和供应商之间的纽带，这样我们才能更强大地共同面对未来。

Christophe Bodin 是 的首席营收官 Tradeshift .