在危机中，制造商可以求助于 Kata：探索一条由来已久的成功之路

作者：Sarah Burlingame

精益制造不仅仅是改进一些流程。可持续的精益成功需要全公司范围内的日常​​持续改进文化。培养员工科学思考、使用事实和数据来推动决策的公司，往往是最成功地实现目标的公司。练习kata 推广这种思维方式，可以帮助公司变得更加灵活和有竞争力，不仅可以生存，而且可以在当前的大流行危机中茁壮成长。

卡塔 是一个日语单词，指的是一种结构化的做事方式或行为模式。作为 TDO (Train Develop Optimize) 的高级项目经理，纽约制造推广合作中心和 MEP 国家网络的一部分，我与中小型制造商一起实践kata 或行为，并应用额外的精益制造工具和技术来解决业务挑战。这让他们在更大的费城地铁中获得了竞争优势。

在像大流行这样的压力情况下，变得不知所措和失去注意力是人类的天性。但是kata 教练可以让管理层和员工保持在正轨上。丰田kata 框架可以成为稳定的力量，引导制造商度过崎岖的地形和不确定性，同时帮助他们变得足够灵活，以应对环境的变化。

改进kata

改进kata 模型，基于 Toyota Kata Mike Rother 着（McGraw-Hill Education，2009 年），旨在帮助制造商培养员工的基本科学思维技能。该模型基于四个步骤，这些步骤由教练问题驱动，以在持续改进过程中指导管理层和员工。

改进kata 为应对危机的制造商奠定基础，例如遵守联邦和地方政府在大流行期间安全开放设施的要求。建立这个基础首先要坚持不懈地关注方向。使用下面的模型问题来评估您在每一步的进展情况。

1.设置挑战

通过练习kata 运用科学思维，公司不仅能够通过使用数字和日常运营方式等量化指标来思考他们的挑战，而且还能够考虑作为一家公司需要达到的目标。

问问自己：在接下来的 12 到 18 个月内，您的企业需要在哪里发展？制定明确的目标，其中可能包括所需的绩效指标、特定的运营模式或需要实现的其他与业务相关的成果。

2.把握现状

一旦确定了挑战，下一步就是清楚地了解当前状况，本质上是“您现在所处的位置”。这是kata的秘诀 成功：弄清楚你现在在哪里，你需要去哪里，以及你前进的道路上有哪些障碍。

这可以通过各种方法来实现。详细的流程图是有时用于收集和可视化数据以及观察到的操作模式的工具。亲自前往现场——行动发生的地方——将确保收集到最新、最准确的信息。

要了解您当前的状况，请描述您目前的业务运营方式。你表现如何？您的流程和工作环境是什么样的？您如何使用资源？

对当前条件的透彻了解将有助于设定第一个目标条件。将目标条件视为未来需要发生但现在没有发生的事情，或者相反，现在正在发生的未来不应该发生的事情。在确定相关的目标条件时，重要的是要考虑一个可能需要实现的目标，以使您更接近应对总体挑战。

一旦建立了目标条件并且您有了明确的目的地，那么有趣的部分就开始了。弄清楚如何到达目的地可能会充满未知数，这没关系。如果一切都已经知道，那么你早就在那里了。

3.设置下一个目标条件

为自己设定一个一到两周后的目标。目标（目标条件）应该是这样的，如果实现，将帮助您更接近实现最终目标。

在设定下一个目标条件时，请考虑今天发生但将来不会发生的事情，或者今天不会发生但将来需要发生的事情。一旦你建立了你的第一个目标条件，问问自己：为什么我还没有达到我的目标？您的问题的答案将揭示阻碍您达到理想目标状态的障碍。

4.对目标条件进行实验

选择阻碍您达到目标状态的障碍之一。确定要尝试的行动，这将使您能够从所选择的障碍中学到新的东西，然后试一试！

完成实验后，您将学到一些新的东西来帮助您消除障碍，或者您将发现可能需要解决的其他障碍。无论哪种方式，您都将学到知识，并且将更接近于实现您的目标条件。

继续重复这个循环，直到您清除了之前阻碍您前进的所有障碍。请务必反思您的目标条件并在两次实验之间评估您当前的条件，以帮助您在正确的时间专注于正确的障碍。

kata 心态

练习kata 鼓励一种结构化的方法，通过实验一次消除一个障碍。与打高尔夫球类似，高尔夫球手必须将球靠近球洞，一次一杆。每次击球手击球时，他都会更多地了解什么有效，什么无效，并且每次击球都可能更接近球洞。有时，高尔夫球手可能会处于比以前更糟糕的位置（您有没有试过摆脱沙坑？），但他仍然通过实验学习，最终会通过每个障碍物，直到到达球洞。

练习kata 当教练在那里为学习者提供温和的指导以确保她练习正确的模式并保持正轨时，这是最有效的。学习者是努力迎接挑战并在此过程中进行实验的人。教练不是指导学习者下一步要采取什么步骤，而是指导学习者通过实验和基于数据的决策来应用科学思维。这使每个人都能专注于目的地，而不是试图解决她沿途遇到的每一个小障碍。最好的部分是它还培养了一个人科学思考她未来遇到的每一个挑战的能力。

在当今动荡的 Covid-19 环境中，保持这种心态尤其具有挑战性。供应链中断、生产需求变化、员工流失……kata 可以作为制造商在疫情过山车上的“安全把手”。当情绪高涨时，科学思维可以让每个人都专注于手头的任务。

kata 的一个例子 在行动

我最近与一家因冠状病毒危机而不得不关闭的费城金属制造商合作。为了重新开业，制造商必须发明新的方法来保证员工的安全——例如移动工作站以保持社交距离——同时满足其生产配额。制造商必须克服障碍，例如在大流行期间不愿重返工作岗位的恐惧员工。

使用 kata 方法，我帮助制造商故事板克服这些障碍的步骤，包括：

• 设置挑战，包括第一周的三项成就。
• 确保所有员工的安全环境。
• 评估重新开放的障碍。
• 确定如何确保强制性的社交距离。
• 通过移动工作站等来营造安全、保持社交距离的环境。
• 为所有员工制定沟通计划，帮助他们了解重返工作岗位的短期和长期必要性。
• 确保遵守所有政府规定，即使法规发生变化。

结果？这家金属制造商重新开放了其费城工厂。它现在使用 kata 确保在保持持续改进文化的同时保持合规性。

卡塔 帮助您保持专注以取得成功

卡塔 基于科学的思维可以帮助您在危机中保持专注和冷静。一些公司在kata上失败了 因为他们无法在危机期间调整其运营时间表。在大流行期间，您会考虑在几周后实施更改，而不是典型的 12 到 18 个月的时间表。

当你冷静和专注时，你就准备好设定目标了。我鼓励制造商将他们的目标限制在每周三个。如果您开始四处寻找水源，您将失去对企业生存的关键要素的关注：您的人员、您的资源和您的财务状况。包括可以每天完成的可实现目标。即使必须加快您的时间表，也要设定一个实验模式并坚持下去。

当您的员工感到不知所措时，kata 可以提醒他们深呼吸，并使用系统化、结构化的方法来看待每一个挑战。我们需要在哪里？我们现在在哪里？什么阻碍了我们？你不会一下子得到所有的答案，因为我们都是人。让 kata 模式带你去你需要去的地方。他们工作。

寻找kata 在您组织的精益之旅中提供支持？联系 DVIRC，与精益专家或其他了解大费城地区小型制造商需求和挑战的制造专家交谈。

原始来源：https://www.qualitydigest.com/inside/management-article/when-crisis-manufacturers-can-look-kata-102820.html