踏上推动变革的数字技能提升之旅

由于 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19) 造成的全球经济混乱，自动化正在导致工作场所发生结构性转变。 UiPath 没有将自动化视为工作破坏者，而是将机器人流程自动化 (RPA) 视为另一种民主化技术：

“对我们来说，这是为了让任何人都可以轻松获得自动化技能，以改善他们的个人和职业生活。当自动化技能民主化时，就会发生真正奇妙的事情。是的，组织发生了转变，员工变得更快乐，公司可以更好地在“自动化第一时代，”UiPath 产品营销经理 Joe Edwards 写道。

但就这么简单吗？嗯，是的，也不是。 UiPath 的愿景是“为每个人打造一个机器人”。作为其中的一部分，我们设想了一个现代化的工作场所，公司让每个员工都能使用、创造并从自动化中受益。但为了最大限度地发挥自动化民主化的好处，需要进行一些人类行为改变。

《纽约时报》最近写道，“经济学家、商界领袖和劳工专家多年来一直警告说，即将到来的自动化和数字技术浪潮将颠覆劳动力，摧毁一些工作岗位，同时改变几乎每个人的工作方式和地点。在过去的四个月里，冠状病毒大流行已经将其中一些预测变成了现实。”

文章建议需要对大部分劳动力进行大规模和快速的技能再培训。普华永道在其第 23 次年度 CEO 调查中发现，对关键技能可用性的担忧现在是当今 CEO 面临的首要问题之一。然而，只有 18% 的“CEO”表示他们在“建立技能提升计划 [原文如此]，以开发软技能、技术技能和数字技能的组合”方面取得了“重大进展”。业务需求正在推动对新技能，尤其是数字技能的需求。但需求也来自许多员工。这些员工想要学习和使用二十一世纪的技能。他们倾向于能够为他们提供这些机会的公司。

几年前，普华永道走在了这条曲线的前面，当时它不仅要重新培训，还要提高其整个 55,000 名美国 (美国) 劳动力的技能。普华永道美国主席 Tim Ryan 意识到，他们需要能够利用技术来改变普华永道员工的工作方式和为客户服务的方式。

在最近的一次网络研讨会上，UiPath 全球合作伙伴副总裁 (VP) Doug Fowler 与 PwC 负责人兼 ProEdge 首席运营官 Darren Lee 和 PwC 劳动力战略负责人 Julia Lamm 就这项技能提升工作进行了交谈。他们讨论了普华永道如何投入大量投资来改造自己和员工，作为其内部“你的明天”计划的一部分。

相关阅读： 公民主导的创新：提高远程员工的自动化技能

通过“你的明天”计划，普华永道在内部开始了一项为期多年、持续的数字化转型和技能提升计划。该计划旨在提高员工的一般数字敏锐度。然后，它专注于提高他们在 UiPath 等特定技术方面的技能。

他们旅程的第一步是帮助普华永道员工评估并提高他们对数字化的理解和技能。他们使用专有的移动应用程序数字健身应用程序来做到这一点。普华永道还热衷于在公司之外实现技术的民主化。在 COVID-19 危机初期，很明显大量人将失业，普华永道向公众免费提供了这款应用。

普华永道美国的每位员工都有机会提高他们的一般数字化敏锐度。普华永道随后挑选了一组 1,000 名自我提名者（从 3,500 名申请人中），并让他们接受作为“数字加速器”的强化培训。作为培训的一部分，参与者学习了如何对 RPA 机器人进行编程。因为提高数字敏锐度只是 21 世纪所需的领导技能的一个方面，所以培训还包括讲故事和设计思维等更软的技能。这些数字加速器成为整个普华永道的变革大使，帮助他们的团队和项目实现更广泛的数字化转型。

以普华永道为例，我在与其他组织的对话中分享了这些关键要点：

• 未能优先考虑提高员工技能将使组织处于显着的竞争劣势

• 未能优先考虑员工提升技能会使组织更容易受到员工敬业度低下的影响（并可能损害其对潜在未来员工的品牌影响）。

通过数字技能提升，“你可以让人们对他们正在做的工作感到兴奋，”Julia Lamm 说。 Darren Lee 解释了如何为人们提供新的数字技能（包括 RPA），“我们已经能够在大约 500 万小时的非增值工作附近的某个地方实现自动化。所以，你想想这如何转化为更好地利用人们的时间。”

相关阅读： 以光速实现自动化（并交付结果）

普华永道的员工能够将其中的一些时间重新用于与客户相处。 Lee 继续说道：“我们的员工流失率比同行业的同行高出 15 到 20 个百分点……我们的员工敬业度调查得分提高了 20% 到 30%。”当普华永道与客户谈论其数字化转型计划时，不可避免的问题是“您如何衡量收益？”。答案是考虑一系列指标。例如，有员工满意度的指标。但还有更切实的实现，即更好地留住员工并增加计费时间。

普华永道的技能提升计划远远超出了培训。他们创建了一个平台，供员工应用他们的新技能并共享他们创建的资产，包括 RPA 机器人、数据可视化和 Alteryx 工作流。

该平台使他们能够在整个企业范围内实现大规模自动化。它实现了自动化的真正民主化。

普华永道正与 UiPath 合作，将他们的数字技能提升计划以及相关的集成产品和服务套件带给客户。这是一个令人兴奋的新产品：新世界，新技能 .

如果您错过了网络研讨会，您仍然可以访问完整的录音 （连同这个伟大的信息图，一位艺术家根据网络研讨会期间涵盖的主题创作）。