GE Digital：持续的数字化转型之旅

Richard Kenedi，GE Digital 制造和数字工厂总经理，讨论他的组织的数字化转型之旅......

GE Digital 为工业公司提供软件和工业物联网 (IIoT) 服务。作为通用电气的子公司，GE Digital 的业务涉及四个关键行业：制造业、发电、石油和天然气以及电力和电信公用事业。

Richard Kenedi 是 GE Digital 制造和数字工厂的总经理。在此职位上，Kenedi 负责推动自动化和制造执行系统 ​​(MES) 产品和服务组合的盈利增长，为全球制造垂直行业和数字工厂提供服务。

“GE Digital 从事软件制造已有几十年了，它真正始于我们的自动化能力，”Kenedi 解释说。 “随着时间的推移，这取得了显着进展，我们增加了扩展到制造执行系统和分析的产品。” Kenedi 了解引入增加价值的技术的重要性，而不是为了技术而引入技术，并确认价值始终是 GE Digital 决策的核心。 “对我们客户的价值是首要的，”他解释道。

Kenedi 相信以客户为中心的方法，并解释说他的组织的战略围绕着与客户更紧密的合作展开。 “我们对客户采取非常咨询的方式。我们与几个客户有一个称为“从上到下”的流程，我们每季度会见他们的最高领导层。这是一个非常详细的讨论，讨论了他们的业务发展方向，以及我们如何应用我们的产品组合以确保我们保持一致并加速满足客户的需求。”

“我们与客户密切合作的一个领域是以分析和机器学习为中心。几乎所有客户都想要机器学习，但了解如何从中提取价值是一项挑战，”Kenedi 说。 “我们的战略是继续改进分析并利用我们的制造数据云软件解决方案。我们采用了数据分析环境的功能集，并帮助客户解决了一些以前需要几个月才能解决的真正具有挑战性的问题。现在，我们已经能够扩展我们的技术和能力，从痛点的角度映射客户的需求，并将这些解决方案加速到他们的环境中。

“在我们的数字化转型之旅中，我们始终将混合产品组合（本地和云）的概念放在首位。随着云功能的推出，我们拥有了本地和基于云的功能的组合，真正扩展了我们的数字化转型并为我们的客户重新定义了可选性。”

为了积极主动和精益求精，Kenedi 肯定快速发展和改变是成功的关键因素。 “我们与客户保持密切联系，三个关键主题至关重要：复杂性、敏捷性和效率，”他说。 “随着我们继续发展我们的能力，我们以保持他们敏捷的心态来做这件事，这一点非常重要。我们的许多客户所在的行业他们发现他们必须非常迅速地改变他们的生产环境并使其变得敏捷。”

Kenedi 认识到了解重要趋势的重要性。在现有基础设施到位以缓解 COVID-19 造成的破坏的情况下，Kenedi 强调，提供安全、连续性和支持是 GE Digital 及其客户的首要任务。他解释说：“我们已经基于随时随地操作的理念提供了远程工作人员功能，并让我们的客户可见。” “我们很高兴能够为我们的客户提供额外的选项和功能，以便能够进行远程工作。事实证明，这对于制造业务的持续成功至关重要。没有人能预料到这种流行病，但我们真的很高兴能够帮助远程工作。”

“展望未来，我相信这将是一个混合的方法；我们从中吸取了教训，”Kenedi 解释道。 “有些事情我们现在可以远程有效地做，我们以前认为可能必须面对面。话虽如此，我们将利用我们的办公环境，并希望回到与客户现场并建立个人关系的状态。将两者的优点结合起来很重要。”

展望未来，Kenedi 对 GE Digital 的未来持乐观态度。 “我已经在这里待了六个多月，我认为我们有一件好事发生，”肯尼迪说。 “我们有很多客户，我们正在与他们密切合作。我相信业界已经认识到，我们有机会共同利用数字化能力。

“从制造的角度来看，您将看到我们展开翅膀，为我们的客户提供更广泛的价值能力，以便他们能够增加他们从数字化转型中获得的收益。您将从分析的角度看到这一点，我们围绕自动化和 MES 的基础能力的演变，以及我们如何在价值链中扩展自己。 GE Digital 正走在正确的轨道上，前景一片光明。”