制造业：推动转型变革需要什么

数字化转型趋势正在引发各行各业的巨变，其中新兴技术，如区块链，自动化，增强......

数字化转型趋势正在各个行业引发翻天覆地的变化，其中区块链、自动化、增强现实和物联网/M2M 等新兴技术正在改变产品的制造方式和服务的交付方式。 对于制造业来说，机器人和自动化几十年来一直是工厂的核心部分，但真正的竞争优势将来自那些能够使用创新技术来优化业务各个方面的人，从运营到员工生产力和供应链效率。

制造商不怕改变。服务化是该行业的核心，制造商不断开发新功能，以提供支持其产品供应的服务和解决方案。在这一点上，IFS 最近委托进行的一项数字化变革调查发现，68% 的受访者表示服务化要么“成熟且已经产生了红利”，要么“正在进行中并得到了适当的高管关注和支持”。此外，近五分之四 (79%) 的人声称服务化提供了竞争优势或使他们的公司与竞争对手保持同步。因此，制造商正在为数字化转型做准备也就不足为奇了。

在接受调查的人中，80% 的人认为他们的业务“启用”、“增强”或“优化”以利用数字技术。人们一致认为，数字货币是近期的业务重点，公司董事会将资金投入到实际行动中，89% 的受访者表示他们的企业为数字项目提供了“有利的”或“充足的”资金。调查发现，超过四分之一 (27%) 的公司表示数字化转型“使他们更具竞争力”，赋予他们重要的差异化优势，而 29% 的公司认为主要好处是“加速创新”。

虽然这令人震惊，但它表明企业——不仅是制造业，还包括石油和能源、航空、建筑和承包以及服务提供行业——尚未完全掌握数字化转型的全部潜力。

创新可以成就或破坏一家公司，一项又一项研究表明，创新是 C 级的优先事项。那么为什么它似乎不是数字化转型的驱动力呢？考虑到技术投资，这可能意味着大部分资金用于提高内部流程的效率，从而无法实现创新。如果“提高内部效率”是探索DT的关键原因，这可能是短视的，因为它没有发挥战略优势，更难以赢得员工的理解和承诺。

员工敬业度和技能提升对于数字化转型至关重要。调查显示，42% 的受访者认为“厌恶改变”是主要障碍。因此，制造商需要仔细考虑他们如何定位物联网和其他颠覆性技术，并解释他们采用这些技术的原因以及它们将带来什么好处，从而将员工从“数据恐惧症”转变为数据迷。

最成功的技术转变是自下而上和自上而下的——它们是由人驱动的。员工的支持是关键任务。成长和进步的机会所有人 需要清楚和公开地进行沟通。想象一下，一位服务工程师听说要部署预测性维护。 “那会让我失业”是一种常见的反应——即使仔细询问会发现他们需要新的灵感和工作方法，并愿意接受新的机会。

数字化转型与许多其他重大变革项目一样，都是为了赢得实际要输入数据或实际使用系统的人们的心。它需要在人的范围内进行管理。我们都明白，如果公司不能长期保持竞争力，那么再多的短期储蓄也不会使我们的工作或业务更加安全。将数字化变革定位为战略而非战术决策至关重要。

IFS 研究调查了全球 750 家组织，发现三分之一的公司仍然“没有准备好应对数字技能差距”。聪明的企业已经发现了像我们上面的服务工程师这样的潜在数据候选人，他们有兴趣和技能来扩大自己的角色。公司如何才能以经济、可持续和创造性的方式弥合技能差距？

• 考虑需要如何发展您的组织结构以促进数字化发展。对于大公司，可以选择创建新的部门，专门负责数字计划，方法是培养分析技能并在内部培养他们；
• 进行数字能力清单：非常需要培训员工管理和分析数据。公司必须满足这一点，才能通过数字计划取得成功。确定贵公司的哪些技术是发展的关键。作为此数字清单的一部分，开始指定有动力提升技能的个别员工；
• 正确发展技能至关重要。人力资源团队需要确定哪些角色需要转变，哪些地方需要新人才。聘请外部培训师提供新视角；
• 与当地大学合作，以吸引人才并影响学校将其教育计划集中在正确的领域。安置计划为本科生提供真实的编程体验，促进公司和学生的发展。学徒计划发现当地人才，为他们提供支持和成长空间。

数字化转型成功的三个要素——技术、投资和人员。技术方面的掌握通常最为成功，因为它是由具有明确专门责任领域的技术专家推动的。主要问题是您是否专注于正确的技术以在正确的时间推动转型。您是想成为敢于冒险的先驱，还是在技术成熟时能够原地踏步，转而加入潮流？

关于投资，制造商倾向于认为他们在数字化转型方面的投资已经足够，但他们是否专注于正确的领域？结果表明，人们非常关注流程效率，因此可能需要将重点转向更多以创新为重点的投资。

最后，人是数字化转型过程中最常被遗忘的因素。从人才和沟通的角度来看，这都很重要。如果超过 40% 的公司将“厌恶变革”视为拥抱数字化转型的主要障碍，那么员工沟通至关重要，以确保您的员工了解变革的目的以及他们受到的影响。

因此，是时候问一下了：您需要重点关注哪些方面来加强这些要素并在数字化转型中取得成功？

Antony Bourne 是 IFS 全球行业解决方案副总裁。