智能自动化助力制造业今日实现面向未来的数字化转型

制造业固有复杂：供应链地理分散、法规持续演进、海量信息存在组织墙外难以获取。许多制造商仍依赖手工纸质流程消耗生产力。

好消息：多数制造商渴望探索自动化之路

摆脱“一直这样做”的惯性，迈向明天的数字化转型企业。2018年福布斯洞察调查：48%制造商完成关键早期步骤——盘点“部分”流程，46%已采用自动化软件。

福布斯洞察调查显示采纳自动化软件常见障碍：技能缺乏27%、不信服ROI 33%、认为成本高42%、认现有流程未坏22%、高层缺乏买单27%。

自动化变革运营力量虽真实，任何规划都需诚实审视现状，扎实理解市场与最佳导航路径。

9%受访制造商完全手工处理所有任务，31%虽能自动化小任务但依赖人工串联并逐级检查。不足三分之一能自动化多任务协同、仅在异常时人工介入。进展虽在但道阻且长。

过去二十年，涉及产品生产、贸易、运输、开发、最终处置的文档数量爆炸式增长。全球化加剧压力，企业须遵循多国标准。影响在供应链尤显：托运书、进口清单、出口报关单、送货单、过境手册、原产地证等须在预定时间点随货或提前交付。

许多制造商仍由信息“孤岛”组成。生产基地、分支机构、部门、业务单元间文档数据共享不畅。员工无法在正确时间获取正确信息，导致低效易错处理。

自动化解决方案应让数据为业务服务，消除瓶颈、铺平人与信息间的路径。

对制造商，自动化可覆盖组织核心与边缘职能的任何业务流程：供需计划、订单处理、定价采购、库存跟踪处理、合同监控、发票报价合同管理、客户支持沟通、合规监管等。

自动化赋能员工，从繁琐手工任务中解脱，专注高价值、面向客户的工作。

显著比例制造商报告员工满意度因自动化提升：31%报告提升5-15%，26%报告15-25%，25%报告25%以上。客户满意度同增：30%报告5-15%，35%报告15-25%，17%报告25%以上。

自动化带来成本降低：42%报告5-15%，32%报告15-25%，11%报告25%以上。营收生成：37%报告5-15%，31%报告15-25%，15%报告25%以上。

自动化驱动更聪明业务，最大化延伸流程优化广度深度，重新定义组织竞争力与员工客户满意度提升。

充分发挥自动化威力、像明天的数字化转型组织一样工作，需知识工作者与“智能”自动化能力无缝融合。目标：创建敏捷员工队伍，增强伙伴关系、改善利润率、强化合规、提升输出质量准确性、驱动成本下降。

许多制造商以机器人流程自动化（RPA）起步——用软件机器人自动化重复任务与手工流程、增强员工队伍。仅实施RPA已获显著收益，但许多企业目光更远。60%受访制造商称自动化举措为企业级。

所有这些汇聚为智能自动化（IA）。IA通过聚合互补技术管理软件机器人团队、将其扩展至企业级，让组织实现RPA承诺的全部价值与ROI。组织可按自身条件与时间表启动、扩展或扩大智能数字员工队伍。

IA平台让客户汇聚数字与物理员工为协同运作的机器。收益：服务水平提升、运营成本降低、生产力增加——无需增编。

由人与机器人组成的员工队伍，能转变业务运营容量与绩效，让制造商今日像明日一样工作。

Chris Huff为Kofax首席战略官，该公司提供流程自动化软件。

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