“一百分钟”：物流中隐藏的生产力成本
想象一下，一家物流公司了解到，卡车发动机的一个隐蔽缺陷在每次事故中都会造成高达 100 分钟的生产力损失，而且这个数字还在继续上升。
像这样的事情已经发生了，但不是 18 轮车。令人惊讶的是，问题在物理上要小得多，但成本更高：它是司机、仓库和送货路线沿线几乎所有地方使用的手持设备。
即使每个班次的手持设备上出现一次连接中断或性能不佳的应用程序，也可能导致长达 100 分钟的生产力损失。今天，随着交货时间越来越多地被压缩到 24 小时的窗口中，那些“损失 100 分钟”代表了一个工人每天 23% 的轮班时间。
客户满意度的投资回报率很高，硬性成本也很高。每位员工每年的支持和生产力成本总计高达近 20,000 美元。
最近，VDC Research 对跨多个行业的企业移动决策者进行了一项全球调查。对于运输和物流组织来说，共识很明确：员工生产力是他们愿意投资的最重要和业务关键的领域。
然而，组织还必须考虑另一个因素：生产力现在几乎完全依赖于车队移动设备的可靠性。当现场的设备出现故障时，生产力会迅速下降。此外，物流趋势预测，移动设备的无缝集成将成为长期业务成功不可或缺的一部分。
例如，随着对更快交付的需求不断增长，世界上最大的物流公司已开始从管理庞大的卡车车队转向管理 PB 级数据。去年，亚马逊宣布计划组装自己的送货车车队，由独立承包商运营。仅通过移动设备连接的小型独立货运公司的兴起意味着坚固耐用的手持设备的可靠性至关重要。
在交互点可靠的移动性和对关键信息的实时访问是沿着交付路线在庞大而复杂的工作流程迷宫中导航的唯一方法。没有它——或者当现场的设备出现意外故障时——物流公司可能会发现自己失明。当今有如此多的组织依赖移动性，因此为移动设备管理 (MDM) 选择合适的企业移动性管理 (EMM) 合作伙伴对于保持和提高生产力至关重要。
对于物流公司来说，生产力损失很重要。然而，在 VDC Research 研究中，只有五分之一的受访者表示他们完全了解其业务关键型移动解决方案。
尽管 EMM/MDM 解决方案被广泛采用，但许多组织未能充分利用这些解决方案的优势，阻碍了他们快速诊断和修复问题的能力，从而导致代价高昂的停机时间。
以下是运输和物流高管需要考虑的 10 个必要条件：
- 采取“一张白纸”的方法。 物流公司运营方式的变化意味着您的公司随着时间的推移而发展的方式可能不是您今天业务的最佳方法。值得问问自己，“如果我们今天再次创办公司，我们会怎么做？在我们经营的环境中，我们认为什么是理所当然的，我们应该采取哪些不同的做法？”
- 专注于基本面。 每家物流公司都应制定明确的系统和流程，以便将合适的设备交到员工手中，同时确保设备得到定期维护并始终以最高效率运行。
- 尽可能简化。 许多公司意识到有一些方法可以简化他们的应用程序开发和部署。如果您第一次就做对了，您会发现这有助于提高您的 IT 生产力。部门也是。
- 在构建时考虑到灵活性。 无论您今天的角色是什么，有朝一日您都可能负责监管各种 Windows、iOS 和 Android 设备。这些都需要与关键的后端系统集成，因此在发生之前制定计划非常重要。
- 您的应用，您的责任。 您的企业应用程序需要受到监控和管理。确保您做出相应的预算，并找到可以帮助您确保他们安全并为您的业务优化工作的合作伙伴。
- 没有安全就没有生产力。 由于需要管理无数端点，因此尽可能减少安全威胁非常重要。选择 EMM 合作伙伴对于找到合适的解决方案来缓解隐私和安全问题至关重要。
- 坚强起来。 随着行业转向利用小型、独立的车队来管理交付，您的移动设备将不再是带着孩子的手套来处理的。它们将在恶劣的环境中由多个驱动程序使用，因此确保运行您的移动设备的软件可靠将确保您高枕无忧。
- 锁定他们。 每次您的移动设备出现停机时，您都会花费大量时间。确保您车队中的每台设备都处于锁定状态，以便它们只能用于其预期用途，这一点至关重要。在要求更新软件的对话框上随意点击“是”可能意味着损坏内部专用软件。
- 为失败做好准备。 无论您如何仔细规划和管理，某些设备都会出现故障。当他们这样做时，必须能够远程对该设备进行故障排除并使其迅速恢复工作。
- 展望未来。 升级您的设备并利用集成 GPS、图像传感器和高分辨率多点触控显示器等功能，这些功能针对日光可见度进行了优化。所有这些都可以优化您的工作效率以达到新的高度。
移动性管理太重要了，而失去生产力的代价太高了，不能忽视或任凭运气。从世界上最赚钱的物流公司那里学习，他们确保他们已经证明 EMM 合作伙伴可以保持他们的交付引擎加速和他们的员工工作。
Ryan Webber 是 SOTI 企业移动性副总裁。
工业技术