跨越文化鸿沟，构建韧性全球供应链
全球供应链的复杂性要求持续调整和重新评估，COVID-19疫情爆发后几个月，这些全球联系变得更加脆弱。
企业成功需要多种资产，包括不断增长的数据和分析、端到端供应链可视性，以及新层级的可选性和风险预防以应对下一次灾难。然而，成功全球供应链最重要的组成部分之一，却常被忽视：获得当地向导。
文化理解的重要性
随着企业重组供应链、建立新伙伴关系替代疫情长期关闭期间断裂的旧关系，理解当地文化、习俗和商业方式变得更加重要。这种重组很可能涉及扩大其他地区采购。过去企业可能将采购重心放在中国单一地区，新的去风险模式将纳入其他地区选项。部分中国供应商可能被东南亚、中美洲或南美洲供应商补充或替代，而供应链经理可能对这些地区知之甚少。在不同国家开发新供应商不仅是物流挑战，更是文化挑战。
工具与文化的双重挑战
管理全球供应链在当今环境下既容易又困难。容易在于我们拥有更好工具、更多数据分析、更复杂的AI驱动自动化。困难在于全球联系增多，因文化误解而危及这些联系的风险更大。
“进入新国家构建供应链向来是挑战，但庆幸今天我们有新工具。”国际商人、ThinkPeeps.com创始合伙人Ash Sobhe表示，“理解贸易伙伴的商业和社会文化，同理解其产品和制造工艺同等重要。随着企业不断跨全球重新评估和重新招标供应合同，最大风险在于因文化误解谈不成交易，或合同虽签但企业文化和相互理解未来瓦解，导致合同价值减损。”
工具无法覆盖的“软性”洞察
供应链经理谈论需要洞察供应商生态系统。实时查看每个供应商库存、对比多选项、核算运费和交货时间等工具现已可用。善用这些工具的公司将拥有更强供应链。
但这些工具虽承诺提供保持商业运转所需的情报，却无法提供可能同等重要的软性洞察，以保障跨境货物流动。
“稳健供应链需要熟悉当地商业习俗、且掌握可能影响货物自由流通的当地或区域事件的区域专家。”ThinkPeeps合伙人Jeff Sutich说。Sobhe补充：“找到这些区域专家并不总是容易。”
搜索引擎连接区域专家
关键在于能将一组参数输入搜索引擎并连接合适的区域专家，Sobhe说。“例如你想在泰国开展业务，可搜索精通英语和泰语、位于曼谷、熟悉当地文化习俗的特定行业区域专家。此人能告知你：除非泰方先伸手，否则不要指望与泰国对应方握手。他们能告知商业习俗、决策流程预期时长、涉及人员，并帮你应对当地和区域政府合规与许可的复杂局面，让你掌握可能影响业务的政治动态。”
文化冲突与本地向导的作用
企业文化是成功最大驱动力之一，全球供应商生态系统中文化冲突在所难免。此时本地向导在建立和维护供应商关系中至关重要。当世界三分之二购买力和大多数消费者位于美国之外，全球供应商聚焦比以往更关键。对外国文化和商业方式的更深层、更有意义理解，将成为维持成功供应商生态系统日益重要的一环。
Dan Blacharski是Ugly Dog Media总裁。
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