培养维护经理的能力
在当今可靠性卓越、集成维护/运营团队、新技术和不断压力使维护更有效并将其提升到突出的增值位置的环境中，维护经理必须成为与其他工厂职能平等的业务部门经理.
维护经理在企业内经营企业。他们有 24 小时/每周 7 天的责任、要交付的产品、客户、资源分配、规划、人员发展责任、政治敏锐度、责任感和动力。他们还拥有训练有素的劳动力，拥有大量未开发的人才和创造力。这位职业经理人的背包里应该有什么？
在我在美国邮政服务的最后 10 年职业生涯中，我赞助了一项维护领导力指导计划，该计划旨在提高和扩展我们经理的能力，以满足今天和明天的需求。我们努力首先培养领导者，然后是业务经理，最后是维护管理专业人员。每个两年制班级有 10 名导师与 10 名来自不同工厂的门生相匹配。在两年的时间里，他们每周举行八次研讨会。所有 20 人都接受了相同的培训。
一整年的会议和活动致力于了解自我和人际交往的有效性。使用各种方法来帮助经理了解自己并了解他人的多样性。通过小组讨论和心理学家的帮助，他们发现了如何有效地领导、说服和管理他人以及自己。
在第一年年底，他们沉浸在商业业务（市场营销、会计、经济学、战略和量化管理）的正式课程中。必须能够使用他们的业务术语以非维护术语与其他功能进行交谈。在课堂之外，还会举办有关流程管理、维护控制、指标、最佳维护实践和每个人的发展需求独特的特定领域的研讨会。
他们还订阅商业杂志并参加专业协会会议。随后进行了为期两周的可靠性卓越培训，每个人都参加了经过认证的工厂维护经理考试。
自我意识和业务业务被规定为要建立的基础活动。使用这个基础和从最佳维护过程中产生的期望，每个人制定了自己独特的个人发展计划，以在两年计划中完成。在为期两年的计划中，这些人还在自己的工厂担任了 90 天的运营主管，并在另一家工厂担任了 90 天的维护经理。
可能最具争议的会议是关于礼貌或经理如何在各种环境中展示自己。这范围从餐桌礼仪和写感谢信到专业的外表和适当的英语。导师们将其命名为“魅力学校课程”。然而，所有参与者都很感激他们在那里。
导师是从他们的特定地区提名的，并接受了关于导师的特殊培训。最重要的是人们对自己的成长负责的概念。虽然导师扮演着许多角色，但他们的主要努力是帮助门徒找到他或她的答案。最好的导师是伟大的讲故事的人，能够将经历联系起来，使门徒可以为他或她的个人决定收集信息。
很少有管理人员有幸参与这样的计划，但基本租户是真实的——自我、商业敏锐度、流程导向、持续的个人成长和他人的发展。行业需要尽可能训练有素且积极性高的劳动力。今天的管理者应该不断努力，在他们的公司中发展这种环境。这个责任在于职能管理；人力资源职能负责支持（而非拥有）流程。
建立学习环境是经理的权力。高层管理者必须以身作则，真正相信自己和员工的成长。他们必须言出必行。
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