CMMS 成功的关键：寻找 CMMS 冠军

每艘船都需要一名船长——一个带领船员穿越波涛汹涌的水域并进入新港口的人。 CMMS 也是如此。需要一个领导者来帮助维护团队导航 CMMS 的实施、使用和优化。那个人是CMMS冠军。今天，我们正在研究那是什么以及为什么每个设施都需要一个来指导他们取得 CMMS 的成功。

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目录

1. 什么是 CMMS 冠军？
2. CMMS 冠军做什么？
3. 谁应该成为 CMMS 冠军？
4. 拥有 CMMS 冠军如何导致 CMMS 成功
5. 底线：CMMS 冠军不仅好，而且是必要的

什么是CMMS冠军？

仅仅拥有维护软件并不意味着您的操作会更加成功。这就是您如何使用它来创建高效流程、利用数据并最大限度地利用资源来提升您的运营。确保这种情况发生是 CMMS 冠军的工作。

在维护行业中，CMMS 冠军可以有许多不同的名称，包括持续改进经理、可靠性经理和维护协调员。不管你怎么称呼他们，冠军是致力于管理软件的所有方面的人，其最终目标是带领组织取得 CMMS 的成功。他们将 CMMS 视为一种持续改进的工具，并不断尝试找到使用它的最佳方法。

CMMS 冠军是做什么的？

成功的 CMMS 生命周期有四个主要阶段：实施、采用、影响和优化。 CMMS 冠军带领组织完成每个阶段，并在此过程中承担不同的责任。

CMMS 成功的四个阶段

实施

CMMS 冠军负责为 CMMS 的蓬勃发展奠定必要的基础。成功的 CMMS 实施依赖于在设置软件和准备维护团队使用它时的彻底和准确。冠军通过以下方式帮助实现这一目标：

• 与 CMMS 供应商合作，制定考虑到组织能力和目标的实施计划和时间表。
• 确保输入 CMMS 的所有信息都全面且正确，从资产到预防性维护任务和备件。
• 协调团队培训，让每个人都知道如何使用该系统以及它的必要性。
• 处理组织内的变更管理，以确保每个人都能轻松接受新技术和流程。
• 在整个过程中成为 CMMS 提供商的主要链接，并在供应商的帮助下解决问题。
• 为 CMMS 构建和传达指导原则、流程和标准操作程序。
• 与负责系统管理（具体细节）的 IT 部门合作，确保技术实施的顺利进行和数据安全。

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用户采用

用户采用率低是 CMMS 软件无法交付的最常见原因之一。 CMMS 只是一种工具，而不是解决方案。如果没有人正确使用该系统，或者根本没有使用该系统，那么维护团队将不会受益。在这个关键时刻，CMMS 冠军专注于：

• 确保每个人都乐于使用该软件来取得 CMMS 的成功。
• 跟踪使用率以确保一致地使用软件。
• 审核用户输入系统的信息，以确认其在整个设施和/或多个站点中清晰、准确和一致。
• 成为对 CMMS 有疑问或挑战的用户的主要联系人，并制定策略以解决影响用户采用的任何问题。

实现并传达影响

使用 CMMS 的全部意义在于帮助您的设施改进其维护操作，同时将从此过程中吸取的经验教训传达给您组织中的决策者。 CMMS 冠军通过以下方式率先实现这两个目标：

• 使用维护 KPI 来定义成功的样子并量化进展。
• 开发报告框架以从 CMMS 收集定期更新和见解。
• 将系统的好处和教训传达给上级和维护团队，充当车间和顶层之间的桥梁。
• 对软件中的程序、KPI 和组件进行调整，以针对团队可以做得更好的领域。

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维护在许多组织中名声不佳……CMMS 冠军可以改变这一点。

优化

CMMS 冠军的工作永远不会完成。他们一直在寻找更好的方法来使用软件来提高团队的潜力和整个组织的绩效。他们也不羞于将 CMMS 的好处和经验教训带到组织的其他部分。冠军可以这样做：

• 在软件中寻找新功能以不断改进其操作并实现平衡的维护计划。
• 领导制定影响整个组织成功的资产管理政策。
• 与 CMMS 提供商合作改进产品并制定扩展系统的策略。
• 制定将软件和更好的维护实践部署到其他站点的计划。
• 培训联合冠军，以减少人员流失时的知识损失。

谁应该成为 CMMS 冠军？

任何人都可以成为 CMMS 冠军，只要他们了解维护实践、获得管理层的认可并具备一些关键特征。优秀的CMMS冠军的特征可以分为两类——硬技能和软技能。硬技能是某人做好工作所需的特定于工作的专业知识，软技能是产生影响所需的个人属性和沟通能力。冠军需要两者都带领他们的团队取得 CMMS 的成功。

CMMS 冠军需要的硬技能

• 有管理人员的经验
• 了解维护流程（处理工单、审计等）的背景
• 了解如何完成维护任务，例如修复资产
• 深入了解设施的资产和资产历史
• 能够创建维护报告和分析维护 KPI
• 技术经验及其在维护中的应用

CMMS 冠军需要的软技能

• 能够与不同群体达成共识
• 同情维护团队的工作
• 了解如何向每个人传达积极的结果和改进的领域
• 天生的好奇心和不断学习的渴望
• 能够将复杂的想法转化为易于学习的概念以进行培训
• 灵活的心态，可以适应不断变化的环境，并且可以轻松地转向新战略

拥有 CMMS 冠军如何导致 CMMS 成功

获得 CMMS 的成功并不总是那么容易，但它是值得的。该软件可以帮助您完成从减少停机时间到削减成本和提高安全性的所有工作。当有 CMMS 冠军掌舵时，看到任何这些好处的机会都会大大提高。他们是将屏幕上的一堆字段变成更智能的工作方式的人。

每艘船都需要一名船长——一个带领船员穿越波涛汹涌的水域并进入新港口的人。 CMMS 也是如此。

它们减少了文化冲击、人员流动和知识流失

将维护软件带入设施可能会给整个团队带来巨大的文化冲击，这可能会导致用户采用率降低、人员流动率提高、专业知识流失以及总体结果不佳。 CMMS 冠军通过让每个人都了解情况、参与其中并获得授权来克服这些障碍，因此没有人会感到被冷落、不舒服或失望。他们确保技术人员在 CMMS 到达之前、之中和之后都接受过良好的培训和咨询。他们是有关系统问题的主要联系人，因此可以清楚地了解并快速解决问题。

它们提高了数据的质量和数量

CMMS 的成功通常由数据来定义 - 收集了多少以及如何使用它来改进设施。 CMMS 冠军是该数据最重要的看门人，确定哪些指标最重要，并确保其被一致、准确地记录。他们还评估数据并使用结果来微调维护实践。这种努力也不仅仅是为了短期收益。拥有包含准确数据的大型数据库是制定预防性和预测性维护计划的关键。

他们提升了组织中的维护形象

维护在许多组织中声誉不佳。高层管理人员通常不了解或不了解维护可以产生的积极影响。 CMMS 冠军可以改变这一点。他们精通维护，负责跟踪 KPI，并得到上级的支持。他们更容易交流软件如何使维护部门和整个组织受益。当您有一位 CMMS 冠军将 CMMS 成功与公司成功之间的点联系起来时，继续前进就容易多了。

他们创建标准化、一致性和更好的流程

维护可能很麻烦。当每个人都有不同的做事方式时，结果就会大不相同，这几乎一直都是如此。使用 CMMS 会划定一些界限，但仍然存在不一致、错误和低效的空间。 CMMS 拥护者创建策略和流程，以便维护操作的每个部分都与系统的使用方式保持一致。这种方法的结果是增加了问责制和生产力。冠军会根据需要调整这些策略，以确保标准化有效且 CMMS 的功能不会受到破坏。

底线：CMMS 冠军不仅好，而且是必要的

CMMS 软件不是灵丹妙药。它不会一下子解决您所有的维护问题。它更像是火——如果无人看管，它可能会造成严重破坏，但如果管理得当，它可以为您带来一整套好处。这就是为什么需要 CMMS 冠军的原因。他们管理系统，以便充分发挥其潜力。他们指导维护操作的每一步——通过每一个障碍，通过每一个不确定的时刻，以及每一个里程碑，这样你就可以取得 CMMS 的成功。