供应链必须积极主动。以下是两者的方法。
主动性和反应性并不反对供应链风险管理中的思想流派。它们是完整的整体战略的不同部分。
从历史上看，供应链中的反应性和主动性一直被视为对立的力量。很长一段时间以来，思想领袖都声称需要对供应链风险采取积极主动的方法，并在破坏性事件发生之前更好地预测它们，以更好地减轻它们的影响。
并且有充分的理由。真的没有比在它们发生之前做好准备更好的方法来保护您的运营、供应链或组织免受破坏性事件的影响。但是，这种观点忽略了一个关键点——总会有一些没有人看到的事件发生。
在 2019 年末，没有人能够预测即将发生的事情。但事实证明，COVID-19 是应对准备就绪的最终试验场。它以痛苦的细节说明，尽管我们已尽最大努力做好准备，但仅靠主动性也只能保护我们这么多。
相反，供应链领导者必须同时积极主动和被动应对——为他们实际可以准备的事情做准备，同时也准备好随时做出反应并改变计划。
嵌入主动性
真正主动地降低供应链风险的努力在最近几年才变得切实可行。直观的数据驱动技术的兴起为我们提供了令人难以置信的新能力，可以深入研究数据、识别趋势以及跟踪变化的驱动因素和指标。
实际上，当今的采购专业人员拥有在其组织内实施全面、连贯且具有成本效益的风险监控、衡量和缓解计划所需的一切。不仅监控更广泛的供应链（识别问题、威胁和机会），而且监控更直接的类别和供应商环境的计划。
配备这些工具后，采购和供应链运营团队可以专注于提供主动供应链风险管理战略的五个基本要素：
- 确定正确的风险重点领域，包括最密切监控哪些供应商，以及最容易面临风险或对您的运营最关键的关键类别。
- 获取并汇总有关这些类别和供应商的正确数据，以帮助您详细了解它们。
- 将这些数据转化为洞察，组织和理解每个数据点如何影响相关的微观和宏观风险类别。
- 分享和传播见解，以确保合适的人员掌握在合适的时间做出正确决策所需的信息。
- 推动正确的行动，并确保各级人员都有权主动将洞察转化为行动。
准备好适应
主动的供应链风险管理方法可以帮助您减轻威胁，确保业务连续性，并防止您的组织被不可预见的危机事件所蒙蔽。但是，它不能完全减轻它们的影响。这就是反应性的用武之地。
无论您的主动风险策略多么强大，您还必须准备好随着情况的变化而适应。反应性行动需要快速，以帮助减轻风险和危机事件的影响——但它们也必须具有战略意义。
当发生重大危机事件时，很容易采取彻底的、下意识的反应行动，例如切换到新的供应商以确保短期连续性。但是，通常情况下，这些行动不支持您的整体采购或业务战略，甚至可能最终对您的组织造成比危机本身更大的破坏。
成功反应的关键是平衡速度与策略。您想快速实施更改，但这不能以牺牲您的战略优先级为代价。每一个选择都必须帮助您适应今天的条件，同时让您走在通往更美好、更高效的明天的道路上。
实际上，这意味着采取 10 个关键步骤来确保您的反应式行动最终会产生正确的结果：
- 组建合适的跨职能团队：强有力的回应需要平衡的观点，因此组建一个既全面又跨职能的团队非常重要。
- 了解危机的性质：在对某事做出适当反应之前，您需要先了解自己面临的问题。您感受到的最初影响可能无法反映整体问题，因此在做出任何决定之前，请务必充分了解情况。
- 从价值链的角度构建问题：重要的是要考虑危机的每一个潜在影响 - 不仅仅是最大的影响，或正在发生的影响。仔细绘制事件对采购、制造和分销的影响，以全面了解您面临的风险。
- 广而深：就危机的预期影响提出尽可能多的问题，不仅要着眼于直接的破坏性影响，还要着眼于它们可能产生的每一个连锁反应。
- 调动正确的数据：数据是做出正确决策所需的燃料，因此访问和分析正确的数据对于优化危机响应至关重要。您需要访问定性和定量数据，以帮助您了解正在发生的事情及其产生的更广泛的影响。
- 确定关键目标：在危机情况下，您的许多目标都是明确的，例如恢复关键产品的供应，或重新开始在受影响地区进行分销。尽管如此，定义您的目标仍然很重要，以帮助确保所有决策都推动您实现这些目标。
- 快速行动：设定目标后，每个人都需要了解他们如何立即为这些目标做出贡献，以及其他人在哪些方面依赖他们的行动。
- 持续监控：继续跟踪供应商、市场和类别的发展，并密切关注您的行动如何改善关键采购和价值链 KPI。
- 沟通、沟通、再沟通：响应是整个团队的努力，因此确保在团队继续工作时保持开放和灵活的沟通至关重要，以便可以根据需要进行进一步的更改。
- 牢记首要原则：所有决策和行动最终都应以客户和供应商关系为导向。将每个决定与客户和合作伙伴的成果以及您设定的目标联系起来。
在供应链风险管理中，反应性和主动性并不是冲突的思想流派。它们是全面风险管理战略的不同部分，在危机和中断时期同样重要。
Omer Abdullah 是 The Smart Cube 的联合创始人兼董事总经理。
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