组织韧性如何强化供应链并驱动业务连续性
新冠疫情重创行业包括航空、休闲、餐饮、油气、汽车零部件设备。回顾过去，许多本可从组织韧性聚焦中受益——从供应链到董事会。
企业实施组织韧性策略失败，往往源于缺乏规划准备、依赖被动反应。供应链和业务领导者如何成功将韧性引入组织？为何该概念常被忽视？构建新策略需要何种决策和变革？
聚焦营收增长（当然也包括利润）始终重要。如今，高管层更关注三重底线影响：环境社会治理、企业社会责任和多元化。但对爆发式增长的过度强调可能拉紧组织、叫停增长、损害利润并消解ESG目标优先级。
随着关键利益相关方对韧性期望持续增长，组织必须证明其在与全业务协作，确保核心内部能力和竞争力稳定交付。高管指令有助培育韧性文化和心态，展示领导层理解客户和市场行为需求。无高管层主动参与和支持，组织无法实现韧性目标。
若CEO视组织韧性为低优先级，将对未来准备不足。该概念必须被视为保护上下行、同时允许在瞬息万变市场中灵活敏捷的工具。
企业认识到：短期胜利虽重要，但经历意外冲击后生存增长的唯一路径，是优先考虑长期组织战略和规划。企业应即刻准备，持续聚焦为人员、流程、技术、系统和结构提供资源，使其在顺境中繁荣、在不确定性中生存。
在公司员工队伍中构建韧性是适应未来挑战的关键。危机中总蕴藏机遇，此时聚焦组织韧性能激发公司、团队和个人最佳状态，共同追逐集体目标。
作为"跳出框架"思考的例证，多年来重视多元化的组织已占据竞争优势。它们花时间从未接触过的学校、社区和世界地区主动创建多元候选人管道，建立对这些人才池的深度理解，在候选人短缺时在池中执行适当策略。
供应基地多元化同理。投入资源在多元供应商基地建立管道和增长计划的公司，在市场供应短缺让许多人手忙脚乱寻找必需品时获得回报。
供应链和其他业务要素中跳出框架思维的需求至关重要。那些以创新眼光定期审视和重估组织文化和结构的企业，将构建韧性并保持高度警惕，维持业务功能健康。
为长期持续并灵活适应市场，企业必须了解自身优劣势。这使它们能适应持续变化。以主动且不断演进的方式进行准备、规划和战略，使它们能明智应对周围不断变化的格局。
灵活性在持续改进的关键方面——授权团队成员产生想法并实施变革——中扮演巨大角色。领导者必须以强烈聚焦灵活性、适应性、信任和沟通来谨慎引导团队，确保变革生效且有效。
自动化有帮助，特别是战术和交易性任务。风险管理、变革管理、沟通在不同程度上可自动化。新技术有助于让公司保持正轨，确保组织韧性策略正确实施。
忽视组织韧性的业务领导者，将无法达成目标，让最大化潜力白白搁置。
随着组织开始了解自身在组织韧性旅程中的位置，并为计划实施和变革的每个组成部分带来适应性，领导者可致力于稳定当前运营、实现未来改进和增长、维持长期成功。
Jaideep Sen是Proxima首席顾问。
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