数字化方案如何强化供应链韧性

新冠疫情重创全球供应链。消费者恐慌引发从卫生纸到瓶装水的囤积，供应肉类、蔬菜等主食的企业难以应对需求激增。

消费品行业加速生产，部分零售商限购高需求商品。这些领域企业不应等危机平息再评估未来供应链中断的规划与缓解对策。

过往有效方案——增库存、多地增产能、多元化供应商——可降险，但仅触及真正韧性供应链表层。

COVID-19危机或成供应链向新技术驱动转型的临界点。过去几年涌现大量创新数字平台与应用，助建立互联网络，将当今高度离散、孤岛化的供应链步骤连接起来。数字化供应链因每个活动能近实时交互，提升透明度与响应力。

我们评估了六类当前与新兴数字技术采纳率：

其他行业数字化采纳较超前，消费品（CPG）稍滞后。尽管数字化转型声量大，CPG供应链关键技术渗透率——从产品开发到制造到消费者管理——仍浅表。仅四分之一CPG企业在供应链一个或多个组件采纳至少一项数字方案。

早期采纳者的AI、ML、大数据、IoT、区块链展示技术价值。宝洁利用数字平台自动化供应链规划。传统规划匹配未来30天供需。问题在于一个月甚至一周内很多事会变：风暴延误交付、零售商想配合重大体育赛事促销、供应商故障或短缺无预警袭来。

快速变化市场倒逼宝洁重审需求规划。规划师现获机器学习算法支持，自动针对新品上市、陈列策略变更、季节性波动调整需求计划。旨在提升生产力与准确性，释放规划师脱离繁琐手工任务。

数字工具让宝洁能对汰渍等产品每日多次做需求规划，据福布斯文披露。这种敏捷能开辟新机遇、为公司省下巨资。市场情报显示数字工具可自动化80%-90%供应链规划。

其他公司实施IoT技术，如GPS与射频识别设备，让仓库与门店商品识别追踪更易。捕捉设施温湿度、配送速度等实时变量数据。研究显示数字技术可在保持供需准时匹配前提下降库存高达75%。

供应链管理最创新技术仍在CPG公司探索中。数字孪生创建物理资产、人员、场所、系统、设备的数字副本。若能在启动项目前为想改变的供应链产品、设施、流程构建假设场景，岂不妙哉？那是数字孪生的承诺。但实施易度低，因构建高度复杂系统虚拟模型需现有连接传感器与高级分析。

近期技术进步对CPG数字化转型至关重要，但创新光谱另一端的许多遗留技术被AI、ML等新兴方案掩蔽。协作机器人如存在数十年，对CPG供应链有显著价值。

区别于传统机器人隔离工人、按特定指令编程无人干预，协作机器人在共享工作空间与人协作。最早案例源自1990年代中期大学研究与通用汽车机器人中心，人提供动力驱动机器运动，协作机器人提供控制与转向精准放置物体，据福布斯。

当下协作机器人助力CPG填补技能劳动力缺口、最大化小占地面积、缓解工人安全与产品污染风险。

CPG早期采纳者安利（全球最大直销商）项目工程经理Jeff Kirn告诉包装与加工技术协会："追求协作机器人应用的首要驱动力是缓解制造运营劳动力短缺压力。协作机器人不仅通过自动化解决劳动力问题提升生产力，我们还实现了直接人工成本显著降低。"

除技能劳动力短缺（疫情前），推动协作机器人采纳的其他力量：全球产品需求增长、电商增势。两日达时代，协作机器人助力仓储、物流、履单更高效。

地理空间分析（即位置智能）对决策至关重要。嘉吉利用地理空间分析与卫星监控巴西供应链，及供应商对巴西森林法与农场登记制度的遵循。

新冠爆发将迫使迟缓采纳数字工具的公司重审收益。危机展示对准确实时信息的需求，助企业做更明智决策。虽许多中断超出管理者控制，企业仍可备战。重组供应链若孤岛仍存，不一定改善信息流。

颠覆性风险要求投资额外供应链韧性，即使收益与ROI不即时。企业应考量数字技术实施稳定至收益显现所需时间，收益含：

数字化供应链之旅不总平坦。但成功组织变革，如社会变革，可受我们周围人与能力影响——无论是业务内利益相关者或供应伙伴，以及如何利用外部情报与内部数据做更好商业决策。

如Malcolm Gladwell在《引爆点：如何引发大流行》结语："归根结底，引爆点重申了变革潜力与智慧行动力量。看看周围世界。似不可撼动、冷酷之地。实不然。恰到好处的轻微推动——在恰当位置——即可引爆。"

Ashish Rastogi是The Smart Cube客户解决方案副总裁。

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