按需电子商务成功的三个关键

品牌和零售商在过去几年中一直在进行大量创新，为客户提供真正的全渠道购物体验。从宜家的 Planning Studio 商店到耐克的 Nike+ 应用程序，品牌一直在推出越来越复杂的方式来与客户互动。大流行只会加快变革的步伐，数量惊人的品牌在其门店提供当日取货服务。

虽然品牌和零售商一直在做出令人印象深刻的改变，但消费者继续期待更好、更快的服务，让品牌没有时间适应全渠道零售的下一个前沿：当日送达。

要了解消费者对这一新现实的推动程度，请考虑一下 2020 年至 2021 年期间使用当日送达服务的美国购物者激增。去年，24% 的购物者仅使用网络商家，14% 的在线客户是实体店零售商选择当日送达。到 2021 年初，这些数字分别上升到 36% 和 26%。

一旦大流行消退，不要指望购物者会放弃高效电子商务的便利性和易用性。零售业的未来充满竞争，而生存需要快速完成在线订单，同时还要经营有利可图的业务。但是，没有行业巨头的资源和市场影响力的零售商和品牌如何竞争？

好消息是，这项任务很有可能实现。首先，品牌需要合适的履行基础设施、分散库存、即时履行和高效运营，以便在不牺牲底线的情况下开始满足购物者对快速履行的需求。与潜在盈利能力同样重要的是，品牌需要了解当地的分类、分配和需求，因为如果没有在正确的时间正确的地点进行库存，就不可能有当天的体验。

自动履行

COVID-19 大流行在电子商务爆炸式增长中发挥了决定性作用，并加速了客户对更快、更便宜的交付的期望。到目前为止，60% 的在线购物者愿意将他们的业务转移到另一家零售商，如果他们可以享受更好的运输和履行选择。

随着快速运输成为赌注，提供它的成本有可能蚕食在线零售商和品牌已经微薄的电子商务利润率。这是因为为了实现速度，品牌要么依靠高成本的体力劳动来完成附近商店的订单，要么支付较长的区域和高昂的运输成本。

本地化和高效的履行系统可以帮助零售商获得库存靠近客户的好处，而无需面临店内人工拣货的相关挑战。这就是为什么本地自动化履行是电子商务成功的关键。

去中心化库存

分散的履行模式标志着与围绕集中设施的传统模式的突破。这些大型中心，有些高达 100 万平方英尺，允许零售商利用规模经济，但通常位于远离大多数客户居住地的农村或半农村地区。这使得高速交付变得不切实际，增加了交付成本，并使供应链容易受到最后一英里挑战和其他物流中断的影响。

相比之下，分散式微型履行中心 (MFC) 网络位于城市地区未充分利用的房地产或现有商店的未使用空间中，是一种针对按需时代优化的模型。 MFC 离客户更近，这意味着更快的交付和更低的交付成本。

此外，随着更多的配送中心分散在大都市，零售商可以利用网络中的其他配送中心来平衡负载，从而避免特定地区的中断或库存短缺。

密度经济

虽然本地履行可以缩短交货时间，但本地化本质上意味着走向微观，这实际上意味着与我们传统上了解的供应链和规模经济背道而驰。行业了解到，整合越多，运营就越集中，零售商可以提高效率。使用现有的供应链模型和技术，从单位经济学的角度来看，本地化只会使情况变得更糟。

虽然规模经济背后的原则仍然成立，但一些关键趋势正在将行业转变为新的运营模式，强调快速交付。首先是电子商务渗透率的持续增加，推高了本地需求密度并降低了整合履行业务的好处。第二个趋势是需要使履行更接近最终客户，以实现速度和解决最后一英里的交付成本。第三个趋势是技术为更多本地化、更快和更高效的履行模式打开了大门。这些趋势凸显了未来几年从关注规模经济到密度经济的转变。

为了使这一切在经济上成为可能，零售商需要一种利用低成本内城房地产的供应链模式，这种模式可以在小占地面积内产生高吞吐量，并且在运营成本方面效率更高。通过技术进步的汇合，微履行已成为一种新模式，依赖于全新的架构和技术堆栈。随着机器人技术实现更高的每平方英尺吞吐量以及从劳动密集型操作的转变，品牌可以实现新的操作点，实现以前不可能的速度和效率的结合。

在按需经济中取得成功并不需要行业巨头的资源。微配送使品牌能够在本地思考和测试，扩大他们在客户居住的社区的足迹，并在规模上蓬勃发展。

Elram Goren 是 c o- f Fabric 的董事兼首席执行官。

品牌和零售商在过去几年中一直在进行大量创新，为客户提供真正的全渠道购物体验。从宜家的 Planning Studio 商店到耐克的 Nike+ 应用程序，品牌一直在推出越来越复杂的方式来与客户互动。大流行只会加快变革的步伐，数量惊人的品牌在其门店提供当日取货服务。

虽然品牌和零售商一直在做出令人印象深刻的改变，但消费者继续期待更好、更快的服务，让品牌没有时间适应全渠道零售的下一个前沿：当日送达。

要了解消费者对这一新现实的推动程度，请考虑一下 2020 年至 2021 年期间使用当日送达服务的美国购物者激增。去年，24% 的购物者仅使用网络商家，14% 的在线客户是实体店零售商选择当日送达。到 2021 年初，这些数字分别上升到 36% 和 26%。

一旦大流行消退，不要指望购物者会放弃高效电子商务的便利性和易用性。零售业的未来充满竞争，而生存需要快速完成在线订单，同时还要经营有利可图的业务。但是，没有行业巨头的资源和市场影响力的零售商和品牌如何竞争？

好消息是，这项任务很有可能实现。首先，品牌需要合适的履行基础设施、分散库存、即时履行和高效运营，以便在不牺牲底线的情况下开始满足购物者对快速履行的需求。与潜在盈利能力同样重要的是，品牌需要了解当地的分类、分配和需求，因为如果没有在正确的时间正确的地点进行库存，就不可能有当天的体验。

自动履行

COVID-19 大流行在电子商务爆炸式增长中发挥了决定性作用，并加速了客户对更快、更便宜的交付的期望。到目前为止，60% 的在线购物者愿意将他们的业务转移到另一家零售商，如果他们可以享受更好的运输和履行选择。

随着快速运输成为赌注，提供它的成本有可能蚕食在线零售商和品牌已经微薄的电子商务利润率。这是因为为了实现速度，品牌要么依靠高成本的体力劳动来完成附近商店的订单，要么支付较长的区域和高昂的运输成本。

本地化和高效的履行系统可以帮助零售商获得库存靠近客户的好处，而无需面临店内人工拣货的相关挑战。这就是为什么本地自动化履行是电子商务成功的关键。

去中心化库存

分散的履行模式标志着与围绕集中设施的传统模式的突破。这些大型中心，有些高达 100 万平方英尺，允许零售商利用规模经济，但通常位于远离大多数客户居住地的农村或半农村地区。这使得高速交付变得不切实际，增加了交付成本，并使供应链容易受到最后一英里挑战和其他物流中断的影响。

相比之下，分散式微型履行中心 (MFC) 网络位于城市地区未充分利用的房地产或现有商店的未使用空间中，是一种针对按需时代优化的模型。 MFC 离客户更近，这意味着更快的交付和更低的交付成本。

此外，随着更多的配送中心分散在大都市，零售商可以利用网络中的其他配送中心来平衡负载，从而避免特定地区的中断或库存短缺。

密度经济

虽然本地履行可以缩短交货时间，但本地化本质上意味着走向微观，这实际上意味着与我们传统上了解的供应链和规模经济背道而驰。行业了解到，整合越多，运营就越集中，零售商可以提高效率。使用现有的供应链模型和技术，从单位经济学的角度来看，本地化只会使情况变得更糟。

虽然规模经济背后的原则仍然成立，但一些关键趋势正在将行业转变为新的运营模式，强调快速交付。首先是电子商务渗透率的持续增加，推高了本地需求密度并降低了整合履行业务的好处。第二个趋势是需要使履行更接近最终客户，以实现速度和解决最后一英里的交付成本。第三个趋势是技术为更多本地化、更快和更高效的履行模式打开了大门。这些趋势凸显了未来几年从关注规模经济到密度经济的转变。

为了使这一切在经济上成为可能，零售商需要一种利用低成本内城房地产的供应链模型，这种模型可以在小占地面积内产生高吞吐量，并且在运营成本方面效率更高。通过技术进步的汇合，微履行已成为一种新模式，依赖于全新的架构和技术堆栈。随着机器人技术实现更高的每平方英尺吞吐量以及从劳动密集型操作的转变，品牌可以实现新的操作点，实现以前不可能的速度和效率的结合。

在按需经济中取得成功并不需要行业巨头的资源。微配送使品牌能够在本地思考和测试，扩大他们在客户居住的社区的足迹，并在规模上蓬勃发展。

Elram Goren 是 c o- f Fabric 的董事长兼首席执行官。