CTO 在我们家门口：CTO 在数字营销中将 AI 炒作变为现实

人工智能和机器学习带来的创新反映了数字营销行业自动化的持续发展。这些技术“将开始大肆宣传”

在我们的跑步系列中，Information Age 与 Croud 的首席技术官 Dave Lowe 就他如何从技术角度看待数字营销行业的发展进行了交谈。

Croud 是一家全球数字营销机构，由人才、定制技术和世界上第一个众包数字专家网络提供支持。它在美国、英国和澳大利亚设有四个办事处，其中一个位于伦敦，距离我们的办公室仅 3 分钟路程。

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在信息时代追求了解为我们所在地区及周边的技术主导公司工作的各种各样的首席技术官的过程中，我们开始了一项使命，即找出这里有哪些类型的 CTO，他们需要什么才能成功和他们面临什么挑战。

维护基础设施

许多 CTO 在其组织中扮演不同的角色。有些以产品为中心，而另一些则以业务为导向。 Lowe 属于另一个类别，他将自己描述为“动手”的 CTO，专注于“基础设施的管理”。

“来自工程背景，总是渴望确切地知道裸机到底发生了什么，虽然这些天我写的代码不多，但我更多地参与了基础设施方面的工作。”

他解释说，“配置即代码”意味着基础设施的管理比以前更容易，并使用工程师已经熟悉的相同思想，例如版本控制和持续交付。

‘快速行动，抓住机遇’

与大多数行业一样，颠覆就在他们的家门口，那些不创新的人将会灭亡。数字营销也不例外，您必须能够快速行动以充分利用新机会。

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“尽管世界上有所有的计划，但如果出现了抢占市场的新机会，你必须顺其自然，”Lowe 说。

“这通常会在实现先前定义的目标方面带来挑战，但我有责任与企业沟通‘做 X 意味着 Y 不会发生’——然后不可避免地要回答“好的，那我们怎么做”这个问题X 和 Y？”

这种以可理解的方式进行有效沟通的能力——围绕技术和业务战略的一致性——是 CTO 必须越来越多地具备的另一个重要特征。

技能短缺：造成损失？

数字技能危机已得到充分证明，并且是公共和私营部门都在寻求解决的一个持续存在的问题。这种合作绝对至关重要。如果商界领袖和政客意见不一致，技能差距将永远无法填补。

克服这一障碍是不同行业的企业面临的主要雇主挑战之一，也是希望组建团队的 CTO。

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“有两个英国中心——一个在老街，一个在什罗普郡——我们在 Croud 面临的主要问题之一是在什鲁斯伯里招聘优质技术人员，许多工程团队都驻扎在那里。我们的团队很棒，但找到优秀的人需要很长时间。在我的整个职业生涯中，我主要在伦敦工作，那里的人才更容易获得，我低估了在其他地方招聘的难度。我们最近在外包方面有了一些很好的经验，因此我们可能会在接下来的 6 到 12 个月内尝试和扩展。”

在工作中学习

提升技能或再培训的想法并不是入门级员工独有的，甚至 CTO 也需要在工作中学习。

“对 Croud 的技术堆栈缺乏熟悉是另一个挑战，”Lowe 解释说。 “我的工程背景几乎完全是在微软，而 Croud 完全是 LAMP。值得庆幸的是，我在没有大惊小怪的情况下加快了速度，在这个过程中，我的眼睛打开了 Docker 的世界——去年夏天我们完全转向了 Docker，这对整个 DevOps 工作空间产生了巨大的好处。”

自动化“将开始大肆宣传”

数字营销领域已经在投标管理等方面看到了更多的自动化，而且这种情况只会继续下去。根据 Lowe 的说法，Croud 在这一领域处于领先地位，该公司正在构建智能工具，以取代搜索查询报告、账户健康检查和警报等繁琐的手动任务。 “然后，这些工具会建议所需的操作，我们的内部团队可以使用这些操作一键计划和操作帐户活动。”

“例如，在 2017 年，我们的自动 PPC 每日检查将完成这些任务所需的时间减少了 46%。然而，尽管取得了如此令人印象深刻的成果，但我们实际上只是触及了自动化将为数字营销带来的机会的表面，我们很高兴能在这一领域继续创新。”

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人工智能和机器学习带来的创新反映了数字营销行业自动化的持续发展。这些技术“将开始大肆宣传，”Lowe 说。这是 Croud 大力参与的另一个领域，包括利用 Google 基于机器学习的工具（例如动态搜索广告和智能出价）的强大功能，为客户提供更高的效率和更好的结果。

“不断变化的景观”

“数字营销正在迅速变化，人工智能和机器学习不仅通过谷歌等公司成为主流，还通过主要的云提供商。现在进入壁垒已经基本消除，我们很可能会看到很多新玩家带着新想法进入市场，这令人兴奋。”

“廉价的云计算还意味着海量数据的存储和分析不再是拥有巨额 IT 预算的大型组织的专利。另一个可能出现大幅增长的领域是标准绩效渠道之外的个性化，例如，电视或广播上的广告是为个人量身定制的。”

Information Age 正在与不同的首席技术官会面，这些首席技术官在我们位于老街的基地及其周围设有办事处；什么定义了他们的角色，他们需要什么才能成功，他们通常面临哪些挑战等等