Croud CTO Dave Lowe：将AI炒作转化为数字营销实效

数字营销行业自动化持续发展与AI和机器学习交付创新相映照。这些技术“将开始兑现炒作”。

在我们持续系列中，Information Age采访Croud首席技术官Dave Lowe，了解他从技术视角如何看数字营销行业前行。

Croud是全球数字营销机构，由人员、定制技术和全球首个数字专家众包网络驱动。在美、英、澳设四办公室，伦敦办公室距我们办公室仅3分钟。

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为理解在我们区域内为技术驱动公司工作的各类CTO，Information Age踏上使命，探寻此处有何类CTO、成功需要什么、典型面临何挑战。

维护基础设施

许多CTO在组织履行不同角色。一些产品导向，另一些更业务导向。Lowe属另一类，自述为“亲力亲为”CTO，专注“基础设施管理”。

“来自工程背景，总渴望知晓究竟发生什么、直达裸金属，虽现在不多写代码，但更多涉足基础设施侧。”

他解释“配置即代码”意味基础设施管理比过去易，用工程师已熟悉理念，如版本控制和持续交付。

“快速行动抓住机会”

如大多数行业，颠覆在门口，不创新者将灭亡。数字营销无异，必须能快速行动充分利用新机会。

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“尽管全世界计划，若新机会出现要做首个上市，你必须跟上，”Lowe说。

“这典型呈现挑战：如何满足先前定义目标，但我必须向业务沟通‘做X意味着Y不发生’——且不可避免地要有‘好，那我们如何做X和Y？’答案。”

这种以可理解方式有效沟通——围绕技术与业务战略对齐——是CTO越来越必须具备的重要特质。

技能短缺：代价几何？

数字技能危机有充分记录，是公私部门都在寻求解决的持久问题。这种协作绝对关键。若商业领袖和政治家不在同一页，技能缺口永远不会填补。

克服此障碍是不同行业企业面临主要雇主挑战之一，也是寻求建设团队的CTO面临挑战。

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“有两个英国枢纽——Old Street和Shropshire——Croud面临主要问题之一是Shrewsbury招聘优质技术专家，那里有多名工程团队成员。团队很棒，但找好人需长时间。我职业生涯主要在伦敦，人才更易得，我低估了其他地方招聘有多难。最近外包有好经验，所以未来6-12个月可能尝试扩展。”

在工作中学习

技能提升或再培训理念不专属入门级员工，甚至CTO也需在工作中学习。

“不熟悉Croud技术栈是另一挑战，”Lowe解释。“我工程背景几乎纯Microsoft，而Croud全栈LAMP。庆幸我没太大麻烦跟上，过程中让我眼界打开Docker世界——去夏天全面迁移Docker，对整个DevOps工作区有巨大利好。”

自动化“将开始兑现炒作”

数字营销空间已见更多自动化，如竞价管理等，这只会继续。据Lowe，Croud在此领域领跑，公司构建智能工具替代繁琐手工任务，如搜索查询报告、账户健康检查和警报。“这些工具再建议所需行动，我们内部团队可用一键规划执行账户活动。”

“2017年，我们自动化PPC日常检查，例如，将完成这些任务时间减少46%。然而，尽管如此令人印象深刻结果，我们真正只是触及自动化将为数字营销带来机会表面，兴奋继续在此领域创新。”

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数字营销行业自动化持续发展与AI和机器学习交付创新相映照。这些技术“将开始兑现炒作，”Lowe说。这是Croud深度涉足另一领域，含利用Google基于机器学习工具如动态搜索广告和智能竞价交付更高效率和更好客户结果。

“变化的版图”

“数字营销变化快，AI和机器学习通过Google等及主要云提供商进入主流。入场门槛现在基本消失，我们可能见许多新玩家带新想法入市，这令人兴奋。”

“廉价云计算也意味海量数据存储分析不再是拥有巨大IT预算大组织专利。另一可能见大规模增长领域是标准表现渠道外个性化，如电视或广播广告唯一针对个人定制。”

Information Age正在旅程中，拜访在我们Old Street基地周边设办公室的不同首席技术官；定义其角色、成功所需、典型面临挑战等。