Retransform创始人详解数字创新如何革新房地产

数据分析、数字孪生、IoT和RPA只是推动房地产行业转型的部分技术。Information Age就技术创新如何颠覆房地产等传统行业，采访了Retransform创始人Rohan Bulchandani——这家提供管理、技术、房地产科技解决方案和软件的全球房地产服务商，涵盖商业、零售和住宅地产——探讨公司及雄心、疫情影响和将驱动房地产行业转型的主要技术趋势。

能向Information Age受众介绍Retransform吗？

Retransform是帮助房地产公司改善运营驱动底线收益的跨国公司。我们用三管齐下方法。

1. 技术

首聚焦技术——提供从自有产品平台到实施支持合作伙伴系统的各类技术解决方案。范围涵盖物业管理、设施管理、数据分析、RPA、数字孪生等。

2. 业务流程管理

第二方法称作流程或业务流程管理。我们优化房地产公司日常运营所需后台任务和职能；主要围绕服务台职能、租约管理、财务数据建模甚至会计职能。

为便利此业务流程管理，我们融入六西格玛——提供近100%准确度的一套技术。因远程访问数据，我们解决方案也获ISO 27001数据安全认证。这些让房地产合作伙伴信任我们工作准确性、依赖解决方案速度和安全性。

3. 人员

第三聚焦领域围绕人员。一旦客户聘用，我们团队成员深度嵌入客户组织、实质作为其团队成员运作。这是熟练人力变重要之处。我们通过房地产管理学院（REMI，Retransform姊妹机构）为所有团队成员运行强健培训计划。

今日，我们跨四大洲活跃支持300+客户，团队约600人。2020前我可能说通过八个办公室做此事。但办公室慢慢冗余，99%员工现远程工作。

我是创始人。花时间陪伴客户和团队成员，疫期因旅行限制更多时间与创新组、聚焦产品平台创新和新技术开发。我非常享受！

Retransform如何应对疫情造成的混乱？

首先，因自有员工是客户组织关键核心部分，我们想保障他们、确保人员安全。

疫情消息传出、封锁传闻一起，我们立即触发业务连续性计划，要求居家办公、极快建立虚拟工作空间。为确保员工健康福祉，提供随叫随到医生服务。最近在印度，为团队提供制氧机，人人可访问咨询师。HR团队也运行主动外展项目追踪所有人健康福祉。

这是为确保为客户工作不被任何方式阻碍。

下一步预判部署交叉职能培训以防有人生病，以便其他人能立即为特定客户补位。大部分完全与客户隔离，他们只见一切照常运营，这是任何业务连续性计划的底层主题。

做这一切同时，我们也升级基础设施。已设好远程办公，但提供用户更多数据访问、额外网络情报和网络安全层。这伴随标准操作程序调整，特别是沟通方面；建立视频会议礼仪程序、开展外展项目确保员工、客户和供应商都适应新工作方式。

如何帮助房地产客户限制疫情混乱？

我们通过多种方式帮助房地产客户限制疫情混乱。当然，无一刀切方案，需为每个客户部署略微不同解决方案。但有反复主题。

我们从自有公司战略入手，虽聚焦房地产，但分解为三领域：客户、团队成员、供应商。

对一些客户技术层面，我们将关键本地应用迁移至云基础设施、增加足够冗余。为其团队协助建立虚拟桌面基础设施（VDI），此后实施协作解决方案如云内虚拟专用网络创建。

另一聚焦领域是备份恢复。基于客户确定的恢复时间目标和恢复点目标建立系统。云端备份并提供所有数据冗余，然后对云基础设施应用高级威胁防护——管理Web应用防火墙、数据泄露防护、入侵防护和威胁情报服务——保护客户数据。

业务流程管理侧面例子——一些企业（租户侧）客户想让我们梳理所有租约、提取租金减免条款相关信息。我们用业务流程管理工具梳理数百上千租约及其语言，理解Covid-19导致租金减免依据。

另一房东（业主/物业经理）侧例子，租户因疫情延期租金、不占用空间行使不可抗力权利，房东和资产经理想了解对业务和投资组合影响。我们从房东侧看租约，理解不同租金如何影响物业管理和投资组合回报。延期租金数据录入其物业管理系统，生成报告分析确定最终业务财务影响。

推动房地产行业转型的主要技术趋势是什么？

讨论前我与多地理销售团队交谈，了解他们与客户讨论的主要技术趋势。

非常广泛地，最常见技术趋势之一是数据分析使用增加。房地产公司坐拥大量数据，常分散于不同系统孤岛。对利用这些数据驱动决策、提供洞察和未来预测的需求增加。此领域解决方案利用机器学习和AI解释理解数据，可能是结构化、更多是非结构化。我们解决方案之一叫4see analytics，助力分析此数据。

第二大技术趋势是数字孪生和物联网（IoT）兴起。我们相信将显著采用基于IoT传感器向数字孪生馈送数据，数字孪生视觉界面将利用虚拟现实和增强现实。5G网络兴起也将实现数字孪生内虚拟交互潜力。例如，员工能在电脑上虚拟导航3D工作空间、见同事坐工位、互动协作。

可持续发展和净零推动也驱动数字孪生需求，因许多IoT传感器感知建筑运营碳足迹信息。通过数字孪生获取此数据可见性、触发干预减排。

第三技术趋势是机器人流程自动化（RPA）。

RPA在房地产实现更快更高效电子劳动力，大幅降低特定领域人为错误可能性。用机器学习，这些“机器人”能无人工干预执行结构化步骤序列。例如，发票自动化人工通常需3-4天，我们Rebot（房地产RPA）30分钟搞定。时间节省非常显著，汇总层面相当惊人。

本文作为与Retransform付费内容合作伙伴关系一部分撰写