调查揭示企业高估供应商管理数字化成熟度
在评估采购职能数字化转型进展时，许多公司似乎远不如自认为先进。
这是 Forrester Consulting 对供应链与采购领导者近期调查的结论。发现 65% 受访者自认为采购数字化成熟度处“先进”阶段，而 Forrester 眼中不足 12% 实际达到该水平。
Forrester 采购“数字化成熟度指数”将进展分三阶段：幼稚期，公司主要聚焦成本；中级，已获正确技术但未做特别独特之事；先进，用数字化工具差异化竞争。
最后阶段，“公司驱动运营效率、增长营收、加速上市、改善创新、给自己优势，”Ivalua 首席营销官 Alex Saric 称。Ivalua 营销采购管理软件平台。
“先进”显然是目标地，但许多采购组织面临重重阻碍。Forrester 称，他们常做糟糕技术选择，选错供应商。事实上，82% 被调查公司已切换或考虑切换技术供应商。理由包括供应商入职困难（30%）和新工具用户采纳差（27%）。
供应商入职仍是严重问题。任何可行技术方案必须支持新供应商快速加入，却仅 17% 受访者称能在月内达成，59% 每供应商耗时一至三个月。
阻碍先进成熟度的其他障碍包括数字化举措预算和高管支持不足、源到付系统整合差。
评估采购数字化成熟度时，Forrester 考察多要素，含跨职能支持水平、文化、指标、团队动态、组织模型、中心与本地业务单元控制平衡。首要标准是到位有正确人员技能做工作——“持续改进、寻找新改进方式，”Saric 说。
最后，Forrester 看公司如何衡量努力、解决关键数据问题、确保准确报告。
Saric 称受访者回答具体问题如采购付款流程数字化程度倾向诚实。但当引出公司数字化成熟度整体评估时，自我形象与现实差距惊人宽。
所以当 65% 受访者自置“先进”类，Forrester 发现不足 12% 配得上该称号。类似地，自称“中级” 31% 实际近 28%，仅 4% 承认“初级”实际高达 60%。
“这些结果显示采购专业人士极大高估自身成熟度，”研究说。“他们未驱动自以为的竞争优势；实际上竞争对手可能正在加速拉开差距。”
错误技术选择让许多公司起步即错。Saric 称大多 Ivalua 客户弃用过另一系统。原因常源于基于即时需求选择——数字化不成熟关键信号。寻求解决个别问题，公司未为源到付全流程数字化准备。结果，“必然撞墙。”
报告中，Forrester 勾勒改进路线图。战略优先级含加速上市、驱动企业社会责任认知提升、通过降低材料成本改善终端产品利润率。
战术优先级含充分利用可用数据、促进同事协作改进支出管理、从供应商获取更多创新。
正如研究所言，“真正数字化对大多数尚远。”Forrester 自身推出在线自评工具以刺激进步，Saric 称。目标是给公司具体建议移向下一数字化成熟度级——或许带来高管更清醒认识其真实旅程位置。
“他们可无视结果，”Saric 说，“但无论 Forrester 评估对错，不可能有 65% 组织拥有竞争优势。统计学上不可能。”
工业技术