打造而不是破坏供应链主干

供应链正处于关键时刻。一场重大的变革事件突显了全球和相互依存的供应链网络的重要性和脆弱性。

就像政治中的多米诺骨牌理论一样，供应链的中断会产生连锁反应，通常会对商品和产品的采购、制造和交付给全球消费者群的方式产生破坏性后果。

当一场完美的风暴袭击世界时，多米诺骨牌开始倒塌。供应链面临压力，迫使许多制造商在供应网络崩溃时争先恐后地跟上需求。

高性能和高功能的供应链提供从原材料到产品交付的无缝端到端循环，并创造效率；它们是成功公司的象征。根据德勤的一项调查，79% 拥有高效供应链的公司的收入增长高于其行业平均水平。相反，只有 8% 的供应链能力较差的企业报告增长高于平均水平，这表明企业与其供应链之间的相互关系是多么重要。

作为全球最大的营养产品供应商之一，康宝莱营养品建立了供应链，这是我们公司成功的支柱之一，产品销往全球 94 个市场。我们的产品由多种成分组成，其中大部分来自天然来源，并通过独立分销商销售。该公司目前生产约 120 种产品，涵盖全球 4,700 多个 SKU。

以下是创建不仅高效而且在许多情况下可以承受中断的供应系统的三个关键经验教训。

通过“网络网络”建立弹性。 为了在我们的供应链中建立弹性并使其能够承受多重压力，我们首先确保我们对产品的端到端过程具有相当大的透明度和控制权。与大多数公司一样，我们的供应链一直是不断发展的多种技术的集合，在全球运营中为特定目的服务。这些专注的技术可提供更高的敏捷性和灵活性，以更好地响应不断变化的业务环境。不利的一面是，它们会导致信息孤岛，拖累能够识别相互依存关系中的变化，并因缺乏整体观点而造成管理盲点。

我们供应链的突破是通过“网络联网”来连接这些技术，使用商业智能应用程序来驱动连接。这使我们的供应链资源不仅能够查看和了解其流中发生的事情，而且还能更好地了解依赖关系和整个链对整体绩效的影响。

知识为王。 市场层面的洞察力对于维持平衡服务优先级与库存成本的最佳供应链至关重要。在没有实时知识的情况下，供应链经理经常照镜子，无法对供需做出灵活反应。由于康宝莱营养品通过庞大的全球分销商网络直接向消费​​者发货，并且不依赖于零售渠道，因此我们可以从我们精明且经验丰富的该领域团队获得实地、即时的反馈。随着分销商活动的变化，我们可以使用这些指标在趋势发生之前更好地预测趋势。

当我们看到最近在 COVID-19 爆发时中国对免疫类产品的需求增加时，我们能够利用这一活动更好地预测随着病毒在全球蔓延，其他市场可能会如何应对。使用协作分销商指标，我们能够更好地提供服务并更快地预测销售趋势变化，而不必依赖大量库存缓冲来吸收未知因素。

可靠性的关系。 由于康宝莱营养品的大部分核心产品供应来自集中和垂直整合的制造环境，我们最大的供应链挑战是我们在消费品上的交货时间，该产品需要以确保新鲜度和质量的周转速度。为了优化这个提前期，我们必须构建一个专注于供应链所有交易点之间可变性的架构。中断或过高的库存持有成本往往是原材料供应、制造和分销的传统支柱之间经常被忽视和不太明显的交易点的结果。正是这些交易阶段，例如成分测试、产品放行、运输预订、进口管理和质量检查，可以累积很多可变性，这些可变性通常会成为增加风险、时间和成本的产品陷阱。

当关注每个阶段的可变性，并将其可靠性和一致性作为整体供应链战略的一部分时，结果会显着缩短交货时间，减少安全库存并具有更好的可预测性，以及总体上更好的服务和质量。

作为一家拥有 40 年历史的公司，我们已经学会了随着时间的推移。康宝莱营养为改善其供应链所做的改变提高了预测的准确性，并在包括制造和营销在内的其他领域创造了效率和成本节约。我们还建立了一个敏捷的供应链，可以更好地支持业务的发展。康宝莱营养将 12 亿美元的年度支出整合到一个单一的制造和分销补货计划环境中，在三年内将服务水平从 96% 提高到 99%。

我们继续发展、学习和增强我们的系统，以满足不断增长的客户群的需求。对我们来说，我们的供应链不仅仅是管理货物流和相关收入；它是我们公司基础设施的支柱之一，对我们的成功至关重要。在消费者对价格非常敏感并重新评估重要事物的时代，我们希望其他公司能够借鉴我们的经验，提供信任和一致性，不仅有助于他们的客户，还有助于他们的品牌和公司。

Troy Hicks 是康宝莱营养全球供应链高级副总裁。