COVID-19 如何重新定义物流劳动力

五年多来，物流行业一直在努力解决员工短缺问题。现在，在大流行危机的前线，物流雇主更加争先恐后地在不可预测且竞争激烈的招聘环境中满足需求并管理管理费用。

为了应对当前的市场不确定性，一种越来越普遍的招聘方法是使用临时工和临时工。事实上，Gartner 最近关于 COVID-19 相关工作场所趋势的一项调查表明，近三分之一的公司将雇用更多的临时工，以降低成本并实现更大的劳动力管理灵活性。最近从亲自到网上购物的转变导致对供应链、仓库和配送中心工人的需求激增。随着对临时工的竞争加剧，雇主正在提高工资和津贴，并为全职工作提供更多机会。

简而言之，临时工的加入是为了填补技能或带宽方面的直接缺口。与永久雇员相比，面试次数更少，因此雇用临时工的决定要快得多。传统上，重点是任务期间的技能组合和可用性，较少关注团队和文化契合度。

在过去的八个月里，雇佣更多的临时工帮助物流公司应对需求激增，同时最大限度地降低风险。然而，综合市场的不确定性；人才短缺；并且需要加快招聘维修技术人员、控制系统技术人员和生产操作员等熟练角色，这为更多招聘流程错误打开了大门。最近几个月，我们看到更多雇主未能：

• 提供足够的时间来招聘所需的临时人才，防止他们接触到更广泛的人才社区。
• 提前确定哪些职位是临时职位，哪些职位是临时职位（这会改变候选人的机会，因为后者更具吸引力）。
• 提前确定临时职位的期限（同样，这会改变候选人的机会，因为 6 到 12 个月比一个月更有吸引力）。
• 为临时工作分配足够的预算。当公司预算不足时，招聘或人员配备公司被迫支付低于市场价值的临时雇员工资。
• 扩大关注范围以包括团队和文化契合度。

虽然没有一刀切的解决方案，但这里有五个最佳做法可以帮助避免一些最常见的陷阱，并简化临时工的招聘、保留和过渡。

长远考虑。 今天，那里’ 您的新临时工可能成为您的下一个永久雇员的可能性增加，因此请像筛选其他员工一样筛选核心技能和文化或团队适合度。考虑以下几点：

• 创建一个您可以轻松参考的理想员工档案，描述您最成功的临时员工和永久员工。包括诸如他们在哪里上学、工作过的公司、适应性、成功愿望以及与您的文化相符的其他工作场所品质等属性。
• 利用结构化的招聘面试指南筛选技能要求，其中还包括文化和团队适合性问题。
• 认识到虽然临时工是为了执行特定的工作，但他们也在工作、管理风格和公司文化方面评估您作为潜在雇主。

• 请记住，临时工正在满足需求，因此请注意并解决全职员工对临时工不可靠或无法“找到真正的工作”的任何先入为主的态度。

让采访变得个性化和受欢迎。 任何候选人，无论是临时的还是永久的，都不应被视为商品，也不应被要求适应他们不适合的职位。与候选人的所有沟通都应该是真实的、个性化的，并展示与贵公司合作的价值，无论其职位如何。

就像长期雇用一样，请清楚您对临时工的角色、职责和绩效水平的期望。通过帮助临时工想象公司的未来来个性化面试，但不要保证它。分享从临时工作开始、转变为永久角色并为公司发展做出贡献的员工示例。在整个采访过程中，继续强调该角色的机会，包括更长的合同期限（六个月以上）、稳固的公司品牌或产品、平易近人的管理以及真正的烫发前景。及时提供候选人反馈也有助于获得积极的候选人体验。

在入职培训上投入时间。 尽管临时工通常会接受一些培训，但大多数人很快就可以开始工作，因为他们已经具备了工作所需的技能。由于入职流程的一部分（雇佣协议、福利、背景调查、药物筛选、计时和工资单）通常由招聘或人员配备公司而不是内部人力资源部门完成，因此加速时间进一步减少。

虽然目标是让他们快速上手，但临时工仍然可以从深入了解公司的使命、文化和客户价值中受益。与正式员工一样，您希望为他们的成功做好准备，让他们与同事建立联系，并对他们的角色和对组织的贡献充满信心。其他入职培训应包括安全和程序培训以及有关残疾、工作场所骚扰和歧视的政策概述。

入职流程完成后，致电（和发送电子邮件）临时工并提供有关第一天期望的说明，例如报告地点和时间、询问对象、适用技术和联系人为未来的需要。更好的是，让招聘经理接听这个电话，让临时工感到格外受欢迎。

简化从临时到烫发的过渡。 虽然物流公司已经定期聘请临时烫发人员并制定了适当的做法，但这里有一些提示可帮助进一步改进流程：

• 在招聘过程中尽早明确过渡到永久身份的决心，以便从一开始就使工作对员工更具吸引力。
• 从招聘公司雇用临时工时，请确保临时到烫发的转换费明确说明需要工作多少小时，以及在什么时间段内，在转移到公司工资单之前，以避免转换费.如果临时工在要求的工作时间完成之前被转移，还应指定基于计费小时数的转换费折扣。
• 雇用临时烫发的主要好处之一是，当需要进行过渡时，您已经知道此人具有良好的文化契合度并且对工作感到满意。但是，招聘人员仍应与新员工进行第一天、第一周结束以及 30、60 和 90 天的签到，以确保一切顺利。

优化与外部招聘公司的关系。 考虑到招聘物流人才的竞争力，您希望确保您的招聘公司为您做最好的工作。首先确保他们执行以下操作：

• 按部门、职位和地点全面了解您的全职和临时人数需求。
• 根据您的总体需求调整营销、广告和采购策略，从立即招聘到未来招聘。
• 分享捕获所有招聘活动和比率（申请、筛选、提交、面试、报价、招聘、招聘时间、离职率和转化率）的数据。
• 提供关于供需的市场研究，以及关于哪些公司正在招聘类似人才和薪酬的竞争情报。

随着需求趋于稳定并且我们摆脱了大流行，与往年相比，对于更多样化的供应链角色而言，临时招聘将变得越来越普遍。长期维持优质人才管道需要雇主将临时到烫发的过渡作为其整体招聘计划不可或缺的一部分，以跟上需求、保持竞争力并提供一流的客户服务。

基思·加勒特 是 Orion Talent 的人才解决方案副总裁，Orion Talent 是一家面向中端市场的招聘流程外包服务提供商。