维护和可靠性方面的细节很重要
在参加最近的一次会议时，一位行业领袖告诉我，嘉吉员工对维护和可靠性流程细节的关注和关注给他留下了深刻的印象。
这个评论让我有些意外，但经过一番思考，我同意他的评价。
在我在嘉吉的职业生涯中，我的雇主文化使我感到好奇，并且总是挖掘以了解情况或主题的细节。我职业生涯中最好的一课来自我工作生涯的第二年。在担任第三班经理期间，我被告知在我们的一个产品装载区发生了“前端装载机的小事故”。我没去看看。第二天早上，我告诉我的老板，我们遇到了一件小事。这个“小事故”竟然是一个需要我立即关注的大安全事故。我很尴尬，也受到了公正的批评。
这件事深深烙印在我的脑海和未来的行为中，你必须去看看，看看所有事情的细节。 Jeffrey Liker 在他的“丰田方式”一书中解释说，丰田将这个过程称为“genchi genbutsu”。翻译过来就是“深入细致地观察实际情况”。丰田领导人应该了解车间层面的细节。他们习惯于在每种情况下寻找和寻找细节。进步取决于展示这种行为和技能。
我最近学习了“Bloom 的学习目标分类法”。根据网站 www.businessballs.com，Benjamin Bloom 博士领导了一个教育心理学家团队，该团队于 1956 年开发了该系统。目标是开发一个规范系统（分类法），以便能够规划教育培训和学习目标并正确衡量 - 提高衡量掌握的有效性，而不是简单地转移事实以进行盲目回忆。
Bloom 的分类法提供了一个用于规划、设计、评估和评估培训和学习效果的结构。在过去的 50 年中，此过程已应用于培训和学习业务。这六个类别是：
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知识： 你可以回忆一个主题的基本信息。
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理解： 您了解概念的信息和组含义。
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申请： 您在新情况下使用这些信息来解决问题或产生结果。
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分析： 您可以识别隐藏的含义、查看模式、组织部分并识别想法的组成部分。
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综合： 您可以从其他领域的相关知识中得出结论。您可以从事实中概括，并使用旧想法创造新想法。
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评估： 您可以比较和区分想法，评估理论的价值并在合理的论据中做出选择。您可以验证证据的价值并识别主观性。
我相信，要在一个设施、一组设施、业务部门或一家大型跨国公司中有效地领导维护和可靠性改进工作，您必须深入了解并深入了解细节。您必须在许多或所有 M&R 科目上获得 Bloom 的 3（应用）或 4（分析）类别。而如今在行业中，很多管理者甚至对这些主题的基本理论都不了解，甚至还没有达到第一类。
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