Retransform创始人问答：推动房地产数字化转型

数据和分析、数字孪生、物联网和 RPA 只是推动房地产行业转型的一些技术.

探索技术创新如何颠覆房地产等传统行业，Information Age 采访了 Retransform 的创始人——全球房地产服务提供商，为商业、零售和住宅房地产提供管理、技术、proptech 解决方案和软件——Rohan Bulchandani，关于公司及其雄心、大流行的影响以及推动房地产行业转型的主要技术趋势。

您能向信息时代的观众介绍 Retransform 吗？

Retransform 是一家跨国公司，帮助房地产公司改善运营以提高利润。我们采用三管齐下的方法来做到这一点。

1。技术

第一个侧重于技术——在这里，我们提供了一系列技术解决方案，从我们自己的产品和平台，到我们合作伙伴提供的实施和支持系统。技术解决方案的范围从物业管理到设施管理、数据分析、RPA、数字双胞胎等等。

2。业务流程管理

第二种方法就是我们所说的流程或业务流程管理。在这里，我们围绕房地产公司日常运营所需的后台任务和功能优化流程；这些主要围绕帮助台功能、租赁管理、财务数据建模甚至会计功能。

为了促进这种业务流程管理，我们采用了六西格码——一组提供接近 100% 准确度的技术。当我们远程访问数据时，我们的解决方案也通过了 ISO 27001 数据安全认证。这使我们的房地产合作伙伴能够信任我们工作的准确性，并依赖我们解决方案的速度和安全性。

3。人

第三个重点领域以人为中心。一旦我们被客户聘用，我们的团队成员就会深深融入客户的组织中，并基本上作为他们自己团队的成员发挥作用。这就是熟练的人力变得非常重要的地方。我们通过 Retransform 的姊妹机构 Real Estate Management Institute (REMI) 为所有团队成员开展强有力的培训计划。

今天，我们拥有一个大约 600 人的团队，为四大洲的 300 多家客户提供积极支持。在 2020 年之前，我可能会说我们通过八个办事处来做到这一点。然而，我们的办公室正在慢慢变得多余，目前我们 99% 的员工都在远程工作。

至于我的角色，我是公司的创始人。我花时间与客户和团队成员一样，在这次大流行期间，由于旅行限制，我一直花更多时间在我们的创新团队上，专注于产品和平台创新，以及新技术的开发。我非常喜欢这个！

Retransform 如何应对大流行造成的破坏？

首先，因为我们自己的员工是我们客户组织的重要组成部分，所以我们希望保护他们并确保我们的员工安全。

一旦大流行的消息传出，并且有关于封锁的传言，我们立即启动了我们的业务连续性计划，该计划要求人们在家工作，我们很快建立了这些虚拟工作空间。为了确保员工的健康和福祉，我们提供了随叫随到的医生设施。最近在印度，我们为我们的团队提供了氧气浓缩器，每个人都可以使用顾问。我们的人力资源团队还开展积极的外展计划，以跟踪每个人的健康状况。

这样做是为了确保为我们的客户所做的工作不会受到任何阻碍。

我们预计的下一件事是在有人生病时需要部署跨职能培训，以便其他人可以立即为任何特定客户填补角色。在大多数情况下，所有这一切都与我们的客户完全隔离开来，他们只是认为一切如常运行，这是任何业务连续性计划的基本主题。

在做这一切的同时，我们还升级了我们的基础设施。我们已经准备好实现远程工作，但我们为用户提供了更多的数据访问权限，并应用了额外的网络情报和网络安全层。然后通过更改我们的标准操作程序，特别是围绕通信进行更改；我们围绕视频会议礼仪制定了程序，并开展了外展计划，以确保我们的员工、客户和供应商都对这种新的工作方式感到满意。

您如何帮助您的房地产客户限制疫情造成的破坏？

我们以多种方式帮助我们的房地产客户限制了大流行造成的破坏。当然，没有一种适合所有客户的方法，我们必须为每个客户部署略有不同的解决方案。但是，有反复出现的主题。

我们从查看我们自己公司的战略开始，虽然它专注于房地产，但它分为三个领域；客户、团队成员和供应商。

对于一些与技术相关的客户，我们将内部部署的关键应用程序迁移到云基础架构，增加了足够的冗余。我们协助他们的团队设置了虚拟桌面基础架构或 VDI，之后实施了协作解决方案，例如在云中创建虚拟专用网络。

另一个重点领域是备份和恢复。在这里，我们根据客户确定的恢复时间目标和恢复点目标来设置系统。我们备份并为云中的所有数据提供冗余，然后对云基础设施应用高级威胁级别保护——管理 Web 应用程序防火墙、数据泄露预防、入侵预防和威胁情报服务——以保护我们客户的数据。

我们在业务流程管理方面所做的一个例子——一些公司（租户方）客户希望我们查看所有租约并提取与租金减免条款有关的任何信息。我们使用我们的业务流程管理工具处理了数百个甚至数千个租约及其语言，以了解因 Covid-19 而减租的理由。

房东（业主/物业管理人）方面的另一个例子是租户因疫情而推迟租金、不占用空间和行使不可抗力权利的情况，因此业主和资产管理人想了解这将对他们的业务和投资组合产生什么样的影响。在这里，我们必须从房东方面查看租约，以了解这些不同的租金将如何影响物业管理和投资组合回报。递延租金数据是在他们的物业管理系统中设置的，然后报告在哪里完成并进行分析，以更具体地确定最终的业务和财务影响。

推动房地产行业转型的主要技术趋势是什么？

在这次讨论之前，我与我们在多个地区的销售团队进行了交谈，以了解他们正在与我们的客户讨论的主要技术趋势。

从广义上讲，最常见的技术趋势之一是数据和分析的使用增加。房地产公司拥有大量数据，而这些信息通常位于不同系统的孤岛中。理解这些数据以推动决策制定以及提供对未来的见解和预测的需求越来越大。这些领域的解决方案正在利用机器学习和人工智能的力量来帮助解释和理解数据，这些数据可能是结构化的，也可能是非结构化的。我们为此提供的一种解决方案称为 4see 分析，它有助于分析这些数据。

我们看到的第二个主要技术趋势是数字孪生和物联网 (IoT) 的兴起。我们相信，基于物联网的传感器将大量采用将数据输入数字孪生模型，这些数字孪生模型的视觉界面将同时利用虚拟现实和增强现实。 5G 网络的兴起也将有可能在数字孪生中进行虚拟交互。例如，员工将能够虚拟浏览计算机上的 3D 工作区，并看到坐在办公桌前的同事、与他们互动和协作。

对可持续性和净零的推动也推动了数字孪生的需求，因为许多物联网传感器正在感知有关碳足迹建筑运营的信息。通过数字孪生，人们可以看到这些数据，然后触发干预措施以减少排放。

房地产行业的第三个技术趋势是机器人流程自动化 (RPA)。

房地产领域的 RPA 可以实现更快、更高效的电子劳动力，从而大大降低某些领域出现人为错误的可能性。使用机器学习，这些“机器人”可以在没有人工干预的情况下执行结构化的步骤序列。例如，我们采用了发票自动化，这通常需要人工三到四天才能完成，而我们的 Rebot（房地产 RPA）则在 30 分钟内完成。节省的时间非常显着，总体而言，非常惊人。

本文是作为与 Retransform 的付费内容合作伙伴关系的一部分编写的