Blue Prism 的数字工作者如何帮助抗击 Covid-19

数字工作者如何帮助传统行业克服冠状病毒造成的破坏？

迄今为止，Covid-19 已成为我们集体生活中最具破坏性的事件。除了统计数据背后的大量人员伤亡、持续的巨大医疗挑战和全球正在采取的隔离措施之外，业务影响确实难以评估。

在撰写本文时，企业正在快速适应新的现实。在许多情况下，经济形势仍然令人震惊。

完全封锁的部门和法律禁止运作的部门对此类灾难没有任何缓解措施。事实上，这是一个全球性事件，这意味着这些企业甚至没有某种形式的地理对冲。只有国家援助才能防止成千上万的好企业流失。

幸存者带着内疚的表情看着他们。我们很幸运，无以言表。我们的企业可以正常运转，而向在家工作的过渡甚至可能提出许多新规范。产品开发、软件工程、客户服务、销售，甚至新的客户会议和活动都可以在线完成——而且有些非常沉着。新的虚拟“欢乐时光”和“下午茶时间”已经出现，全球各地的同事实际上已经找到了新的亲密关系。

我们还发现了在真正的“全球时区”上运行的感觉。没有旅行的纪律，所有时区都会被平等对待，白天和黑夜会变成连续的电话和视频会议。

如果这发生在二十年前，那将是多么不同。现代电信、互联网和视频技术的状态都使直到最近完全不可能的事情成为可能。面对这一挑战，世界处于非常好的状态。

采取行动

危机中最大的愿望之一是人们能够提供帮助。您的企业如何为这场战争做些什么？我们必须能够回顾那些真正有帮助的行动。显然，想要做到这一点是人类内心深处。对于 Blue Prism 的团队来说，这一点非常突出，我向所有员工和合作伙伴表示赞赏。

我们已经组建了一个由内部开发人员、顾问、合作伙伴、技术联盟和客户组成的协作工作组，以动员一项重大的慈善计划来支持医疗保健等受影响最大的行业。例如，英国各地的 NHS 信托基金越来越多地使用 Blue Prism 捐赠的“自动化”数字劳动力和服务支持，在多个前台运营中执行非常重要的活动，以对抗 Covid-19。

我们基于机器人流程自动化 (RPA) 的数字工作者在这个瞬息万变的世界中显得尤为重要。团队很清楚，许多新的业务流程需要在双倍时间内创建和自动化。与以往的所有战争一样，通过更好地支持组织的行政活动，将会挽救更多生命，并产生更积极的影响。

头条新闻可能是几天内创建的新医院、提供和协调的个人防护装备、与国家行政部门相连的疗养院、测试协调、接触者追踪和医疗资源调度——但所有这些都需要复杂的底层管理和技术物流。

这些都是数字工作者整个概念的核心：一种强大的企业资源，可以由业务用户进行培训，并以仅受想象力限制的速度提供自动化。而且这些努力不仅仅是医疗方面的——前线将转移到经济领域，我们已经看到流程故障正在危及企业生命的地方。如果中央规划者没有跟上这些技术的步伐，企业将遭受损失——尤其是如果抵押贷款、贷款和关键的一揽子计划无法支持处于完全封锁状态的破产企业。