在动荡的商业环境中建立弹性供应链

DHL 2019 年版的 Resilience360 报告预测，今年，企业应至少为美洲各地的 4 次主要飓风和东亚的 10 次台风做好准备。除了最近袭击巴哈马和美国东海岸的多里安飓风之外，人们还需要关注去年的风暴——例如飓风佛罗伦萨，它在美国造成 54 人死亡，估计造成 242.3 亿美元的损失——掌握在各自身后留下的巨大破坏。

物流公司早就知道，这些自然灾害会对他们在世界各地运输货物的能力产生巨大影响。然而，企业有效运营的能力不仅会受到天气事件的影响。燃料定价、关税、新法规等方面的变化打断了当今动荡的商业格局。这些因素中的每一个都对组织的供应链有效运营构成了合理威胁，这可能会严重影响底线。

可以理解的是，当今的全球组织渴望在这种不断加剧的波动中建立具有弹性的供应链的实用指南。一个关键要素是管理风险的能力，这需要对供应链各个方面的可见性和控制。为了实现这一目标，供应链经理必须连接、同步和跟踪制造商、分销商、供应商、客户、物流组织以及为每个生态系统利益相关者服务的所有系统。这种“所有数据”（而不是“部分数据”）方法提供了业务的整体“生态系统”视图，并优化了运输路线、员工效率、减少了库存、降低了货运成本并提高了购买模式的可见性。

一个典型的商业生态系统不仅包括公司及其合作伙伴、客户、供应商和供应商，还包括公司及其第三方使用的 B2B 和 B2C 技术。通过将这种复杂的利益相关者视为业务生态系统并查看成员之间的集成边界，组织可以深入了解其端到端业务流程，以更好地了解关键贸易伙伴关系的表现——更重要的是，如何改进。

事实是，许多组织的供应链目前不具备支持生态系统方法的能力，因此这些公司需要转变其运营和 IT 基础架构，以确保将弹性构建到其业务的核心中。从内部和外部角度来看，基础架构都是如此，后者支持组织的客户和合作伙伴活动。

那么问题就变成了，这些组织如何识别其现有基础架构中的差距和缺陷，以及如何在这些差距成为持续负担之前解决这些差距？这最好通过分析和评估端到端流程来完成，这样 IT 部门就可以从外到内查看业务——专注于驱动价值的核心外部生态系统集成，并将其追溯到内部系统。

为了确保其供应链能够承受市场变化，组织必须对其业务流程和 IT 基础架构进行多项关键升级。其中包括：

• 将 EDI 服务移至稳定平台。 不仅仅是稳定，它还需要健壮和灵活。潜在不稳定且快速变化的供应链意味着组织必须能够迅速做出反应。这意味着能够快速与新的贸易伙伴整合并修改现有的供应链关系。
• 消除非集成、不安全的数据做法。 对遗留手动流程的依赖会显着限制组织的敏捷性。除了容易出错之外，当供应链出现中断时，此类流程可能会延伸到一个临界点。灵活的集成框架可以消除这些风险和挑战。
• 加快建立新客户和合作伙伴所需的时间。 在动态变化的环境中，时间是对其做出反应的关键。能够快速响应业务生态系统的变化并快速建立新的合作伙伴、客户和供应商，对于维持业务甚至利用中断的机会至关重要。
• 自动与企业资源规划集成。 对于大多数组织而言，ERP 是业务的核心，其触角延伸到合作伙伴、供应商和客户交互以及其他内部系统。在可能的情况下，通过将 ERP 与其他系统集成来实现业务流程的自动化，将为业务提供坚实的支柱以及应对中断所需的弹性。
• 为未来的应用程序集成和 API 开发奠定基础，以向软件即服务 (SaaS) 技术开放业务。 首选的集成方法在不断发展，虽然 EDI 仍然是供应链中许多生态系统交互的核心，但越来越多的现代流程和 SaaS 平台正在使用 API 进行集成。借助 API 和应用集成工具走在行业前列，将使组织能够快速抓住新机遇，迅速采用出现的增值服务，而不受技术的限制。
• 整合供应商以减少重叠并鼓励规模经济。 许多供应链组织的系统仍然用绳子和胶带固定在一起。从统一的角度来看，并选择可以提供集成平台的工具，不仅可以提高弹性，还可以降低在组织内维护多种技能的运营成本。此外，通用平台可以提供核心洞察，因为它可以提供通用的数据可见性。

鉴于当今全球商业格局的波动性越来越大，组织必须在为其供应链建立弹性方面取得重大进展。当组织的供应链没有适当的弹性时，极端天气事件会让人痛苦地清楚，但公司明智的做法是为全球供应链持续运营面临的所有威胁做好准备。

通过检查和解决支持性业务和 IT 基础架构的需求，组织将能够确保其供应链能够在当今高度动荡的商业环境中生存和发展。

Dave Brunswick 是 的解决方案副总裁 克莱奥 ，物流和供应链管理服务提供商。