重新设计医疗保健供应链将如何推动基于价值的护理

COVID-19 大流行将十年的医疗保健转型压缩为短短几个月。

医疗保健领导者面临着重新思考业务各个方面的挑战，从如何提供护理到规划未来的劳动力需求。与此同时，消费者继续成为塑造医疗保健使命的推动力。当今的医疗保健消费者希望获得负担得起的、可访问的和个性化的体验，在这种体验中，医疗保健提供者根据患者的个人需求匹配正确的程序、药物和设备。

这种事件的汇合给医疗保健组织带来了更大的压力，要求他们以更低的成本和符合患者的条件提供高质量的服务。随着我们继续走以价值为基础的护理道路，一个被忽视的机会是医疗保健供应链的重新设计。

在大流行期间，供应链领导者与临床医生、供应商和其他利益相关者一起在前线工作，以解决有关弹性、产品可用性和安全替代品的问题。我们还看到供应链团队承担了更多的责任来推动储蓄计划，以抵消大流行期间产生的成本，确保医疗机构能够继续为社区服务。简而言之，这场流行病展示了医疗保健生态系统尚未开发的力量，更重要的是，展示了供应链作为变革推动者的关键作用。

随着行业对其未来的规划，我们有机会利用这种独创性来应对与向基于价值的护理转变相关的挑战。特别是，该行业可以而且应该依靠供应链专业知识和足智多谋。对于供应链专业人士来说，近期的重点应该是重新设计医疗保健供应链，将经过验证的供应链方法与先进的技术和自动化流程相结合，以创建一个能够成功支持基于价值的护理模式的现代供应链系统——一种越来越多地围绕提高患者满意度、安全性和结果。

以下是现代供应链管理将在支持基于价值的护理目标方面发挥越来越重要作用的几种方式：

数据将成为竞争优势。 基于价值的护理要求医疗保健组织和医生为患者的治疗结果承担更多的财务风险。这使得了解护理的总成本变得至关重要。多年来，供应成本一直是许多医疗保健组织的盲点，但它们是了解医疗总成本的基础。如果没有这些数据，医院就很难准确评估特定服务线的利润率，或发现节省成本和改进绩效计划的机会。

在基于价值的护理环境中，供应链数据必须无处不在。组织必须收集准确的成本、利用率和结果数据，以推动明智的决策并了解与管理患者护理相关的全部成本。此外，组织必须确保这些信息不仅仅存在于企业资源规划 (ERP) 系统中。数据需要在多个医院操作系统之间共享。必须利用丰富的医疗保健数据来了解产品的使用方式，并将该产品的使用与患者结果直接联系起来。

通过协调利益相关者的利益将改善结果。 基于价值的护理的目标之一是在实现组织的整体财务目标的同时，减少临床变异并推动更好的患者治疗。减少不必要的变化始于让临床医生参与重新设计的护理，并采取措施标准化产品使用。证据和临床结果数据使供应链团队和临床医生能够实时了解无根据的变化对结果和总护理成本的影响。这种洞察力可以与临床专业知识相结合，就如何标准化产品使用、订单集和临床路径做出基于数据的决策。这将使医疗保健组织能够在不影响患者治疗效果和满意度的情况下实现财务节省。

更好的结果将与患者共同产生。 在基于价值的系统中，患者报告的结果和真实世界的证据需要了解的不仅仅是程序的技术结果。提供者还必须考虑患者保持健康并在医院之外维持更高生活质量的能力。医生及其供应链合作伙伴必须与患者合作，了解健康的社会决定因素，例如食品安全、医疗保险和可用交通，并最终将护理从医院扩展到社区，以更好地更流畅地满足个人需求。

集中的价值分析将减少变异并改善结果。 由于医疗保健提供者希望更好地了解用于提供护理的产品的成本和质量，因此越来越需要评估新产品的功效。这将要求组织采用更先进的系统级方法进行价值分析。通过集中流程，组织可以在查看单个服务线并评估利用率、价格、临床疗效和产品安全性时提高一致性和效率。价值分析团队可以使用这些数据与运营和临床负责人合作，做出减少变异的决策，同时仍能产生最佳的患者结果。

将与供应商合作伙伴分担风险。 一个简单的事实是，当所有利益相关者合作产生更好的结果时，医疗保健行业的运作会更好。随着卫生系统负责承担更多的人口管理风险，医疗保健提供者让供应商有机会与基于绩效的合同保持一致并分担风险的正面和负面影响非常重要。基于绩效的合同使卫生系统能够从以最低价格签订合同转变为与能够提供最佳患者结果的制造商合作。随着行业朝着这个方向发展，供应链团队在确定战略合作伙伴方面发挥着关键作用，这些合作伙伴将分析跨患者群体的数据集以寻找改善护理的机会。

尽管面临诸多困难，但 COVID-19 为医疗保健行业提供了一个机会，可以重置和建立一个更好、财务更稳健的未来。供应链现代化是该行业持续转型的关键一步。优化供应链的组织将通过改善报销、更好地节省成本和改善风险缓解来实现更大的收入增长，同时改善患者体验和结果。

Steve Jackson 是 GHX 的交换服务总经理。