中断时期的供应链挑战和优化

你最后一次去你家附近的家得宝是什么时候？这场大流行确实改变了我们的生活和工作方式。

作为美国最大的家居装修零售商，Home Depot 是由不断发展的全球供应链驱动的企业的一个很好的例子。家得宝在 2018 年对其供应链进行了转型，从而带来了积极的增长和投资回报。 这一成功归功于 Home Depot 在远程信息处理和路由解决方案方面的大量投资，以推动收入增长。除了在汽车中进行众包送货试验外，由于投资了运输管理系统，家得宝还成功地为客户提供了两到四个小时的明确定义的送货窗口。换句话说，家得宝通过优化供应链克服了这一供应链挑战，家得宝提高了客户满意度和周转时间，从而增加了整体收入。 Home Depot 的成功故事改变了使用改进的运输管理来增加销售额而不仅仅是降低成本的背景。

供应链优化和挑战

上面的家得宝故事突出了供应链库存优化以推动业务增长的一个方面。供应链管理或 SCM 涉及促进货物从原产地到消费的端到端移动。 SCM 包括原材料、在制品库存和成品的移动和存储。如果供应链渠道得到优化，将带来一系列竞争优势，例如降低运营成本、有效利用资源、更快地交付货物，并最终实现收入。

听起来很简单？如果只是。

仅仅因为企业已经实施了强大的网络设计评估、供需规划流程、成本管理、容量规划策略和团队，它并不能保证在当今市场上取得成功。由于挑战不断增加，持续供应链管理已成为大多数供应链驱动型组织的管理规范。

2020 年的供应链挑战跨越整个范围，从不确定的宏观经济环境到培养人才以管理供应链不确定性的挑战。大流行、地缘政治、国际复杂性、变化无常的消费者需求、数据泛滥、监管、税收以及更多的市场途径是一些障碍；供应链管理人员需要进行操作。尽管如此，供应链不断发展以迎接充满活力的 21 世纪至关重要。

商业环境

经济压力、贸易争端和全球健康危机都是无法预测的困难，会严重损害供应链。随着时间的推移，这种压力会增加风险，从而导致供应链生态系统低迷甚至崩溃。因此，有必要针对此类情况制定协议。如果供应商、客户和物流分布在世界各地，由于监管差异、税收变化、不同时区，有时还存在文化特点，因此需要谨慎管理和协调。

如果人类认为它已经看到了一切，那么 COVID-19 大流行就来了。全球供应链一夜之间冻结。这篇博客写了 COVID-19 如何为加速数字化转型敲响警钟。

善变的客户

从字面上看，世界贸易就在客户的指尖。数字和移动商务改变了人类的购买方式。更不用说，随时随地进行购买的众多选择和灵活性。

客户是真正有能力的。这样总结并没有错——“客户 正在支配市场。”

Chain Analytics 团队提出了两个在客户偏好不断变化的背景下出现的有趣子主题。

全渠道是唯一的渠道

许多组织难以为其供应链实施可靠的战略，以有效应对消费者行为和需求的转变。业内一个普遍的误解是，全渠道产品只会是 B2C 问题。虽然全渠道分销起源于 B2C 领域并且仍然主要存在，但其影响正在 B2B 市场中迅速蔓延。一个关键的缺点是，许多制造商没有准备好满足直接面向消费者履行所需的运营要求，这与传统的 B2B 分销不同。

许多细分市场，许多供应链

满足客户的独特要求是大多数制造商面临的另一大障碍。 “一刀切”的方法似乎不是明智的进入市场 (GTM) 策略，因为零售客户与工业或大型客户的要求不同。即使在工业客户中，大宗买家也会有不同的优先事项。除此之外，不同的客户会优先考虑不同的需求。例如，一些客户可能会寻求具有成本效益的服务，而另一些客户则愿意为可靠性支付额外费用。

供应链从业者正在接受多个供应链的现实，以应对不同的细分市场并灵活应对更新的发展细分市场。调查得出的结论是，三到五个供应链被认为是可以管理的。

查看您的供应链

现有供应链中不是总有优化的机会吗？以下在内部团队明显控制下的因素可以在降低成本和提高绩效方面发挥作用。

位置

决定工厂和库存设施的位置绝非易事。工厂是否应该靠近客户或原材料？这些决定决定了上市时间，并最终决定了市场份额和销售额。

生产

生产计划是一个普遍存在的古老问题，是需求预测的完整功能。

库存

库存管理成本高达公司总价值的 40%，因此成为供应链优化方程中的重要变量。

数据恶魔

数据，无处不在的数据，但为了理解所有这些而进行的合法斗争。在 ICRON 对 100 多名供应链经理进行的一项过时的调查中，“他们最大的供应链优化挑战是什么？”

• 30% 的受访者表示“可以访问客户数据”，
• 24% 表示“在正确的时间拥有正确的数据”，
• 22% 的人表示“应对突发事件”，并且
• 20% 用 20% 的人“预测市场趋势”。

数据对于供应链规划至关重要。成功的预测和运营计划取决于相关且准确的数据。无法访问质量和相关数据可能会导致供应链优化。它还考虑了与数据收集、清理、数据丰富、存储、访问和安全相关的成本，从而为数据挑战增加了另一个维度。

对供应链分析的投资可能会派上用场来解决这个数据问题。例如，公司面临的最大挑战之一是收集客户数据并提取相关信息以推动实时决策。分析可以从大量客户数据中分离出相关信息，并提出正确的建议来满足需求或服务。亚马逊 Dash 服务的粘贴式无线按钮使消费者能够快速重新订购常规家居用品，例如洗衣粉或剃须刀片。来自此类联网设备的数据点最终将实时预测需求。

VUCA 世界

VUCA 对供应链并不陌生。它折腾了许多完善的供应链优化方案。波动性、不确定性、复杂性和模糊性并不是供应链经理所期待的。但多年来，大多数人都接受它是永久性的。