电子商务供应链的四个大流行后课程

毫无疑问，最近的全球健康危机已经改变了世界，特别是在零售和人们购物方式方面。电子商务以多种方式成为国家的生命线，从基本的杂货配送到家庭娱乐的游戏和玩具，导致今年在线销售额增长了 18%。

最近，冠状病毒大流行对全球供应链的破坏性影响占据了头条新闻，并成为运营无缝在线业务的关键因素。对于商家来说，强大而多样化的供应商网络的重要性确实敲响了警钟，以避免可怕的库存短缺和客户流失。

多样化和适应能力，加上有效的履约策略和强大的合作伙伴网络，构成了从大流行中汲取的四个关键供应链教训，以减轻未来的意外风险。

多元化。 第一个也是最重要的教训是使产品的来源国多样化。中国是全球采购中心，但它是第一个受到大流行影响并被迫封锁的国家。许多在线零售商因完全依赖一个国家的供应而受到影响，并面临长期的库存短缺，导致其业务陷入停顿。每个商家都需要一个备用计划。

可以理解，商家希望与一个供应商保持良好关系，并且不愿通过接触更多供应商来危害这一点。然而，他们必须意识到多元化为其业务增加的弹性。展望未来，不仅要找到更广泛的产品和采购国家，而且要确定更多的销售渠道，例如通过亚马逊或乐天的在线市场，这将是关键。这些基本上已成为未来的虚拟购物中心，并为在线卖家开辟了新的全球客户群和收入来源。

适应性。 能够快速适应意外挑战对任何企业都至关重要，但鉴于全国封锁改变生活的影响，这一点在今天更加重要。某些具有强大适应能力的零售商能够探索和利用大流行前没有库存的新产品和销售类别。许多其他卖家忽视了调整供应链和针对当前形势制定战略的机会。结果，他们无法了解客户购买模式的变化，以及他们需要如何快速适应这种需求。

PingPong Payments 确定了大流行期间电子商务领域最受欢迎的销售类别是杂货、玩具和游戏、教育材料以及家居和花园，而泳装、旅行相关产品和消费电子产品（例如相机）不再需要.不属于这些幸运销售类别之一的电子商户可以通过分析企业的销售实力进行调整，并在可能的情况下与当前流行的产品进行比较。适应性意味着快速识别和采购新产品，同时确保旧供应链保持强大，以便在产品再次相关时重新进货和销售。

履行。 在大流行期间，电子商务领域发生了一些暂时但有影响的变化，使商家意识到拥有灵活的履行渠道是关键。在短时间内，亚马逊关闭了非必需品的发货，让一些依赖亚马逊物流的商家遭受了至少几周的损失。但即使在最初的两周之后，商家仍然受到搜索相关性丧失和客户流失的影响，这些影响具有长期的破坏性影响。

在履行渠道方面，商家应该始终有一个 B 计划。自我实现成本高昂，并且很难快速适应。然而，与合适的支付提供商合作可以提供重要的物流洞察力，使商家能够利用他们的网络并获得合理的建议来改进他们的策略。

合作伙伴。 拥有合适的合作伙伴网络至关重要。它可以帮助商家节省时间和金钱，至关重要的是允许在重要优化上投入更多资金，例如有效的履行策略。某些增值产品还可以帮助商家在产品选择方面做出有益的选择，这对于自身缺乏快速评估情况的能力而面临落后于竞争对手的中小型企业尤其有用。人工智能和机器学习软件是额外的工具，可部署用于智能库存管理以及分析市场和搜索趋势，以帮助商家保持正确的库存水平并制定销售策略。

电子商务商应该对与其供应链各个方面相关的成本保持清醒。这在大流行期间最为真实，当时现金流紧张。传统上，商家从其他国家/地区采购时会去大型银行，但银行转账速度慢且费用高，而且交易费用会侵蚀卖家的利润。仅保留百分之一的利润对商家来说是一个巨大的帮助。与专门从事便捷、快速汇款的合适的跨境支付公司合作，可以在降低成本的同时消除这些麻烦。这也意味着供应商不再需要做额外的文书工作，并且有助于保持牢固的联系。与采购工厂建立紧密的关系意味着商家可以从供应商网络中收集更多见解，因此他们不会完全盲目——这种能力在危机中尤其有用。

在 COVID-19 期间，一些公司比其他公司更能降低风险。他们与主要供应商建立了多样化和牢固的关系，并具有快速适应的能力。展望未来，商家可以吸取这些宝贵的经验教训，在新兴的电子商务环境中取得成功，并保护自己免受未来意外挑战的影响。

Ning Ye 是 PingPong Payments 的全球合作伙伴关系负责人。