用颠覆性技术挑战竞争对手的三种方法

不断变化的经济和地缘政治环境、不断变化的客户需求和颠覆性技术为“挑战者”品牌提供了新的机会，以赶上甚至超越更成熟的行业参与者。但成为挑战者与规模无关。当今许多行业领先的企业都扮演着反叛​​者的角色——先于竞争对手利用新技术和商业模式，并通过为其销售的产品提供售后服务开辟新的收入来源。

但是，挑战者能否通过全球采购和创新技术开发的敏捷性来维持他们相对于其他人的优势，还是占主导地位的公司会获得更多的资本和技术举措并取得胜利？最近的一项 IFS 研究要求不同制造学科的企业——流程和离散制造、商业航空和国防、贸易承包商和服务提供商——根据他们的市场地位将自己归类为利基、挑战者或市场领导者。调查结果深入了解挑战者如何利用颠覆性技术，并指出他们在未来抢占市场份额必须采取的三项关键行动。

顾虑重重

无论挑战者是小型、中型市场还是企业规模的公司，让其在竞争中脱颖而出——比收入更重要的是心态。它希望通过积极的业务流程和产品创新来获得市场份额或保护领土。

对于中小型市场公司而言，雄心比年营业额更重要，而对于大型企业而言，如果不采取措施定期重塑自我以适应四堵墙之外的变化，则担心快速衰退。即使是当今在各自产品或服务类别中处于领先地位的最大公司也需要采用挑战者的心态来发展他们的产品。这涉及不断侧翼现有产品和转变业务运营——现代科技巨头亚马逊、谷歌和 Facebook 就是典型的例子。

IFS 研究表明，虽然挑战者渴望取代老牌玩家，但市场领导者在使用颠覆性技术方面往往更加进步。为什么？因为他们的企业软件很可能将人工智能集成到核心业务学科中，这使他们不仅可以向客户提供产品，还可以向客户提供认知服务，以新的方式支持他们的业务。但同样的技术也可以为挑战者提供支持。

今天，新进入者进入具有颠覆性技术的市场要容易得多，因为他们的物理基础设施足迹比当前的行业领导者要小——这是挑战者可以获得真正竞争优势的地方。尤其是对于来自大公司的产品很难彻底改变以满足不断变化的消费者需求——例如在过程制造领域——领导者不断面临着自我改造的压力。然而，由于他们可能在不牺牲品牌地位的情况下无法修改的产品中拥有重要的品牌资产，因此他们经常被束缚。这就是能够快速将新产品推向市场的规模较小、灵活的公司可以抢占相对于根深蒂固的消费品公司的优势的地方。

利用人工智能

挑战者从领导者那里窃取市场份额的关键决定因素是他们对人工智能项目的期望。调查中受访者的自动化准备情况表明，市场领导者主要关注自动化成熟的内部流程，而挑战者更有可能关注促进增长而不是提高效率。

该研究表明，战略性地使用该技术的挑战者将获得最高的回报。 IFS 研究发现，43% 的挑战者计划的人工智能项目为他们向客户销售的产品和服务增加价值，但效率和生产力的小幅提升最初是获得人工智能投资回报的最直接途径，人工智能的真正潜力是能够创造出以前无法实现的全新产品、服务和商业模式。

人工智能可以通过两种方式创造战略优势。首先，它可以嵌入到企业软件中以彻底改变业务流程。这包括使制造商能够对客户的设备进行预测分析，或者允许公司通过智能预测将产品分配到精确的位置，从而提高产品可用性和客户体验。人工智能也可以集成到离散产品中。考虑一下食品公司 NotCo 的 AI 支持的动物性食品的植物类类似物系列，或使用自主农场机器人（例如 Dot Technology 的机器人）的例子。

人工智能的战略作用并不止于效率和生产力的提高。该技术还可以通过以不同方式解决问题来增加更大的价值。这需要决策者就他们面临的问题提出尖锐的问题，并解决以前难以解决的问题。然后是找到合适的 AI 工具，以一种新颖独特的方式解决特定问题，使公司能够从竞争对手中脱颖而出。

云组件

在采用具有战略性、结构性优势的转型技术时，在云中运行的制造商具有重大优势。当企业应用程序位于可以轻松与外部数据源集成的云实例中时，利用数据湖或来自现场传感器的信息等先进技术会容易一个数量级。

IFS 研究发现，挑战者更倾向于通过软件即服务 (SaaS) 运行他们的企业软件，而市场领导者最有可能拥有企业软件的许可证并在自己的硬件上运行。 SaaS 需要每月订阅才能使用供应商服务器上的软件实例。这为希望保留其资本支出能力的公司提供了独特的优势，因为该软件是作为运营费用支付的。

但在商业中，没有人能够预测不断变化的环境。包括 SaaS 和托管服务在内的基于云的模型还可以更轻松地为用户提供支持，无论他们身在何处，只要有互联网连接。为了应对这些业务场景，挑战者和市场领导者都必须优先选择云，以便他们集成的软件能够支持他们，而不管他们未来的业务如何发展。

无论是创造独特的产品或服务、推出新的商业模式还是通过彻底的供应链透明度建立客户信任，挑战者都比以往任何时候都处于更有利的地位，可以威胁使用颠覆性技术的市场领导者的主导地位。虽然挑战者公司可能会犹豫是否接受大笔投资，但他们已经拥有使企业技术采用成功所需的远见和勇气——要取代成熟的行业领导者，他们只需要在组合中加入战略规划。合适的企业软件将帮助他们保持创新，并就产品和服务做出合理、战略性的长期决策，以支持生产力、提高效率并利用不断变化的客户需求。

Rick Veague 是 IFS 北美地区的首席技术官。