保障供应链安全：四大关键威胁与实证策略

得益于Amazon.com和Shopify等平台，电商前端从未如此简单。商家可在数天内开设网店、处理支付、向数百万用户推广产品。但将产品送达客户家门口的过程，从未如此复杂。任何在线销售品牌都需要坚实基础设施，支持多渠道销售并满足客户对快速、准确配送日益增长的期望。

新冠疫情迅速加速向电商采购的转变。同比增长39%，电商的爆发式增长唤醒品牌和商家对快速、灵活解决方案的需求，以便在下一次供应链中断（无论何种形式）来临前"面向未来"。

据Gartner统计，超50%组织尚未积极启动供应链数字化转型路线图，但启动者将获得工具、透明度和控制力，做出保持业务正轨、客户满意的决策。

面向未来意味着在问题出现前解决。供应链语境下，指碎片化系统、库存管理挑战、运费上涨、科技巨头带来的外部威胁等。

碎片化系统

许多头部物流企业虽全国布仓，但多通过并购扩张，导致同一物流商在不同仓库运行不同软件或版本。此外，若品牌为不同业务分别签约不同仓库或3PL，将不得不构建多个点对点集成、使用多重登录来履单。

整个关系——包括进出仓库的所有库存——应在单一统一平台核算，追踪库存水平、生成面单、支持商品扫描、生成月度发票。

成本上升

每100美元在线销售额，品牌需花20美元履约物流将产品送达终端客户。传统大卖场零售仅约5美元。

运费虽常高于履约仓储成本，但根源是仓储策略问题。降低运费有三条路径：增量争取承运商更大折扣、降级为较慢配送服务、或将产品移近终端客户。

对大多数公司，移近客户最具影响力且可执行。例如，企业从单一西海岸配送中心增设东海岸第二中心，包裹运费可节省30%。

库存管理

美国约35%仓库未运行仓储管理软件（WMS），Microsoft Excel仍是最流行的库存管理工具。

单一地点手工管理库存已难；跨多地点近乎不可能。多数组织至少需三个履约中心提供两日达，单日达需约14个。Amazon服务Prime会员的中心超100个。

为大规模实现多点履约，必须有技术层高效路由订单至最具成本效益的仓库，并让品牌和仓库在单一平台管理追踪库存。

外部威胁

让各规模品牌快速建立电商渠道的平台，也对使用它们的商家构成实实在在的威胁。

直面消费者电商的核心优势之一，是品牌能知晓并理解客户。市场平台却自留客户数据，有时甚至开发产品与平台上最热门品牌竞争。

科技巨头还掌控许多关键物流职能，可严重影响品牌业务。它们可随意提高履约和储费、限制仓库出入库量，实质阻断品牌销售。

认真面向未来的企业，需要独立于科技巨头的替代方案，在无顶控风险下加速电商成功，为客户提供在线购物便利和两日达期望。

无数字化转型，组织只能依赖为不同时代构建的物流行业。这些遗留产品根本无法支持全渠道和电商订单履约，品牌和仓库运营商必须考虑采取何种步骤，用将把传统运营商远远甩在身后的复杂技术为系统面向未来。

Ben Eachus是Flowspace联合创始人兼CEO。