零售物流预计今年将发生七次转变

新的一年终于来了，现在是零售商从不稳定的旺季中反思和计划未来的时候了。尽管不确定，但这些是我们未来几个月所期待的趋势。

挥之不去的 COVID 经济。 现在很明显，COVID-19 将跟随经济进入今年。消费习惯是粘性的。即使在疫苗接种后，大流行对购买行为的影响将在很大程度上保持不变。

虽然客户渴望恢复正常，但冠状病毒加速了本已崛起的数字经济。这些变化是系统性的，而不仅仅是暂时的。今年，预计会有更多的送货需求、更多的企业进入送货业务，以及更需要零售商脱颖而出。

弹出式履行。 被称为“快闪店”的临时店面已经演变成一种零售趋势，出现在度假城市购物中心和依赖季节性的环境中，例如滑雪场或大学城。现在这种趋势已经出现在部分由沃尔玛领导的供应链网络中。为了应对假期电子商务流量的增加，沃尔玛正在增加弹出式履行中心，以保持高服务水平以实现快速交付。沃尔玛正在通过划分通常处理托盘货物的自有配送中心的部分来创建这些弹出式履行中心。

电子商务激增解决方案。 根据万事达卡的一份报告，美国的在线假期销售额同比增长了 49%。沃尔玛去年第三季度的电子商务销售额增长了 79%，而竞争对手零售商 Target 的在线销售额增长了 154%。这种增长趋势在 2020 年之前就已经开始，但大流行给了它很大的推动。作为回应，零售商创建了各种设施来存储产品、填写订单和发货。

作为回应，仓库和供应链中的其他关键元素将继续发展暗店、看起来更像零售店的配送中心，甚至零售店内的小型仓库空间，以帮助在 2021 年实现。

面对面交易。 鉴于供应链、仓库和配送中心布局的结构，大多数决策者在调查收购、扩张和销售地点以及对运营的第一手观察时，更愿意亲自看到它们。

因此，我们预测，随着 2021 年的开放，供应链和物流领域的中端市场并购将有所增加，人们可以走出去并相互见面以完成工作。

优化交付。 2020年，电子商务交付量激增。客户希望在大流行期间保持安全，同时仍然可以吃喝玩乐并模仿他们最喜欢的社交活动。食品企业是这些习惯如何继续存在的完美例子。

2021 年，客户将订购比以往更多的交货。现在客户对交付感到满意，希望他们能够增加跨行业的频率。一旦有人已经每周订购两次食物，开始订购三次只是一个小小的心理转变。一旦客户熟悉了一般的订购交付，期望他们也开始在新领域订购，尤其是在获得积极的交付体验之后。

在食品配送方面，这将导致针对配送进行优化的企业，例如组合厨房或非传统准备空间。零售商也将在其他领域进行调整，倾向于低租金选择，例如强调店面交付能力的微型履行中心。

机器人的兴起。 在交付方面，就像在供应链中的许多领域一样，经济条件有利于自动化。随着交付需求的加速，交付自动化的价值也在增加。

到 2021 年，预计会看到自动化的小动作，例如增加对无人机和自动驾驶汽车公司的资金。也就是说，这些变化可能很小。机遇是有希望的，但挑战是巨大的。例如，政府监管才刚刚起步，汽车保险公司仍不确定如何承保自动驾驶汽车。

交付仍处于这种范式转变的早期阶段。例如，亚马逊最近解雇了大部分 Prime Air 无人机交付团队，这意味着暂时对该领域投资的热情较低。另一方面，自动送货公司 Gatik 和 Nuro 最近分别筹集了 2500 万美元和 5 亿美元——这些资金将在未来几年加速行业创新。

今年，请留意自动驾驶汽车的有趣发展，但在自动化如风暴般交付之前，我们还得再等一段时间。

新的订阅模式。 订阅向客户灌输忠诚度，增加他们再次购买的可能性。这些模型既提高了效率，又创造了可靠的收入。由于一小部分客户通常会推动大部分销售额，因此 2021 年成功的企业将创建新的商业模式，这些模式越来越多地围绕交付订阅展开。

成功的零售商会意识到交付不仅仅是按需、订阅或预定的选择；相反，您的最佳产品取决于您的客户和产品。如果您找到适合您的组合，您将获得利润和满意的客户。

Khaled Naim 是 Onfleet 的联合创始人兼首席执行官。