2026年零售物流七大关键趋势

新年伊始，经历动荡旺季的零售商该反思与规划未来。虽充满不确定性，以下是我们押注的未来几月趋势。

挥之不去的新冠经济

新冠将伴随经济进入今年已成定局。消费者习惯具有粘性。即使疫苗普及，疫情对购买行为的影响将基本保留。

客户渴望回归常态，但冠状病毒加速了本已上升的数字经济。这些变化是系统性的，非暂时性。今年，预期更多配送需求、更多企业切入配送、零售商更需差异化脱颖而出。

临时店面“快闪店”已演变为零售趋势，见于假日都市购物中心及依赖季节性的滑雪/大学城。如今此趋势延伸至供应链网络，沃尔玛领衔。为应对假日电商流量激增，沃尔玛增设快闪履约中心以维持极速配送高服务水平。沃尔玛通过划分自有配送中心中通常处理托盘货物的部分区域来创建这些快闪履约中心。

据万事达报告，美国在线假日销售同比激增49%。沃尔玛去年Q3电商销售增79%，竞对Target同期线上销售增154%。此增长趋势疫情前已启动，但疫情显著助推。响应中，零售商创建各类设施存储产品、拣单发货。

仓库等供应链关键节点将继续发展暗店、更像零售店的配送中心用于拣包、甚至零售店内微型仓库空间以协助2021年履约。

鉴于供应链、仓库、配送中心布局结构，决策者在考察收购、扩张、出售地点及运营一线观察时，倾向实地看。因此预测，2021年开启随人员能外出会面，供应链与物流细分领域中型并购将增加。

2020年电商配送量爆发。客户为疫情安全仍想吃喝社交。餐饮业是这些习惯长存的完美例证。

2021年客户将下单比以往更多配送。既已习惯配送，预期频次跨行业将增。一周点两次外卖者，增至三次仅是微小心理跨越。一旦熟悉配送，尤其是正面体验后，客户将拓展到新品类。

餐饮配送将催生针对配送优化的业态，如组合厨房或非传统备餐空间。零售其他领域也将调整，倾向微型履约中心等低租金选项，强调可配送性而非店面。

配送领域如同供应链许多区域，经济条件利好自动化。配送需求加速，配送自动化价值随之上升。

2021年将见到向自动化的小幅推进，如无人机与自动驾驶公司融资增加。但这些转变可能很小。机会虽大，挑战也大。政府监管尚在萌芽，车险公司仍不知如何为自动驾驶定价。

配送仍处范式转移早期。亚马逊近期大幅裁减Prime Air无人机配送团队，暗示暂时降低投资热情。但自动驾驶配送公司Gatik与Nuro近期分别融资2500万与5亿美元——这类资金将加速未来几年行业创新。

今年留意自动驾驶有趣进展，但自动化风靡配送还需再等等。

订阅制植入客户忠诚，提高复购概率。此模式兼增效率与创造可靠营收。因少数客户通常驱动大部分销售，2021年成功企业将创造越来越围绕配送订阅的新商业模式。

成功零售商将意识到配送非仅在即时、订阅、定期三选一；最优组合取决于你的客户与产品。找到适合你的组合，将赢得利润与满意客户。

Khaled Naim系Onfleet联合创始人兼CEO。

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