编者注：如需了解最新信息，请访问 UiPath Communications Mining 页面 . 生意靠对话来开展。想一想：如果不给别人发消息，你一天的工作能完成多少？ 当顾客想要什么时，他们就会伸出援手。同事们通过沟通来完成任务。每一次谈话——电话、电子邮件或面对面——都意味着有工作要做。一个需要解决的问题或一个获得的机会。在尝试提供卓越服务时，每条消息都很重要。 然而，在经历了几年的困难之后，商业服务正处于一个转折点。前所未有的数字通信量不断涌入。人们在工作中因客户和同事的对话而陷入困境。现在，员工平均每周工作时间的 28% 都花在电子邮件上。近四分之一 (22%) 表示电子邮件

UiPath FORWARD 5 聚集了数千名志同道合的合作伙伴、自动化专家和从业者，提出新的见解，重新构想自动化如何加速人类成就。 这是我加入 UiPath 担任首席人力官后的第一次 FORWARD 会议。我很高兴能主持一场有关人才和自动化的会议，因为它们与 UiPath 加速人类成就的目标密切相关。这是所有与人相关的举措的核心目标。 在 FORWARD 5 的 IT 领导峰会期间，UiPath 的客户 Manpower Group 和 dentsu 以及合作伙伴 CAI 分享了有关自动化变革力量的见解。他们讨论了如何利用自动化来推动更大的业务成果并改善员工的工作体验。 人才严重短缺

您的软件是否需要性能改进计划 (PIP)？ 如果您必须对您的工作应用程序进行性能审查，它们会怎么做？ 是不是“超出预期”？ 也许您现在正在咬紧牙关，想象着将它们放在可怕的 PIP 上？ 我们的工作桌面上通常充满了不及格的应用程序。一些应用程序工作起来很晚，速度很慢，并且其界面的用户体验 (UX) 在 1970 年代比 2020 年代更适合。 虽然具有现代用户界面的支持 API 的软件正在复兴，但我们今天依赖的许多应用程序都是在不久前构建的，并且没有 API。 想象一下银行仍在 COBOL 大型机上运行。或者 30 年前依赖电子邮件客户端的医院系统。正如我们都会变老一样，我们

过去几年职场动态的变化令人目不暇接。 员工工作地点、找工作时优先考虑事项的变化，以及人才竞争的加剧，使得维持一支强大的劳动力队伍比以往任何时候都更加困难。 FORWARD 5的合作伙伴和客户多次提出这些观点。 “面向未来”的劳动力队伍需要建立适当的结构，让员工保持积极性和快乐，并允许他们拓宽自己的技能。这在任何地方看起来都不一样——公司需要考虑如何根据其独特的行业和市场动态来做到这一点。 UiPath 客户成功副总裁 (VP) Sarah Parker 与来自各个行业的全明星高管小组坐下来讨论他们如何通过以下方式取得成功： 优化的变更管理计划 创新运营模式 最高管理层和

在 UiPath FORWARD 5 会议上，宏观经济冲击——从地缘政治转变到利率上升，再到大流行后的复苏——成为人们谈论的话题。昨天的确定性已经被颠覆，新的问题迫切需要关注。 我认为，在这场动荡中，首席信息官 (CIO) 正在业务中塑造一个与业务成果密切相关的新角色。数字化首席信息官的角色正在兴起，它对于帮助组织驾驭变革之风至关重要。数字首席信息官为未来的员工精心安排数字工具、基础设施和技能，以便： 提高运营效率 赋予员工权力并让员工参与进来 提供改善的客户体验 疫情的影响向许多公司董事会表明，首席信息官是业务战略的重要组成部分。然而，作为回报，董事会对首席信息

编者注：有关通过 UiPath 平台提供的代理测试工具和解决方案的最新信息，请访问我们的网站 . 自 2020 年以来，我们的客户已为其测试团队配备了通过 UiPath Platform™ 提供的 UiPath 测试套件来持续测试应用程序。 UiPath 平台包括生产级、低代码自动化和人工智能 (AI) 功能。许多企业已经采用测试套件来构建自动化测试，这些测试可以在无人值守的情况下可靠地运行并适应变化。 2022 年，我们的三个客户（Palo Alto Networks、Cushman &Wakefield 和 Entrust）成为使用 Test Suite 转变应用程序测试实践的典范。

全球企业领导人对即将到来的经济衰退感到高度焦虑。世界银行表示，随着“世界各国央行同时加息以应对通胀，2023年世界可能会陷入全球衰退。” 领导人在应对需求放缓的前景时规避风险是可以理解的。密切关注成本是必要的，某些项目可能不得不搁置。 但经济衰退也可能是用新的眼光审视您的业务并看看可以在哪些方面提高效率的好时机。 许多人认为自动化可以“抵御经济衰退”，因为它允许公司同时进攻和防守——他们可以通过在短期内提高效率来节省成本，同时加强未来的关键数字能力。 如果实施得当，在经济衰退期间采用自动化可以使您的公司事半功倍，并比以往任何时候都更加强大。 为什么自动化被认为是“抵御经济衰退的工具？”

我相信你已经听到了嗡嗡声。最近几个月，ChatGPT 风靡全球。似乎每个人都在想象他们可以使用 ChatGPT 构建什么（填写您的选择）。 虽然我们也对 ChatGPT 未来的用例感到兴奋，它将进一步将人类从无聊、乏味的工作中解放出来，但让我们回顾一下一项不起眼的技术已经改变了什么。让我们来看看上个季度（2023 财年第 4 季度）销售和售前团队中我最喜欢的一些自动化和自动化驱动的应用程序。 如果您是本系列的新手，我们每个季度都会向社区更新内部自动化进展情况。 将此页面加入书签以了解 UiPath 如何使用 UiPath 探索这本卓越中心 (CoE) 自动化百科全书，我们

“我们必须实现自动化。”这是多年来我从无数自动化团队成员甚至领导者那里听到的说法。它通常是首席信息官 (CIO) 或其他 IT 领导者、架构团队或长期运行的数字化转型计划自上而下授权的结果。它很少植根于战略以及与业务或大型企业目标的一致性。我把它等同于给某人一把锤子并告诉他们必须尽可能多地使用它。如果没有明确定义“原因”，自动化计划可能会进展多年，但团队成员在寻找自动化流程、与业务利益相关者互动以及证明业务可观的投资回报率方面感到沮丧。 在我们首先理解“为什么”实现自动化之前，我们甚至不应该谈论“如何”实现自动化。今天，我将介绍一个规范且简单的公式，我在最成功的自动化程序中一次又一次地看到该

无论您是一位有抱负的自动化领导者还是一位技术精湛的老手，我们都希望实现一个共同目标：建立一个真正创新的卓越中心 (CoE)。 对这个主题不熟悉？从这里开始：什么是自动化 CoE？ 我们汇总了行业领导者的引言列表，以在您构建或发展自己的自动化 CoE 时为您提供启发。选择您最喜欢的（或全部，我们不会告诉），并尝试将它们实施到您的自动化策略中。 自动化运营模式至关重要 自动化运营模型 [AOM] 的设计是为了让我们能够推动自己。我们现在有 40 个自动化设备，明年我们将再创建 80 个自动化设备。我们很快就会达到 120。 AOM 至关重要……它是您如何前进和快速前进的活文件。它还使我们能够拥

UiPath 持续发现峰会汇聚了流程转型和创新领域的一些顶尖人才。目标是探索自动化、人工智能 (AI)、机器学习和流程发现如何改变流程转型和创新格局。在这篇博文中，我们将分享虚拟活动中的一些最重要的见解和亮点。 如果您无法参加峰会，您仍然可以点播观看所有录像。 1。组织越来越善于将分析和行动联系起来 UiPath Process Mining 是一种帮助组织实现这一目标的技术——在流程分析和可操作性之间建立牢固的联系。土耳其最大的私人银行 şbank 就是这样的组织之一，它充分利用了流程挖掘的力量，取得了巨大的效果。这一切都始于机器人流程自动化 (RPA)。 şbank 早在 2016

1:1，由 Forrester 首席分析师 Leslie Joseph 主持 机器人流程自动化 (RPA) 不再是自动化海洋中的一座孤岛。整个景观有一个巨大的融合。 RPA 是迈向更大目标的“垫脚石”。 这是我与我们的演讲嘉宾、Forrester 首席分析师 Leslie Joseph 讨论的核心内容。 Leslie 最近撰写了 Forrester 发表的新研究《RPA 成功的 10 条黄金法则》。 Leslie 在这里享有很高的声誉，因为他领导了企业应用程序、技术平台和未来工作的交叉领域的报道。我们在这里对 UiPath 的研究进行补充。 在我的 1:1 讨论中（您可以观看我们的完

在过去的二十年里，我致力于创新数字产品的开发，对如何利用新技术推动组织内部的增长有着深刻的理解。今天，我相信我们正处于自动化和人工智能 (AI) 的拐点。组织仍在通过自动化日常任务来提高效率，但他们越来越多地寻找将自动化和人工智能结合起来的方法，以超越节省成本的目的，并帮助他们推动增长和取悦客户。 作为 UiPath 的首席产品官，我有幸见证了自动化为组织带来的令人难以置信的转变。最近，我有机会参加了一个关注自动化未来的小组讨论，该小组由安永 EMEIA 联盟负责人 Jens Boegh-Nielsen、微软 Power Automate 副总裁 Stephen Siciliano 和 Pe

UiPath 纽约总部办公室厨房（及其他区域） - 照片由 Will Redmond 提供 UiPath 自动化卓越中心 (CoE) 庆祝通过人工智能驱动的 UiPath 业务自动化平台累计避免了超过 5000 万美元的成本，并为业务带来了超过 100 万小时的时间，我们很高兴分享我们在此过程中学到的重要经验教训。 如果您是本系列的新手，我们每个季度都会向社区更新我们的内部自动化进展情况。 将此页面添加为书签，以了解 UiPath 如何使用 UiPath。 UiPath 的员工让自动化成为可能 您可能会注意到这个季度博客有不同的作者。通常，我们出色的 CoE 负责人 Razvan

您现在打开了多少个浏览器选项卡？如果你像我一样，答案是“太多了！” 虽然其中一个选项卡可能是像 ChatGPT 这样主导新闻的人工智能 (AI) 工具，但我敢打赌，您今天实际上在其他选项卡中完成工作。更不用说您选择的社交媒体平台的必备选项卡：LinkedIn，对我来说（随时连接）😊。 说到 LinkedIn，其母公司 Microsoft 将于 2023 年 6 月 29 日参加我们的 UiPath Web 自动化峰会！ 您为什么应该参加 Web 自动化峰会？ 您是否曾经想过，您的工作生活有多少时间转移到了 Microsoft Edge、Google Chrome 或 Apple

FORWARD 与会者有一些特别之处。他们是像您一样每天都将创新付诸实践的人。他们找到使流程运行更顺畅的方法。他们帮助企业做得更多、做得更快、做得更准确。他们通过消除繁琐且耗时的任务来为同事提供更好的工作体验。他们热衷于探索如何将人工智能 (AI) 等新兴技术转化为现实世界的解决方案，让生活和工作变得更美好。他们让人工智能发挥作用。 需要大量的专业知识才能帮助组织进入人工智能驱动的自动化时代。但您还需要的不仅仅是技术知识。您必须认识到技术的可能性和潜力。你必须质疑现状并愿意改变现状。换句话说，你需要一点灵感。  我们设计 FORWARD VI 是为了帮助激发创新精神，这是新工作时代的一个基

（从左到右）2023 年 UiPath 营销实习生 Tyler Lipton、Bridget Hanley、JM Walsh、Christian Barefoot 编者注：如果您的组织希望吸引并留住 Z 世代的新人才，请参阅我们的 2023 年自动化一代调查中的一项重要统计数据：69% 的 Z 世代受访者认为人工智能驱动的自动化可以帮助他们更好地完成工作。与婴儿潮一代的 44% 相比，很明显，为 Z 世代提供正确类型的自动化可以让您在招募优秀候选人并让他们取得成功方面占据优势。为了更深入地探讨这个主题，我们请 UiPath 营销实习生（和 Z 世代）Tyler Lipton 分享她过去几个月

FORWARD 年复一年地吸引了来自世界各地的成千上万的人，这是有原因的。是的，很高兴能与自动化爱好者和从业者见面，分享想法和见解。看到公司如何利用 UiPath 技术来帮助他们快速创新、提高效率并改变客户和员工的体验，令人鼓舞。如果没有 UiPath 高管和行业思想领袖对人工智能 (AI) 和业务自动化的未来的看法，FORWARD 就不会是 FORWARD。  但来到 FORWARD 的人们正在寻求更多。他们热衷于将伟大的想法从绘图板变为现实。他们喜欢卷起袖子，深入研究自动化解决方案的细节，这样他们就可以将灵感转化为创新。他们来到 FORWARD 来获取实现这一目标的技术知识。  事实上

如何在整个企业范围内扩展自动化并节省超过 5300 万美元？  UiPath 自动化卓越中心 (CoE) 具有独特的优势来回答这个问题。在这篇博文中，我们将分享我们在整个公司成功扩展自动化过程中获得的见解和经验教训。但首先，让我们检查一下使用 UiPath 实现 UiPath 自动化的季度进度。 上一季度（2024 财年第二季度），UiPath Robots 为 UiPathers 释放了超过 88,800 小时的时间，为公司额外增加了超过 107 万小时的产能。 此外，使用人工智能驱动的 UiPath 业务自动化平台，我们的累计成本避免额刚刚超过 5300 万美元。 如果您是本系

您是否计划于 10 月 9 日至 12 日在拉斯维加斯参加 FORWARD VI + TechEd Day？时钟正在滴答作响。但是，为您在 FORWARD 的时光做好准备不仅仅是预订房间和收拾行李。这里有如此多的自动化内容、如此多的教育、如此多的社交机会，您可能需要做一些准备，以帮助您充分利用在拉斯维加斯的时光。因此，为了帮助您入门，这里预览了一些即将推出的内容。 深入探讨工作中的人工智能 在 FORWARD，您不仅会听到 UiPath 对 AI 未来的愿景。您将了解人工智能驱动的自动化如何改变当今现实工作世界中的企业。人工智能 (AI) 和自动化是数字化转型的动力组合。人工智能扩大了潜在自