说起“人工智能”这个词，大多数人都会想到 Alexa 和 Siri。其他人可能会想到终结者或 2001：太空漫游等电影。 事实是，人工智能 (AI) 并不是一个遥远的科幻概念。事实上，它无处不在——想想 Netflix 推荐你的下一个电视节目或优步优化回家的最佳路线。 人工智能是一个复杂的现代互联技术生态系统，经过数十年的发展，并在今天继续发展。因此，人工智能的历史也是复杂多层次的也就不足为奇了。这是一段以各种不断变化的工具和功能为特色的历史，这些工具和功能将我们所知道的 AI 发展到了现在的状态。 要了解今天 AI 的重要性并为明天做好准备，这有助于了解 AI 从何处开始以及它是如何演

这不会是有人预测人工智能 (AI) 将会到来的第一年。但 2020 年不同：COVID-19 大流行显着加快了数字化转型技术的采用步伐。 我们交谈过的客户希望在为未来做准备时使用自动化和人工智能来建立弹性。迈入 2021 年，没有回头路：企业人工智能时代即将来临。而且我们并不是唯一这样说的人：Forrester 也预测，“现在是 AI 大放异彩的时候了。” 重要的是组合——将人工智能添加到自动化中极大地扩展了公司可以自动化的范围。 2020 年清楚地表明，人工智能不仅仅是一种趋势。人工智能是全自动化企业™的支柱，全自动化企业将人工智能带入工作的方方面面。自动化的潜力是巨大的。我们相信人工智

想象一下，您是一名首席财务官 (CFO)，下一季度即将开始。上一季度很好，但你的直觉认为下一季度会更好。 在一个完美的世界里，你会从本能的乐观转变为有数据支持的预测。从第一天起，您就会知道到本季度末您的部门手头有多少资金。您会确切地知道下一季度您可以为哪些预算以及可以投入哪些资源。 通过将人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的预测能力与自动化相结合，您可以将这些高价值信息带到您的指尖。但是，存在分歧：能够应对这些复杂数据挑战的两个团队通常不会一起工作。我说的是您的机器人流程自动化 (RPA) 开发人员和您的数据科学家。 您的数据科学家和 RPA 开发人员的技能是互补的。通过正确的治

人工智能 (AI) 扩展了您的自动化程序的价值。将 AI 添加到您的自动化程序中，为自动化智能认知流程提供了几乎无限的机会——将生产力、效率和客户满意度提升到新的高度。 在 AI Playbook 网络研讨会（我们的 AI 峰会的一部分）期间，我们求助于电通国际的美洲自动化主管 Brian Klochkoff，亲身了解将 AI 添加到自动化中并实现这一价值的第一手资料。无论您的业务自动化主要是指机器人流程自动化 (RPA)、数据分析还是机器学习 (ML)，将 AI 整合到您的自动化程序中都可以使其更强大、更全面。 在这篇文章中，我将解释为 AI 奠定基础的两步过程： 如何确定您是否已

机器人流程自动化 (RPA) 只是一个开始——它是您的自动化程序的基础，而不是目标。 在第一部分中，您学习了如何测试您的自动化程序和您的公司是否已为人工智能 (AI) 做好准备。在这篇文章中，我将深入探讨细节：您和您的自动化团队如何在底层实现 AI。 AI 模型既是自动化程序的加速器，也是倍增器。 根据伦敦经济学院管理系技术、工作和全球化教授 Leslie Willcocks 所做的案例研究，第一年 RPA 投资的投资回报率在 30% 到 200% 之间。在 UiPath 客户中，我们看到公司在短短一个月内就实现了 ROI（DHL 全球货运、货运）、实现 2:1 的 ROI（邮政银行）等

对人工智能（AI）的认识与应用之间存在差距。 根据麦肯锡的研究，只有大约 20% 了解人工智能的公司正在大规模或在核心业务流程中使用人工智能。根据 2019 年 MIT Sloan Management Review 的一项研究，仅有 7% 的受访组织在决策或生产工作流程中应用了机器学习 (ML) 和 AI。 大多数刚刚开始人工智能之旅的保险公司很可能会陷入这种意识和应用差距。尽管几十年来保险公司一直在使用数据密集型工作流程，但许多公司仍然没有充分利用人工智能，或者根本没有。 今年早些时候，我们举办了一个专家小组讨论保险业中的人工智能，作为我们人工智能峰会的一部分。会议期间，来自 For

因为互联网、万维网（实际上是两种不同的东西）和互联网络是日常生活的一部分，所以很容易忘记这项技术到底有多复杂。当我们说 UiPath 可以帮助您的组织实现 Web 支持时，它不仅包括从 Web 获取数据（抓取）或与云服务集成的能力。 为字母汤做好准备——我们正在谈论 API、SOAP、REST，以及一点点 XML 和 JSON。在这种情况下，重要的是要知道所有这些都与程序通过 Web 进行通信的方式有关。 API（应用程序编程接口） 允许软件与用户或其他软件交互，而另一方不知道它是如何运行的。许多 Web 服务和站点都有开放的 API，这对于自动化来说是个好消息。开放 API 是网络社交分

业务流程外包 (BPO) 是公司使用供应商执行其重复的、规则驱动的操作流程的服务，通常在国外交付中心使用低成本劳动力。这些类型的流程也适用于自动化工作流程软件，导致一些备受推崇的咨询公司预测新的转型业务流程外包产品的出现。但是，此类产品存在挑战，而这些挑战可能会阻止它们像行业专家让我们相信的那样具有变革性或普遍性。 BPO 自动化：4 个挑战，但也是巨大机遇 除了应用技术来实现成本、可扩展性和性能优势的共同基础之外，BPO 提供商面临的挑战和风险与那些从事以下工作的公司截然不同 通过自行部署技术来“内购”流程自动化。 合同和时间表 流程自动化外包和内包之间的两个最大区别在于这两项活动的

让我通过承认我错了来开始这个博客。去年 11 月，我写了一篇文章，提出了一个问题，“如果机器人过程 自动化太棒了——为什么不是无处不在？”文章通过指出行业不成熟来回答这个问题。诚然，到 2015 年秋天，RPA 技术已经比几年前有了光年，但我得出的结论是，有三个瓶颈可以解释“为什么不是无处不在”：RPA 创新超过了客户意识；供应商争先恐后地增加客户服务；供应商还在建立可扩展的伙伴关系和联盟网络，以提供实施支持。九个月后，我回首往事，意识到我错了，错了，错了。 许多 RPA 实施陷入困境 回想起来，11 月文章的前提是完全不正确的。我认为采用乏善可陈反映了实施项目因这三个瓶颈而延迟——类

编者注： 本文发表于 2017 年。有关自动化预测的最新文章，请查看 2021 年 RPA、人工智能和自动化的六大预测 . 原帖： 2016 年被机器人过程自动化研究所称为“机器人年”，是推进机器人过程自动化 (RPA) 等自动化技术发展和采用的重要一年。虽然 RPA 已由世界各地的公司实施，但其中很大一部分是 BPO，它们源自制造、保险和金融服务。该技术还在 EMEA（欧洲、中东和非洲）地区和北美地区实现了强劲增长。 根据研究和咨询公司 Gartner 2016 年的数据，“对 RPA 工具的需求正在快速增长，每个季度大约增长 20% 到 30%。”而且这种增长预计只会持续到

爱他们或恨他们，大型机系统自 1950 年代初就已经存在，而且它们不会很快消失。据 BMC 称，大型机“处理了所有信用卡交易的 90%，据估计，大型机目前每天处理惊人的 300 亿笔商业交易。” 但是您组织的数字化转型战略呢？绿屏不适合拥抱数字 2.0 并将您的组织从以产品为中心转向以客户为中心的方法所需的快速变化和创新。您如何解锁关键遗留系统中的宝贵数据和业务规则，以创建现代、移动和数字服务？ 借助 UiPath 大型机自动化功能，您可以响应这些新需求，同时避免修改大型机代码的风险、繁琐和昂贵的工作。 什么是大型机自动化？ 大型机自动化是利用自动化工具和软件机器人来自动化与大型机

编者注 ：这是 2017 年发布的。 访问我们的机器人过程自动化和人工智能页面 获取最新信息。 原帖： 近年来，机器人过程自动化 (RPA) 作为软件解决方案的实施在全球范围内急剧增加。研究公司 Everest Group 最近的一份市场报告显示，2016 年 RPA 供应商市场估计超过 2 亿美元，表明一年内增长超过 64%。但 RPA 影响力的另一个衡量标准来自自动化技术和能力的发展和演变。机器人流程自动化一词在 2000 年代初首次使用，该技术的早期形式是 RPA 前身的扩展：数据抓取和工作流自动化工具。然而，RPA 已经超越了数据抓取和工作流自动化的能力，在推进运营自动化方

在最近的一篇博客文章中，我们讨论了有人值守和无人值守自动化之间的异同，以及公司在利用每个品牌的机器人流程自动化 (RPA) 解决方案方面的价值主张。在对每种方法进行明确定义方面，我们发现无人值守自动化基本上可以在没有人工干预的情况下以批处理模式成功执行自动化；另一方面，有人值守的自动化与公司的员工一起工作，他们直接触发和控制机器人。 此外，无人值守自动化可通过集中式界面远程访问，而有人值守自动化则位于公司的特定部门或部门内，可供直接连接或参与任何给定自动化工作流程的员工访问。 有人值守自动化环境的一个很好的例子是呼叫中心，呼叫中心技术人员负责各种功能，需要他们在多个屏幕或界面之间切换。有人

把你的客户放在第一位。你肯定已经听过很多次了。这是许多公司的口头禅，我们绝对不会回避它。事实上，我们自己的首席执行官 Daniel Dines 不久前在我们的一次#UiPathForward 活动中说过：“我们支持你。我们的使命是让您快乐。我们打造了一款出色的产品，但我们的使命是成为客户至上、合作伙伴至上的公司。” 随着 Ashim Gupta 的到来，我们已经离实现这一目标更近了几步。作为 UiPath 的首席客户成功官，Ashim 将与专家团队合作，最大限度地提高 RPA 实施的采用、产业化和商业价值。 Ashim 曾任 GE 财务和共享服务集团 (FSSG) 的高级副总裁兼首席信息和

商业智能 (BI) 包含软件框架（例如工具、应用程序、最佳实践、方法），使企业高管能够做出优化的运营决策、制定明智的战略和战术，并促进绩效的提高。这个定义可以追溯到 1980 年代，指的是在为业务决策者和最终用户收集、分析和可视化公司各种操作系统和数据库的大量数据时得出的趋势和见解。 报告和商业智能有什么区别？ 一些公司或商业领袖可能会质疑为什么他们应该投资商业智能，因为他们已经在组织内拥有强大的报告工具和描述性分析基础。一方面，报告侧重于特定的输出指标或数据来源，以深入了解历史趋势和现状。另一方面，商业智能通过依赖多个输入（例如，通过将营销数据与来自 HR 的工资信息连接起来）和揭示以前

正如 Facebook 的首席运营官和 Twitter 首席执行官上周在美国国会作证的那样，出现的突出主题之一是公司在保护其平台上免受网络攻击方面所扮演的角色。这些公司采取了哪些措施来保护其用户免受可能被恶意设计以影响美国社会的软件应用程序（Twitter 的 Jack Dorsey 将其称为“机器人”），尤其是在选举期间？甚至在本周结束之前，大西洋的另一边就出现了类似的对话。 “机器人”再次参与传播假新闻和操纵社会讨论，这一次是在 2018 年瑞典大选中。虽然一些引人注目的自动化技术往往会成为头条新闻，但技术追随者可以证明自动化、人工智能 (AI) 和其他技术在我们的社会中所发挥的频繁出现、

更新：这篇文章最初于 2018 年 10 月发布。有关“自动化优先”时代的最新信息，请查看 精明的组织如何使用 RPA 在自动化第一时代蓬勃发展 . 为期两天的 UiPath Forward Miami 活动不仅仅是思想交流，更是对自动化的现在和未来的团队探索。对于团队，我指的是客户、合作伙伴、领先的行业思想家、机器人流程自动化 (RPA) 的创造者等等。我们正以一种新的理念和一些开创性的举措来迎接不断增长的自动化工作驱动力。 我们称之为“自动化优先”的理念概括了我们对历史上存在的地方以及我们的业务行动计划的理解。自动化第一时代为客户和 RPA 用户带来了与新的自动化和人工智能 (AI)

UiPath 将参加 SAPPHIRE NOW 和 ASUG 年会，这是面向扩展 SAP 社区中的业务领导者和信息技术 (IT) 专业人士的年度 SAP 会议。 我们将在那里向您展示如何通过机器人流程自动化 (RPA) 从您的 SAP 投资中获得更多回报，以及如何在您自己的组织中适应“自动化优先”的心态。 许多服务人员正在准备从 SAP ERP 中央组件 (ECC) 到 SAP S/4HANA 的重大迁移，我们将演示如何使迁移变得更容易。迁移不仅不会造成压力，还可以为智能企业带来更多的自动化机会。 对于许多人来说，自动化几十年来一直是智能企业的梦想，但通常很难找到合适的地点、合适的时间和

UiPath 在 2019 SAPPHIRE NOW 和 ASUG 年会上结束了激动人心的第一天！ 如果您没有时间通读这篇文章，我们的全球 SAP 实践总监 Peter Villeroy 在此视频中分享了简短的回顾： 主题演讲“在体验经济中取胜”拉开了为期三天的年度 SAP 活动的序幕。 SAP 首席执行官比尔·麦克德莫特 (Bill McDermott) 通过解释客户和员工体验与经济的关系为此次活动定下了基调： “经验现在是全球经济的组织原则。人们所期望的和他们实际体验到的之间的差异就是体验差距。这些输入应该指导贵公司的运营系统。” Qualtrics 首席执行官 Ryan Smi

UiPath 在 SAPPHIRE NOW 2019 和 ASUG 年会上的第二天圆满结束！作为一个新的 SAP 合作伙伴，很高兴在这个 SAP 年度会议上“自我介绍”。会议的第一天提高了标准，第二天交付：对 RPA 的热情、作为 SAP 合作伙伴的 UiPath、我们展位上的精彩对话等等，让我们的团队充满活力和兴奋。 这一天以“体验智能企业”主题演讲开始。 SAP 联合创始人兼监事会主席 H.c. 博士教授Hasso Plattner 为主题演讲注入了幽默感，并让观众在整个演示过程中大笑（他称之为“低成本主题演讲”）。 Plattner 将他的演讲集中在公共云上，包括回顾过去和未来。 S