当我们在 2017 年创建在线 UiPath 学院时，我们从未想过全世界有多少人会使用我们的产品，更不用说为它进行在线培训了。 在学院成立两周年之际，我们的社区拥有来自 170 个国家/地区的 320,000 多名学生。 在我们庆祝的时候，我想反思一下： 我们的路 学院支持的新型工作 我们要去哪里 通往 320,000 名学生的道路 我们在“自动化优先”时代的旅程令人震惊。多亏了你们——我们渴望知识的社区，才有可能成长为数十万机器人流程自动化 (RPA) 开发人员。 通过 UiPath Academy 培训，全球各地的开发者都学会了如何在个人和工作生活中实现任务

上周结束了 2019 年 SAPPHIRE NOW 和 ASUG 年会。现在我回到家，有机会回顾这次会议，我想分享一下我认为今年 SAP 会议的主要收获。 1。员工和客户体验同样重要 McDermott 在会议第一天的主题演讲中谈到了经验的重要性。 Qualtrics 的首席执行官 Ryan Smith 与 McDermott 一起上台宣布了“SAP 体验管理解决方案”以及在中心位置拥有运营数据和“体验数据”以帮助指导所有业务决策的能力。 在 UiPath，优秀员工和客户体验的重要性已融入我们的公司文化。改善客户和员工体验也是机器人流程自动化 (RPA) 的主要优势，因此很高兴看到这些主

颠覆是技术创新和进步的必然结果。随着强大的新技术出现——互联网、移动平台、云等——那些未能适应和发展的组织不可避免地被淘汰出局。即便是行业巨头也不能幸免于这种现象，商业历史上充斥着未能跟上技术演进步伐并为此付出代价的公司。 相反，认识到时代变化、主动采用颠覆性技术并采用新业务模式的公司为未来做好充分准备。他们不仅能够保持竞争力，而且经常茁壮成长。请看下面的图表，了解一些因新的颠覆性技术的出现而苦苦挣扎或蓬勃发展的公司示例。 另一个技术转变即将到来：“自动化优先”时代。 随着企业追求数字化转型并将更多样化的平台纳入其运营足迹，要应对的业务流程和工作流的数量可能会让人不知所措。 广泛的

UiPath 是 Microsoft IP Co-Sell Ready 的全球合作伙伴，将于 2019 年 7 月 14 日至 18 日在内华达州拉斯维加斯举行的 Microsoft Inspire 展会上展出。 Inspire 是全球数以千计的 Microsoft 合作伙伴在全球范围内进行联系、协作和庆祝的首屈一指的活动。 我们渴望与尽可能多的现有合作伙伴以及咨询公司、业务流程外包公司、系统集成商、托管服务提供商和我们尚未遇到的其他组织的领导者分享这一经验。 到 107 号展位与我们一起寻找灵感吧！ 以下是 在 Microsoft Inspire 2019 上值得期待的 5 件事 ：

在竞争日益激烈的市场中，适应是企业保持领先的唯一途径。为了能够适应，组织需要能够快速有效地采取行动。 在一个以技术颠覆为标志的世界中，效率已成为焦点。 直到最近，商业领袖只有少数昂贵的选择来处理效率问题。他们雇佣了更多的人，购买了第三方解决方案，和/或定制了他们的企业资源规划 (ERP) 系统。机器人流程自动化 (RPA) 为转变导致效率低下的流程提供了机会。 借助 RPA，企业可以使用软件机器人以更低的价格缩短开发周期并提高稳健性。 今天的领导者正在学习如何通过在人和机器人之间分配工作，并相应地利用他们各自的优势来实现业务成果。例如，许多过程涉及重复、乏味的任务以及更高层次、训练有素

自动化机会比您想象的要大。 我们中的许多人被引导相信自动化只能消除大型、昂贵、重复的过程，并且自动化需要大量的工作才能实现。过多地关注这些流程导致组织低估了更小、更有针对性的自动化的累积效应。与复利一样，投资小规模的流程自动化可以随着时间的推移产生可观的回报。 想象一个特定财务部门流程的平均持续时间是 60 分钟，通过自动化，该流程可以将其缩短到 20 分钟。如果入门级会计师的小时工资是 30 美元，那么每次需要完成该流程时，消除三分之二流程的自动化将为您的公司节省 20 美元。 如果一名员工每天完成一次流程，这意味着每年可节省约 5,000 美元。如果 10 名员工每天完成一次流程，

Joe Edwards 是 UiPath 社区和学习部门的产品营销经理 . 您查看过 FORWARD III 的议程吗？有一整条轨道致力于使机器人过程自动化 (RPA) 民主化。这是什么意思，你可能想知道？ 对我们来说，这是为了让任何人都可以轻松获得自动化技能，从而改善他们的个人和职业生活。 当自动化技能民主化时，真正奇妙的事情就会发生。是的，组织发生了转变，员工变得更快乐，公司可以在“自动化优先”时代更好地竞争。 但在人的层面上，还有更多。 以 Florent Salendres 为例，他是我们社区博客中重点介绍的开发人员，他首先学习 RPA 是为了让联络中心的工作更轻松。 或

与传统组织相比，“自动化优先”的组织有一套不同的原则。 当出现新问题时，他们不会考虑人类或软件如何解决它，而是考虑混合劳动力如何最好地解决它。 借助机器人流程自动化 (RPA)，软件机器人可以自动化所有或部分必要流程，并确保这些流程的重复部分不会垄断员工的宝贵时间和创造力。这需要转变贵公司对未来的愿景以及实现目标的战略。 我们将这种转变称为自动化优先的思维方式。这是在自动化第一时代蓬勃发展和追求未来工作愿景的重要组成部分，该愿景在不牺牲底线的情况下优先考虑人类参与和创造力。 除了决定部署 RPA 之外，这种心态也是您实现持久数字化转型并在面对颠覆时保持适应能力的基础。 首先考虑自动化

编者注 ：刚接触过程挖掘？我们建议从介绍性阅读开始 什么是过程挖掘？ . 假设您处于以下情况：您管理的部门已经执行了流程分析的所有步骤并使用流程挖掘发现了他们的真实流程。现在您有了流程洞察力。 最终，您将获得一个漂亮的流程模型，说明您的员工的工作方式以及他们通常采取的步骤。您已经验证了所有数据，并且每个人都同意，他们确实在这个流程模型中看到了他们工作的真实反映。 当然，下一个合乎逻辑的问题是“下一步是什么？” 如何处理这些见解？ 流程模型就是这样，一个模型。不幸的是，仅仅了解您的流程不会从您的流程挖掘中创造价值。 您需要将您作为公司流程所有者/从业者所拥有的知识与从流程模型中获

Gavin Jackson 是 UiPath 的高级副总裁兼欧洲、中东和非洲地区董事总经理 . 我记得我的前任老板杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）的一句话，他说：“押注于具有无限上升空间的梦幻企业。这些梦幻般的企业有4个特点：1）客户喜欢他们。 2）它们长到非常大的尺寸。 3）他们有很强的资本回报率。 4) 他们可以忍受几十年。” 当您查看亚马逊的复合部分时，这些特征经久不衰并取得了巨大的成功，但尽管如此，它们曾经是“赌注”。因此，决定在亚马逊之外展开新的冒险是一个大胆的赌注，而且不会掉以轻心。 作为我在该地区领导亚马逊网络服务 (AWS) 工作的荣幸，我近距离接触了大型企业和政府在

Janette Hausler 是 UiPath 全球合作伙伴营销和美洲营销副总裁 . UiPath 宣布为合作伙伴提供新的支持服务、营销资源和支持 在 UiPath Partner FORWARD（全球最大的 RPA 活动 FORWARD III 的前一天），超过 500 名业务和技术合作伙伴齐聚一堂，了解如何在“自动化优先”的世界中为客户推动变革。 Partner FORWARD 开启了我们一年中最喜欢的一周，因为在这里我们有绝佳的机会与我们的合作伙伴、客户和 UiPath 社区成员联系，讨论共同兴趣——未来的工作和机器人流程自动化 (RPA)。 自动化第一时代已经到来。公司正在致力于

史诗。优秀的。伟大的。极好的。令人兴奋。鼓舞人心。这些只是我听到参与者用来描述他们本周在内华达州拉斯维加斯举行的 FORWARD III 体验中的一些描述。我承认我有偏见，但我同意。 Forrester 副总裁兼首席分析师 Craig LeClair 在其 FORWARD III 演讲中表示，FORWARD 已成为“行业内的主要会议”。 非常感谢所有参加 FORWARD III 的人——你们让 UiPath 成为我们现在的样子，你们是 FORWARD III 成为令人难以置信的事件的关键。对于那些无法在拉斯维加斯加入我们，但通过我们的直播参加的人，您将被包括在那个“谢谢”中。 我们在两天

将世界上最具创新力的公司的领导者放在一个房间里，询问他们如何利用自动化取得成功，这不是很好吗？ 好吧，上个月，在拉斯维加斯的 FORWARD III 上，我们就是这样做的。我与来自亚马逊、优步和 SiriusXM/Pandora 的领导者坐下来，听取他们关于在“自动化优先”时代保持竞争力的建议。 归结为一件事：尽早通过自动化获得快速胜利，为未来的尖端创新营造动力。 在本文中，我将分享 Amazon、Uber 和 SiriusXM/Pandora 如何为自动化成功做好准备以保持竞争力。 速赢是什么样的？ 快速的胜利来自于自动化“低垂的果实”流程。这些早期的胜利向利益相关者和员工展示了机器

你听说过超自动化吗？ Gartner 刚刚将超自动化列为 2020 年排名第一的战略技术趋势（来自他们最近发布的“2020 年十大战略技术趋势”报告）。过去 60 天，在巴塞罗那奥兰多举行的 Gartner 研讨会上，超自动化是讨论最多的话题，和果阿。 在 UiPath，我们对超自动化感到兴奋，因为它符合我们对机器人流程自动化 (RPA) 未来的看法。 超自动化建立在 RPA 背后的动力之上，由自动化和 IT 的民主化引领，并通过解放每个行业的工人的平凡和重复性任务而加速。在许多方面，超自动化正在重新定义工作。 超自动化建立在 RPA 显着增长的真正成功基础之上：自动化的简易性、实

与任何新技术一样，自动化可能会在您的组织中引起一些恐惧。软件机器人会抢走工作吗？自动化会增加失业率吗？未来该何去何从？ 研究是乐观的。 世界经济论坛 表明自动化将创造 6000 万个净新工作岗位。这些新工作以及现有工作都将受益于可以处理重复性任务的软件机器人的可用性，从而让人类腾出时间去做更多创造性的工作。 此外，德勤全球机器人流程自动化 (RPA) 报告发现，50% 的日常工作适合自动化，这将使数百万员工的工作更轻松。 然而，事实本身并不能消除恐惧。自动化的成功取决于向员工展示自动化将如何让他们的生活更轻松，并使员工能够拥抱软件机器人辅助的未来。挑战是不可避免的，但强大的公司文

整个机器人过程自动化 (RPA) 市场面临着广泛的系统性挑战，这些挑战可能会减缓自动化的扩展。 据 Forrester 称，到 2021 年，RPA 市场将达到 29 亿美元。RPA 的快速增长伴随着生态系统的快速增长，这些生态系统由于新技术而变得越来越复杂，并且由于新的隐私法规、遗留系统和更紧的预算而更难导航。 组织不能忽视这些挑战，向他们扔技术不会让他们消失。 虽然不存在“如何扩展自动化”手册，但我们创建了一个框架，您可以使用它来指导您的成长。每家公司都不同，但这个框架为您的数字化转型之旅提供了支柱。 以下七大支柱框架基于许多公司遇到的系统性问题，以及他们共享的共同战略。然而

编者注 ：这是一篇客座文章。本文中表达的观点是作者自己的观点。 埃维诺是 UiPath 的官方合作伙伴和 FORWARD III 钻石赞助商 . 公司在实施机器人过程自动化 (RPA) 时面临的最大障碍之一是扩展。从一开始就预测您未来的所有需求和障碍是不可能的。 相反，大规模构建敏捷自动化的关键在于做好准备，并随着软件机器人的成熟做好准备。 大规模楼宇自动化对许多企业来说都是一项挑战。这意味着自动化战略需要是整体的，但也需要为增长、改变和重新审视留出空间。这可确保您在应对未来挑战的同时不牺牲试点计划的直接成功。 正如我们在 FORWARD III 活动中所讨论的，创建敏捷自动化

Margareta Chesaru 是 UiPath 的公共事务经理 . 促进数字化转型并确保人工智能 (AI) 的可信赖部署环境从未像现在这样在欧盟委员会 (EC) 议程上占据重要位置。欧盟委员会新任主席乌尔苏拉·冯德莱恩确定了“适合数字时代的欧洲”的战略方向。数字化转型是 2019-2024 年欧共体政治方针下的六大主要目标之一。 适合数字时代的欧洲执行副总裁 Margrethe Vestager 将推动加强欧洲数字领导地位的目标。该战略的一部分是将欧共体完全数字化。 欧共体主席冯德莱恩在 2019 年 11 月 27 日在欧洲议会（EP）全体会议上的讲话中说： “我们将自动化对我

我们的生活和工作方式正在通过自动化发生改变。使用机器人流程自动化 (RPA) 来增加数字工作者的人力以提高绩效并降低成本正在迅速成为常态。德勤对 520 多家组织进行的一项调查发现，超过 90% 的受访者认为智能自动化具有重要价值。 然而，虽然许多组织已经开始迈向“自动化优先”时代，但成功扩展其智能自动化计划的却寥寥无几。 虽然很高兴看到智能自动化的使用不断增长，但与总人口相比，很少有组织能够大规模地最大化 RPA 的优势。 为什么这么多组织蓬勃发展，而其他组织却难以扩展其智能自动化程序？在德勤，我们发现有六个关键 帮助解除扩展智能自动化的障碍 . 许多成功的组织都在使用 RPA 来克

Guy Kirkwood 是 UiPath 的首席布道者 . 就像机器人过程自动化 (RPA) 机器人一样，技术趋势永远不会休眠。对于业务和 IT 领导者来说，跟上最新和最伟大的潮流就像在子弹头列车前建造轨道一样。然而，当我们退后一步考虑真正的最终目标时，我们可以将这些趋势视为已经在使用的技术的合乎逻辑的下一步。 RPA 和超自动化趋势当然就是这种情况。 自动化与超自动化 我们从自动化简单、平凡、基于规则的任务开始。然后企业领导者开始采用“自动化优先”的心态：任何可以自动化的东西都会被自动化。现在，借助超自动化，我们只是将可以自动化的想法扩展到那些单独的任务和简单流程之外。 通过将 RP