作为有幸与大公司的自动化领导者共度时光的人，我注意到了一个新趋势 出现。 现在，他们正在讨论如何扩展他们的自动化程序，以超越证明 RPA 是真实存在的最明显的流程瓶颈。然而，许多公司并不知道如何系统地设计一个系统来揭示下一步要自动化什么。 但是有一种管理自动化的新方法可以帮助您跨越鸿沟并创建一个自我维持的程序。在这篇文章中，我将向您介绍“自动化飞轮”的概念，并帮助您了解它如何帮助创新者更快地扩展他们的程序。 最近几年，飞轮概念在商业文献中变得流行起来。也许最著名的例子是亚马逊飞轮，该公司在 2001 年制定了计划。正如 Brad Stone 的书中所述，The Everything St

由于 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19) 造成的全球经济混乱，自动化正在导致工作场所发生结构性转变。 UiPath 没有将自动化视为工作破坏者，而是将机器人流程自动化 (RPA) 视为另一种民主化技术： “对我们来说，这是为了让任何人都可以轻松获得自动化技能，以改善他们的个人和职业生活。当自动化技能民主化时，就会发生真正奇妙的事情。是的，组织发生了转变，员工变得更快乐，公司可以更好地在“自动化第一时代，”UiPath 产品营销经理 Joe Edwards 写道。 但就这么简单吗？嗯，是的，也不是。 UiPath 的愿景是“为每个人打造一个机器人”。作为其中的一部分，我们设想了一

想象一下，您与首席财务官 (CFO) 有 30 分钟的时间来展示自动化技术的商业案例。投资将达数百万美元。你已经完成了你的功课，并在组织内得到了广泛的支持。您的心态是，您不是在倡导 IT 项目，而是在倡导具有 IT 组件的业务转型。 为了在会议之前提高认识，您向 CFO 提供了来自同行公司的外部基准，以及麦肯锡数字报告显示自动化流程正在成为“生产力的主要驱动力”。 尽管如此，我可以证明，在这些情况下成为一名演示者可能会令人生畏。让我们面对现实吧，您没有与首席财务官相同的财务专业知识，但您必须将技术投资转化为特定的财务成果。 本文是三部分系列中的第一篇，旨在帮助人们倡导在其组织内投资自动

第五届年度全球机器人调查中有 58% 的高管 德勤报告称，他们的组织已经“开始了他们的智能自动化之旅”。 2020 年动荡的气候意味着许多组织被迫进一步推动这些项目，因为它们提高了整个组织的效率和弹性。那么，您如何确保从这些项目中实现价值？ Bizagi、UiPath、Symphony 和 SCOR 由 Discussion Box 主持，讨论智能自动化如何帮助组织在不确定时期蓬勃发展。这些是圆桌会议的一些主要亮点通过利用智能自动化提高效率和弹性 . 敏捷性：核心能力 随着后 COVID 预算的收紧，节省成本已成为许多组织的重点。重要的是要证明您的自动化项目是值得投资的。 “ROI 组织

我们的团队中都有这样一个人，他不断了解新技术、检查新工具和学习新技能。 为了给想象中的面孔起个名字，我们称这位名誉巨星伊丽莎白。 每隔几周，Elisabeth 就会带着一个新的、前沿的生产力或项目管理工具来到团队，并告诉每个人它将如何改变他们的工作生活（或者也可能改变他们的工作之外的生活）。当您进行演示，或者如果有需要解决的挑战时，Elisabeth 是第一个提出问题并致力于创造性的新解决方案的人。 伊丽莎白是我们所说的高绩效者。她是成为公民开发者的完美人选（在此处插入史诗般的超级英雄音乐）。 自从 2012 年 John K. Waters 写道，公民开发人员一直是企业技术的流

俗话说：“授人以鱼，养其一日。教他钓鱼，你养他一辈子。”用自动化取代众所周知的鱼，您将获得 Singtel 的机器人流程自动化 (RPA) 成功蓝图。 自 2016 年以来，新加坡领先的电信公司 Singtel 已成功培训并授权其员工实现日常重复性工作的自动化。 简而言之，员工创建了自己的机器人来完成这些繁琐的任务——从处理应用程序到回复电子邮件——让他们有更多时间从事更高价值的工作，例如服务客户和确定增长途径。 “通过观察，我们认为有许多小机会很容易实现自动化，而不是（大规模），因此引发了对每个员工的机器人愿景，”集团数字办公室副主任 Chiron Lum 说新加坡电信。 他与澳大

Tanja Breitling-Zboril 是 UiPath 合作伙伴和联盟管理高级经理 . 在最近由 UiPath 赞助的一项研究中，SAPinsider 对 204 位 SAP® 客户进行了调查，了解他们使用 SAP S/4HANA 的自动化之旅、推动他们实现自动化的原因以及他们期望通过自动化 SAP 流程获得的结果。 什么是推动自动化？ 56% 的受访者表示他们已经在使用机器人流程自动化 (RPA) 平台。自动化的两个关键驱动因素是： 使员工能够专注于更高价值的活动，同时将他们从平凡的任务中解放出来 作为计划中的 S/4HANA 迁移的一部分来优化流程 受访者提到

虽然在组织内推动企业范围的自动化绝对是一项团队运动，但全面负责自动化功能的人起着至关重要的作用。 要是它像本文标题所暗示的那样简单就好了：突然在星期一早上，您将获得 C 级地位，在公司圆桌会议上获得常规发言权，并实现新职位带来的所有好处。 在与机器人过程自动化 (RPA) 和智能自动化部门的几位负责人交谈时，许多人在过去几年中在他们的组织中从头开始发展他们的自动化程序。与我交谈过的一小部分人真正实现了大规模运营，而其他人则拥有完善的计划，但正在经历一个平台期。但其他人尚未将他们的自动化程序扩展到快速获胜之外。 所有人都被他们知道超自动化可以给员工和组织带来的明显机会所鼓舞和热情。但他们谈

今天自动化的迅速成功很大程度上归功于计算机视觉通过用户界面准确、快速地模拟人工任务的能力。 Gartner1 创造的术语超自动化正确地强调了非凡的价值实现时间优势，并承认将机器人流程自动化 (RPA) 与人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 相结合的真正力量。 RPA 已经比任何其他技术更快地实现了数字化转型，并且它首先关注业务成果（而不仅仅是为了技术而引入技术的“兴奋”）。几乎所有其他软件技术都是独一无二的，自动化提供了重要的第一天价值。软件机器人立即交付成果。 事实证明，机器人在几乎所有关键业务流程中都至关重要。人们只需要看看 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19)。事实证

远程工作是一种时尚还是新常态？许多人在 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19) 大流行之前就这个问题进行了辩论，但在过去几个月中，答案变得越来越清晰：远程工作将继续存在。 根据 Gartner, Inc. 在对人力资源 (HR) 领导者进行调查后发布的新闻稿，在大流行之后，“41% 的员工可能至少在某些时候远程工作”。 远程工作已被证明可以为企业节省数百万美元。根据 FlexJobs 2020 年的一项调查，65% 的员工在家工作时工作效率更高。 此外，在许多国家，远程工作仍然是必要的，因为 COVID-19 继续在“新常态”中发挥重要作用。 2020 年 6 月，加州大学

这是三部分系列中的第二篇文章。该系列是面向企业领导者的指南，他们将向首席财务官 (CFO) 倡导将自动化作为企业范围内的能力。该系列的第一部分是关于了解您的观众并准备最重要的演示文稿以要求预算。 在本文中，我们将深入探讨如何构建对话的细节 关于 CFO 的自动化。 毫无疑问，您将通过列出变革的商业案例来开始与 CFO 的对话。这将解决本系列第一部分中详细解释的“为什么是什么，为什么是现在，以及为什么会这样”的问题。 接下来，传统观点会解释以下重要的支持细节： 执行——与如何实施和支持技术相关的计划细节 价值实现——围绕多年来交付的价值水平的财务细节 我的经验是，一旦你

又到了每年的这个时候。是时候开始思考未来的一年了。对我来说，是时候重新审视已成为年度传统的东西了：预测机器人过程自动化 (RPA)、人工智能 (AI) 和自动化的未来发展方向。 今年是我连续第三年这样做。 2018 年，我首先写了一篇文章，重点介绍了我认为我们会在 2019 年看到的六种趋势。我在 2019 年再次尝试了它，但这一次是我在 FORWARD III 会议上演讲的一部分，在那里我对 RPA 做出了七个预测、人工智能和 2020 年的自动化。 如果您对这些预测（以及我的准确度）感兴趣，可以快速浏览一下我对 2020 年的预测： 即将到来的全球经济衰退将鼓励采用自动化。说的够

就像我喜欢商业分析一样，我喜欢侦探故事。在某种程度上，寻找流程问题线索的流程分析师变成了侦探。正如夏洛克·福尔摩斯所说：“在有数据之前就进行理论化是一个大错误。”作为一名优秀的侦探，我在调查中依赖于过程挖掘数据。 如果您之前没有听说过流程挖掘，我们建议您先阅读这篇文章。 流程挖掘就像一个放大镜，可以帮助您放大流程细节并找到不当行为的迹象。诀窍是了解您的调查是否朝着正确的方向发展。 所有流程所有者和分析师都致力于确定流程执行是否按计划进行。如果你让他们画出他们的过程，他们会把理想的图表写在纸上： 图表（上图）在理论上是准确的，但在实践中，图表往往不同。员工并不总是坚持计划，有时会跳过小

快速思考：您每周或什至每天分享多少次关于您自己的信息？当您考虑在各种网站上提交电子邮件地址或在其他任何地方输入其他个人信息的次数时，很快就会发现它比您想象的还要多。 如今，您的在线数字安全与晚上锁门一样重要，这意味着所有公司都必须尽其所能改善网络安全工作。 新法规，对网络安全的新关注 许多政府和行业现在正在制定新的法律法规来保护公民和消费者数据。例如，欧盟最近推出了通用数据保护条例 (GDPR)，为欧盟公民创建更好的数据隐私控制。面对潜在的巨额罚款，世界各地各种规模的企业都必须制定新策略来遵守 GDPR 的数据隐私要求。 这种对网络安全的关注使我们陷入了当前的情况，即现在几乎任何新的软件

在过去的几年中，企业一直在投资自动化和人工智能 (AI)，以增强运营并让员工腾出更多精力专注于推动企业发展的更多增值工作。特别是自大流行开始以来，数字化采用速度加快，以解决不断变化的市场条件、新的客户需求和不断变化的员工环境。事实上，麦肯锡的一项新研究发现，85% 的高管表示，在大流行期间，数字化和自动化显着加速，以努力在业务中断时保持敏捷并保持连续性。 鉴于自动化和人工智能应用的增加，UiPath 对 500 多名美国 (U.S.) 高级职位的专业人士（C 级主管、董事、经理和副总裁）进行了调查，以评估拥有员工的重要性——即使是非技术人员角色——具有自动化和人工智能技能。调查于 2020

每一次伟大的冒险都需要同样优秀的团队，自动化也不例外。 您是否曾尝试在您的公司寻找自动化冠军？辛苦了！ 我们听到许多自动化卓越中心 (CoE) 领导者的意见，他们希望通过自动化来改善他们的组织，但在不同的团队中很难找到自动化倡导者。这些领导者拥有正确的愿景和一套出色的工具，但他们需要英雄来帮助支持和扩展其自动化 CoE 的工作。他们需要他们的复仇者联盟。他们的X战警。他们的自动化冠军。 寻找自动化冠军似乎具有挑战性，但并非必须如此。 这些拥护者可以制定或破坏自动化计划，因此招募具有正确前景、技能并为您的组织提供吸引力的人员至关重要。例如，我们寻找在战略、指导和项目管理方面具有独特才能的

订单到现金流程 (O2C) 是那些可以成就或破坏您的业务的跨企业流程之一。这一关键任务流程的结果直接影响客户满意度、您管理现金流的能力以及员工的满意度。 然而，O2C 流程的复杂性和广度使其成为最难跟踪和优化的流程之一。可以肯定地说，O2C 流程有很大的改进机会。 在本文中，我们将探讨如何使用流程挖掘和自动化的战略组合来实现 O2C 流程改进。 刚接触过程采矿？我建议您首先阅读我们的流程挖掘简介博文。 让我们从O2C的基础开始。 什么是订单到现金流程？ O2C 流程的目的是将货物交付给客户以换取现金。在典型的现货销售场景中，流程为： 订单创建 订单履行 订购运费

编者注 ：我们已经结束了重启工作节，但你可以补上你错过的任何会议。是的，会议的录音仍然可供点播观看。 在重启工作节页面注册以访问录音 . 您如何从我们的现场 FORWARD 活动中获得所有的兴奋、专业知识和参与，并将其融入全球虚拟活动中？这就是我们面临的问题，因为大流行使我们从计划在 FORWARD IV 亲自与您见面，到弄清楚如何创建一个同样精彩的虚拟活动。 我有点偏见，但我认为我们已经做到了。迎接重启工作节 . 这不是一个虚拟活动，我们将本应在拉斯维加斯贝拉吉奥 (Bellagio) 上演的内容放入一系列网络研讨会中。这不是我们在 UiPath 做事的方式。这不是我们想要的庆祝

我很幸运能够在我们客户的董事会会议室中参与一些最高级别的自动化讨论。我与客户交谈的次数越多，我听到的一个反复出现的问题就越多：“我们应该为我们的自动化计划制定什么样的愿景？”好吧，我们一直在寻找答案。 我们在这里追求的是实现企业在自动化支持的世界中运营意味着什么。公司达到最佳自动化程度意味着什么。我们追求的是完全自动化的企业™。完全自动化的企业是我们客户一直在努力实现的所有概念的最终形式。 多年来，我们开发了许多框架，帮助我们的客户和市场处理完全自动化企业的特定元素：“每个人的机器人”、机器人过程自动化 (RPA) 的民主化、自动化飞轮。随着技术的发展——随着我们的客户的发展——愿景也随之

我们正在见证一种新型公司的崛起：全自动企业™。完全自动化的企业有可能彻底改变业务的运作方式，并随之改变整个行业。 我们的客户对完全企业自动化的潜力感到兴奋，但对路径感到好奇。我们听了。最重要的是，我们的客户想要一个示例，一个完全自动化的企业模型，他们可以带回他们的公司并说：“这个！这就是我想要的！” 在我之前的文章中，我解释了什么是完全自动化的企业，以及为什么你的公司应该成为一个。我还描述了贵公司可以用来转型为全自动化企业的四大支柱。 现在，我将带您了解一个完全自动化的企业的真实情况，使用基于真实用例的虚构公司。 这家虚构的公司 ，我们称之为 Mortgage Originations