物联网 (IoT) 不再是一个只有技术专家才知道的术语。全球物联网支出不断增长，预计今年将达到 7450 亿美元，每年增加近 1000 亿美元。 绝大多数支出来自希望提高运营效率和寻找新收入机会的企业。不断增长的需求也在支持全球超过 4,500 家物联网技术开发商不断发展的生态系统。 企业最大的机遇之一是物联网增强型供应链。通过连接商品、资产和人员，公司可以提高供应链效率并释放新的收入机会。 物联网增强型供应链由三项改进的功能驱动，这些功能来自将对象和设备集成到多连接网络中： 改进资产状况监控。 借助能够监控任何对象的智能传感器，物联网解决方案可以详细了解库存的精确状况。通过报告物理

如果您正在阅读在线供应链信息资源，您可能不需要任何人向您推销企业资源规划 (ERP) 系统的好处。 一个好的 ERP 可以提供对供应链所有领域的可见性、重复流程的自动化以及关键业务数据的核心数据来源，让一切运行得更加顺利。 今天，由于大量数字化转型正在重振各行各业的业务流程，ERP 的面貌正在发生变化。从云计算和大数据到人工智能和自动化，现代 ERP 正在注入强大的创新技术，帮助用户提高工作效率。 到 2021 年，市场价值预计将接近 420 亿美元，随着尖端软件开发变得越来越容易，掌握新技术的力量不仅是一种优势，也是企业保持竞争力的必要条件。 即使您已经拥有 ERP，您也可能至少会考

许多经济学家认为美国贫富差距越来越大，这反映在在线零售趋势上。 正如中产阶级发现自己的财富减少，迫使其成员在经济规模上要么上升要么下降，Sears 和 J.C. Penney 等传统的中端百货公司正在努力生存。剩下的是奢侈品和折扣连锁店的供应商。 网上也出现了类似的动态。圣心大学营销学助理教授何塞·门多萨 (Jose Mendoza) 表示，高档商店和廉价商店都在提升其互联网影响力。 高端商家在互联网上销售，但将实体店作为展示商品的场所。 “他们正在做的是将他们的商店用作陈列室——一种让您在购买前尝试并获得某种体验的方式，”门多萨说。例如特斯拉电动汽车、Peloton 健身车、Caspe

零售作为一种商业模式正受到电子零售商和不断改善客户体验需求的挑战。 尽管面临电子商务的压力，但传统零售仍在提供一些最佳的客户体验，从而导致业务退货以及随之而来的保持相同高水平服务水平的需求。 令人惊讶的是，军事领导力和战略技能可以帮助零售商提供一些面向客户的最佳体验。这一成功的关键在于他们如何增强店内和现场体验。 提高员工及其技能是提升客户体验的最佳方式。军队提供领导力、规划和技术方面的课程，这些课程可以轻松快速地进行调整，以提高负责交付产品的一线业务员工的效率。 以下是来自军事经验的五个零售经验教训： 培训您的团队以应对今天和明天的挑战 。 正式和非正式的训练对美国陆军来说是常态

组织可以通过将其软件和计算基础架构迁移到云端来实现多种收益。 IDC 预测，到 2025 年，全球数据领域将超过 163 泽字节（万亿千兆字节），大约是 2016 年的十倍。关键数据在他们需要的时候。随着数据的增长，将其保留在本地的成本和复杂性也在增加，因此有效的信息管理成为运输和物流组织最关心的问题。基于云的企业内容管理 (ECM) 服务可以提供帮助。 许多专家证实了云的经济利益。专门评估技术投资财务回报的公司 Nucleus Research 估计，云的回报是本地软件的 3.2 倍。然而，许多运输和物流公司在采用云服务方面进展缓慢，因此财务收益并未完全实现。基于云的 ECM 还有助于确

（编者注：这是关于创建支持需求驱动的供应能力的企业对企业 (E2E) 业务网络之旅的系列文章的第二部分，该系列文章由五部分组成。） 新兴的数字技术以及随之而来的对新功能的需求正在颠覆业务的方方面面：人员、流程和技术。当今的供应链运营模式正面临着提供前所未有的敏捷性和经济价值水平的挑战。 为了生存和发展，当今的企业需要充满活力和创新的供应链领导者。首先，他们必须是能够推动业务、数字和 IT 融合的合作伙伴。策略。他们必须能够在战略和领导层面领导组织的根本性反思和技能再培训。 这种巨大的变化必须从组织的最高层向下执行——这不是供应链战略执行的典型优势。公司不能再为 IT 等待数年。实施以基

这是避免美中贸易争端日益加剧的明显解决方案：将生产转移到其他东亚国家。 一些公司已经收购了股份并将制造转移到亚洲的其他地方。然而，对于其他许多人来说，这不是一个可行的选择。 在制造能力、专业知识和基础设施方面实现平等并非易事。在全球供应链准备方面，该地区的其他国家远不如中国发达。那些拥有必要基础设施的人无法满足额外的需求。生产的转变还会引发供应链风险增加的问题，例如不公平的劳工行为。 随着托运人进入旺季计划的阵痛，许多人正在寻找减轻关税风险的方法。以下是一些可能的解决方案。 “前推”方法。 许多客户现在正在接收进口货物，否则这些货物将在今年晚些时候交付。随着托运人竞相避免关税威胁对中

夏天正式来了，对许多人来说，这意味着计划去海滩或后院野餐。然而，对于那些经营电子商务业务的人来说，这意味着要为下一个旺季做准备，无论是开学季、万圣节还是假日购物季。 仓库和履行中心是任何在线零售商的支柱。当事情顺利高效地进行时，订单会快速准确地完成，客户也会很高兴。如果不这样做，公司就会损失金钱和客户。 为任何旺季做好准备的最佳方法是在您的运营中引入自动化。您可能认为今年对您的仓库进行重大更改为时已晚，但凭借适应您环境的当前一代机器人技术，您可以在数周内部署一个新系统。 无论您选择为即将到来的旺季自动化，您现在都可以采取几个步骤，在紧要关头之前加强您的仓库运营。这些步骤也将为在 2020

仅靠工厂审计不足以防止全球供应链中的劳工滥用。技术也必须应用到这个问题上。 这是 Deloitte LLP 的 Monitor Institute 最近报告的结论，该咨询团队与私营公司和其他组织合作解决社会问题。 这份名为“负责任的供应链工具：了解市场机会”的报告确定了解决道德供应链问题的技术工具的巨大潜力。未来五年，此类工具的市场规模将在 8.89 亿美元至 27 亿美元之间。 该报告调查了大约 25 家私营公司、咨询公司和非营利服务提供商，重点关注四个行业：服装和鞋类、食品和饮料、酒店以及信息和通信技术。之所以选择他们，是因为他们面临相对较高的强迫劳动或劳工虐待风险。 许多公司已经

（编者注：这是有关创建端到端业务网络以实现需求驱动的供应能力的旅程的系列文章的第三部分，该系列文章由五部分组成。） 公司如何管理端到端数字化转型的艰巨旅程，同时保持业务运营？ 对于领先的组织，答案是采用五阶段成熟度和能力模型，该模型最初由 AMR Research 开发，并由 Gartner 继续研究。 领导者使用五阶段框架来诊断当前业务和供应链能力（包括工作实践、流程、人员和技术）的状态；规划转型变革，并向更大的企业报告进展。 成熟度模型将公司从线性和反应性供应链发展到关键能力的高级编排（称为“第 5+ 阶段”）所需采取的步骤进行了编纂。在最后阶段，供应链成为扩展合作伙伴网络的一部

为了在当今的市场中竞争，公司必须采用能够反映内部和外部业务流程的数字技术。现代供应链的管理需要“数字孪生”来检测威胁、模拟可能的结果并模拟纠正措施。 数字孪生是物理和数字过程的克隆。 Gartner, Inc. 最近的一项物联网实施调查显示，13% 的实施物联网 (IoT) 项目的组织已经使用数字孪生，而 62% 的组织正在建立或计划这样做。预计到 2023 年，这项技术将达到 156.6 亿美元。 随着供应链的成熟，它们会经历一波又一波的变革。他们已经从孤立的物流管理发展到基于体验的管理、简单的建模（例如啤酒游戏）以及受学术启发的数学模拟和优化。被称为工业 4.0 的数字融合代表了供应链

在当今的现代商业环境中，许多公司拥有多个地点和远程员工。这使得任何基于纸张或内部部署的流程都难以管理和正确执行，这会导致几乎每个部门的效率低下。在费用管理领域，纸质流程更容易发生错误，如文件措辞错误和发票丢失。出于这个原因，许多组织已经认识到需要将其支出管理操作转移到云端。 支出管理软件使公司能够通过简单的采购到付款流程优化和控制支出。通过使用基于云的支出管理解决方案，公司可以完全消除对纸质流程的需求，并更好地控制和洞察他们的支出。 利用采购到付款流程并以最高运营效率运行它应该是组织的首要任务。以下是这种转变对贵公司有益的三种方式。 提供详细的报告和分析。 基于云的解决方案可以帮助任何企

这是对在线商务的持续增长构成最大挑战的一个因素：包裹盗窃。 并非每个家庭都有一个地方，如果买家不在那里接收，在线订购的包裹可以安全地放置。因此，地方性盗窃的问题。根据 Shorr Packaging Corp. 2017 年的一份报告，31% 的美国在线购物者的包裹被从家门口偷走。考虑到这些包裹的平均价值为 140 美元，这对消费者和零售商来说都是严重的损失。 到目前为止，许多托运人和接收人的解决方案一直是忽略这个问题。穿过任何住宅区，您肯定会看到放在门廊上的包裹，为小偷提供了诱人的目标。许多家庭在入口处安装了摄像头，但这项技术远未普及。即使在小偷被摄像头抓到的地方，图像往往也太模糊，或者

您很有可能听说过区块链有可能颠覆它所涉及的每个行业。快速谷歌搜索会告诉你，区块链已经被认为是一个行业变革的概念。但事实是，许多组织仍在试图准确了解区块链可以实现什么。这包括大量参与供应链的公司。他们才刚刚开始涉足区块链的利基领域。 区块链是一种高度分布式的账本，如果给定网络中的所有参与者都同意更改，则无法更改。虽然区块链正在为快速增长的加密货币技术和相关产品集提供动力，但其跟踪和追踪功能正使其对市场以外的行业越来越有吸引力。 当今供应链中的区块链状态可以最好地描述为实验性的。经典的供应链 B2B 流程旨在同步买卖双方对采购的理解，包括 SKU 和数量、定价和付款、库存、运输和物流。从这个角

不幸的是，在 2019 年，新闻源不断披露有关曾经受人尊敬的公众人物和组织涉及令人震惊和不道德的行为的消息。但相关实体也感受到了影响。 Cone Communications 的统计数据显示，在过去 25 年中，消费者开始期望提供商品和服务的企业具有越来越高的企业社会责任标准。鉴于这些趋势，公司必须认真考虑在其供应​​链中保持运营以更高的道德和道德标准的重要性。 既然公众可以获得关于企业及其活动的如此多的信息，而且社交媒体网络很容易在全球范围内掀起轩然大波，拥有大型供应链的行业的高层管理人员应该越来越关注他们的企业行为合作伙伴可以反思自己的公司，并影响他们与消费者的关系。争议的威胁无处不在

随着美国和中国之间的贸易战升温，很明显，争端不会以快速解决而告终。尽管如此，进口商必须立即采取行动，以保护自己免受肯定会造成的干扰。 在不久的将来，进口商将面临对来自中国的商品征收高达 25% 的关税，这可能会影响数千种产品类别。从长远来看，对产品成本、质量和原产地的影响有望更加深远。 高关税正在威胁中国供应商和买家之间目前存在的基本关系。作为回应，进口商的第一个冲动可能是将采购转移到产品不受高关税影响的国家。但这种举措对全球供应链构成了巨大挑战。 跨国转换工厂需要大量时间来找到合适的供应商并提高产量。买家花了几十年时间与中国的生产商建立关系，他们对客户的需求了如指掌。他们知道如何及时将

自 2000 年代初以来，物流、货运和送货公司一直在为其车队配备 GPS 系统，以监控车辆的位置、运动和状态。但对于许多公司而言，GPS 跟踪是物流技术方面的起点和终点。他们正在大力投资监控车辆并对“发生的事情”做出反应。他们没有意识到真正的成功在于收集数据以预测未来、降低风险并完全避免不利结果。 智能物流正在成为许多企业质量管理和客户满意度的重要方面，包括卡车运输公司、货运代理、州和城市车辆、家庭服务、废物管理和本地交付。该技术正在帮助他们更智能、更好地运营。最优秀的人擅长预测未来的行为。通过使用“业务预测”，他们可以更有策略地利用资产，并在竞争激烈的市场中蓬勃发展。 以下是智能物流推动

随着全渠道的兴起，消费者不只是告诉零售商什么 出售它们，但是如何 把它也卖给他们。 在线交易不仅仅包括用商品换钱。卖家必须权衡价格、交货速度、退货政策和在其网站上购物的整体体验。必须对每个要素进行调整，以实现利润和客户满意度的最佳平衡。 有人说最好的答案可以是众包。宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授圣地亚哥·加利诺 (Santiago Gallino) 监督了一项针对零售经理的调查，以评估他们的客户真正想要从在线卖家那里得到什么。结果可以帮助电子零售商在成本和服务之间做出正确的权衡。 加利诺在最近由宾夕法尼亚沃顿商学院和 Jay H. Baker 零售中心赞助的旧金山研讨会上描述了这项工作。该

中美贸易战正在造成不可逆转的损害。它也在创造新的商机。 其中一个机会是中小企业 (SME) 将其生产设施转移到另一个生产成本低于中国的国家。 美国对中国商品征收的关税适用于特定业务类别的所有竞争对手。这意味着公司，无论其规模或基础设施如何，都必须面临相同的费用。然而，与工业巨头不同的是，中小企业可以灵活地在越南、柬埔寨和缅甸等新兴国家寻找新的供应商。 相比之下，官僚主义环境和冗长的决策过程是大型组织寻求将投资转移到国外的障碍。这为中小企业留下了相对开放的竞争环境。 在另一个国家进行投资时，中小企业可能不得不走出自己的舒适区，但回报实在是太高了，不容忽视。以美国进口的 PU（合成革）包袋

十年前，当谈到商业实践时，“可持续性”这个词只是一个耳语。现在，无论您从事哪个行业，可持续发展都是一个重点，而不是一种选择。 不仅环境法规收紧了，消费者还期望他们光顾的企业采取可持续的做法。在整个供应链中保持可持续性是财务和环境责任之间的平衡行为。它需要各个层面的参与。 任何消费品的生命周期都为可持续发展提供了机会。无论产品是可持续种植的产品还是消费电子产品，无害环境的做法不仅可以通过减少浪费和风险来节省资金，还可以转化为增加的收入和盈利能力。 可持续性的一个主要关键是生态效率。制造、运输、包装：所有这些都为减少浪费和提升产品价值提供了机会。 供应链的每一步都提供了久经考验的策略来促进