经过数月谈判，联合包裹服务公司（UPS）与国际卡车司机工会达成初步协议。工会首席谈判代表宣布：起薪13美元/小时，现有兼职员工无额外加薪。尽管绝大多数兼职内部工人最强诉求是15美元起薪并补发多年低薪差额，54%工人投票反对，但工会包裹部主任Denis Taylor宣布合同获批，引发巨大困惑。 UPS合同风波未平，UPS似欲从发货人处收回涨薪成本。承运商宣布2019年整体费率上调5.9%，并上调多项附加费。以下为UPS新费率亮点： 超限费上涨200美元，针对重量超150磅、长度超108英寸、或长度与周长合计超165英寸的包裹。 额外处理附加费上涨近19%，视处理类型（长、宽、包装）而定。 第三

奢侈品利润率远高于低价商品，为何不将部分利润回馈公益——专门用于年轻女孩的教育？ 2016年，Stacey Boyd随巴基斯坦活动家、诺贝尔奖得主Malala Yousafzai访问肯尼亚和卢旺达难民营。Boyd是创办Schoola（二手服装在线商店，筹款支持美国教育项目）的企业家。从设计师包中取出手机为难民女孩拍照时，她意识到这个包的价格足以送几个女孩上学。Olivela的想法由此诞生。 Olivela是奢侈品销售网站，每笔购买净收益的20%捐赠给全球女童教育项目。2017年上线，从最初12个品牌扩展至近300个。 Olivela市场与公益总监Kelly Murphy表示，鲜有现成模式可供参

首席执行官通常在供应链管理中处于幕后位置，但若能与供应链管理者建立更紧密的协同，便能引领组织走向长久成功。 我们正处于数字化供应链时代，这使得即使是缺乏背景的外行也能前所未有地轻松理解供应链的复杂性、面临的挑战与风险。 这也意味着，只要高层决策者能统一对供应链的认知与思维，组织就能更快速地应对供应链中断。若企业真正精通供应链管理战略，甚至能在中断发生前做出反应，迅速将战略转化为执行。 然而，CEO在涉足供应链管理前，需先了解以下几点。消化这些要点后，CEO将准备好深入探索本组织的供应链。 全球化时代终结 全球化一直是供应链的变革性力量。企业拓展全球市场的机遇迫使供应链不断适应与扩张。但对于拥有

对供应链伙伴，区块链技术承诺产品流转手中留下不可篡改溯源记录。哪个行业比奢侈品更受益于此能力？ 珠宝等大额商品不仅因价格、更因独特性而区别。确定每件物品产地、位置、状况、所有权至关重要。 Tiffany等钻石商将供应链透明置于商业模式核心。聚光灯越聚越紧聚焦战乱国家冲突钻石及人权侵犯，将单颗钻石追溯至矿山不仅是营销噱头。 区块链创建驻留多计算机的账本，记录产品从源头到最终买家每笔交易。对珠宝、艺术品等独特物品，亦可追溯其全生命周期所有权。 “每当物理与数字世界有机会建立一对一关系，就是供应链追溯解决方案好案例，”区块链平台开发商Citizens Reserve CEO Eric Piscini

大麻医疗娱乐用途接受度提高，给职场带来潜在问题，尤涉商业驾驶、重型设备操作等需高度认知反应的安全敏感岗位。 目前8个美国州允许娱乐大麻。加拿大全国合法。但尚无科学或法律公认的损害程度衡量标准，令组织政策制定棘手。正如职场从绝对“禁酒”转向禁止醉酒上岗指南，企业可能需类似调整适应合法大麻使用。 一种途径：实施员工药检，检测尿液中四氢大麻酚(THC)——精神活性化合物。但阳性仅表明药物存在，不测度损害程度。大麻脂溶性，摄入或接触后数周仍可检出。在更标准衡量出台前，组织须基于安全要求和定期药检制定自有准入标准，禁止工作岗位使用大麻。 目前可借鉴酒精先例：虽饮酒不违法，但可禁止员工醉酒上岗。 但大麻监

若CEO或CIO问你如何帮组织用数据获利，你如何回答？ 面对运输、间接物料等支出类别，你有答案吗？此类问题可能逼你去调研新工具。 应对数据变现挑战，第一问：你在保存所有数据吗？每年数十亿采购交易——估计每年1万集装箱海上丢失——收集、保存、整理采购数据挑战巨大不足为奇。若难有效保存数据，你不孤单。庆幸数据正数字化，“数据是新石油”声中，保存整理数据新工具涌现。 大数据有效利用收益巨大。交通、采购、采购真实应用验证投入价值。如澳大利亚布里斯班市利用数据点微调网格减少拥堵。UPS存储16PB数据辅助决策，日处理3950万客户追踪请求，从而保持对亚马逊竞争力。 从何起步？先有商业智能(BI)工具，后

供应链物流世界里，数据至关重要。给他人数据访问权，相当于给王国钥匙。 随着贸易伙伴增加，数据隐私安全成重中之重。 区块链登场，支持者称其抗未授权数据篡改。安全从交易始端烘焙入其中，贯穿全程。这正是美加物流服务商Purolator International加入区块链运输联盟（BITA）的原因之一——该跨国组织致力于推动货运、运输、物流及关联行业采用该技术。 “区块链是识别货物在供应链中流转位置更安全的方式，”Purolator International总裁John Costanzo说。“货物离开制造商/分销商、离开上海港、在船上、从洛杉矶去明尼阿波利斯？今天你依赖各公司系统获取追踪数据。这些

医疗行业经历前所未有变革。供应链是推动转型的强大力量，有时更是领跑者。过去十年，聚焦供应链流程自动化使行业显著减少浪费、年节省数十亿美元。尽管进步，供应链为可持续医疗生态系统贡献力量的任务仍重。 技术在推动积极变革、降本、创造更好决策数据上发挥重要作用。但支撑这些方案的根基才是真正机遇：在医疗建立创新文化。 医疗长期以封闭著称，依赖内部专家解决关键问题。但创新在多元环境中繁荣——数据佐证。PwC第18届全球CEO调查：85%拥有多元包容战略的CEO称其提升了绩效。 医疗今天需要“思维多元性”，激发战略思维和创造力，促成创新文化。成本上升、报销下降、人口老龄化，正是行业超越传统方案、拥抱大胆新方

消费者鲜少关注的一个行业实为经济动力源。 网购激增致卡车行业紧绷，缺口6万司机。依赖CDL（商业驾照）司机的行业深受挤压，尤以食品饮料业。 案例：农产品因无司机晚到餐厅，菜品无法制作，顾客因点不到菜流失。二例：超市生鲜车因无司机晚到，产品途中变质，或到货前缺货已致销售损失。 食品饮料业如何应对？解决之道：招募优质候选人、建立司机忠诚度。具体如何： 吸引优质候选人 空缺超潜在员工时，流畅申请流程能脱颖而出。关注以下属性创造最佳申请体验。 直击要点 在线申请冗余太多。除简历附件，雇主常要求手输过往工历。这拖长流程，给司机完成所有必填信息动力不足。最佳解法：申请人跟踪系统（ATS），跨组织所有接触点

常被忽视低估，良好管理的产品库存可成市场差异化因子——尤其是跨国生产销售时。 高效无缝供应链能最大化生产与销售协同。最成功制造商能在有限容差内预测需求、按客户需求配置库存、协调客服物流至销售点。往往有强有力第三方物流伙伴助力。 供应链关乎增强放大现金流，妥善库存管理关乎任何面向大众生产商品公司的整体健康。多因素影响供应链成败。以下列出评估改进库存管理系统、最终提升供应链效率的关键领域。 需求计划与预测（预测分析） 精准预测消费需求难度大。稳健数据分析——市场研究、详细历史购买模式趋势、统计生成预测——能强化过程。预测成功基石是可信输入、客户期望的知识沟通。统计预测须足够灵活，允许基于市场或制造

传统认知认为网购者“要即时、要免费”。新研究部分推翻这假设。 Capgemini调查近3000消费者和500大型消费品零售供应链高管，聚焦食品杂货。发现38%美国购物者已周购一次以上网购生鲜，预期2021年增至52%。 网购增长意料中，但生鲜极速爆发令人惊讶。Capgemini消费品分销副总裁Cyndi Fulk Lago称：“零售网购增长20年了，生鲜真的是一夜之间发生。” 推力来自历史薄利激烈竞争行业。Lago说，零售商越来越视电商为“入场券”。 所有网销都面临消费者愿为加急/末端服务付多少费用的问题。许多电商被迫吸收成本，设门槛免邮。 亚马逊Prime会员费现119美元/年（含多品类“免

2018年重卡车队行业持续探讨车辆电气化前景及其与柴油对标表现。电气化虽有潜力长期成真，但可预见未来业内许多人仍专注于提升柴油车的优质回报。 私人运输车队和承运商制定采购策略时，电动卡车靠后的理由众多：燃油经济性、投资成本、续航里程、充电站布局位列车队经理顾虑榜首。 就电动或氢燃料电池卡车而言，仅4%受访者正采购此类车，53%不见价值且至少10年不考虑。近四分之一（21%）认为电动/氢燃料电池卡车永远不会广泛用于长途运输。原因中，39.4%因充电基建有限不考虑，33.3%担忧续航里程。 Daimler Trucks North America CEO Roger Nielsen在Truck.c

制造企业聚焦三大领域，冀延续2019年营收增长。 德勤发布年度制造业展望报告，发现2017-2018乐观情绪将延续。 减税、减联邦监管、放宽贸易协定承诺下，制造商美市场营收渐增，趋势预计延续2019年。 德勤报告显示，56%受访者预期业务全年增长。虽努力控成本削不必要开支，但许多企业增营销预算含技术投资，投向未来。 额外资金流向何处？制造企业将利润再投资于新产品、拓展市场、开拓新疆域。 2019年制造企业三大优先事项： 吸引与留住人才 自大萧条结束以来，制造业未见如此人才短缺。职位空缺自2017年中起双位数增长，逼近2001年历史峰值。为填补职位留住员工，制造商需突显CSR、创新技术和品牌独特

每次企业社会责任讨论的核心都是：合规划算吗？ 进可问：这问题本身相关吗？负责任行为是否应因正确而践行？关乎工人权益等关键议题，为何盈利性仍是考量？ 企业回应：除非能给股东稳定回报，否则无法为工人福祉和环境贡献。但合规理由比这更强。越来越多证据显示，全球企业通过供应链坚守负责任实践收获额外收益。 世界从不缺CSR倡议。几乎每大消费品牌纸面上都有。企业宣扬供应商行为准则，要求制造商付公平工资、提供安全舒适产线环境。 但企业准则存在不等于采取适当步骤维护它。过去工人虐待指控——甚至多人死亡——发生在为全球最高知名度品牌生产的工厂，无论品牌方知不知。复杂全球供应链典型涉及多级制造商和原料供应商，分包商

持续追求价值导向医疗是2019年影响医疗供应链诸多趋势的核心。 深究可见，这些趋势也由技术投资和流程变革驱动。目标是捕获更精准全面的数据：什么能以更可负担成本提供更高质量护理。 更复杂的是：不同护理路径对不同患者效果不同，取决于疾病状态、共病、遗传、行为、社会经济地位等风险因素。这推动更多医疗系统开发解决健康社会决定因素的项目：如住房、交通、食物是否充足。Geisinger健康系统前健康健康医学总监Andrea Fineberg博士认为，随着护理聚焦一二级预防，供应链专业人员将承担更多支持此类项目角色。 减少临床变异是大多数医院和医疗系统领导者的前三大议题。产品使用差异是同一组织内成本和质量差

技术和传统合规措施都无法防止全球供应链工厂工人遭受虐待。 多伦多大学工业关系与人力资源中心助理教授Greg Distelhorst在斯坦福商学院负责任供应链会议上表示：“我不信技术能拯救我们在工人福祉上的追求。即使新工具也会被低信任或激励错位击败。” 仅遵守劳工标准也不能保证工人获公平报酬和人道待遇。Distelhorst引用某工厂被审核六次案例：前几次审核合规显著改善，随后趋于平稳。首审仅20%工厂合规，之后最高35%，无后续改善。“审核员走马观花一两天无效。” 合规不等于工人福祉。现有审核模式虽能测量工资、言语/肢体虐待、食水厕所获取等要素，但未触及核心：工人是否经济安全、职场社交关系是否

2019年伊始，中国及东亚华裔聚居国家开启传统春节庆祝，即农历新年。 “猪年”始于2019年2月5日，依十二生肖十二年循环。 春节假期企业工厂停工3-4周，数百万工人返乡团聚。虽法定假期约一周，工厂通常提前10天停工预留路程。许多工厂1月底已停工，部分雇主假后额外给返程时间。因此春节前后不仅重冲击中国制造业，同时对依赖中国生产的国际业务产生多米诺骨牌式中断。 工厂通常面临生产高峰期，赶在假期前出货弥补损失，假后预期缓慢爬坡。工人不返岗或延迟返岗常见。春节还是海运空运涨价期，承运商利用运力高需求涨价。 海运费圣诞前已涨，美进口商赶在1月1日前提货避免关税从10%升至25%。早前报告称关税将年初涨

现代仓库成创新供应链技术试验田，但对人类工人的影响仍不确定。 自动化正改变仓储配送中心几乎每个环节。电商时代对履单效率速度要求空前，正当其时。 Dematic加拿大客户经理Christoph Buchmann称软件驱动仓库新进展：“十年前选技术决定设计，现在从软件和流程研究起步，巨大转变。” 劳动力成本上升是推动自动化另一因素。加拿大尤甚，劳动力长期是设立配送设施关键因素。过去一年失业率下降、最低工资上涨加剧雇主困境。“零工经济”增长造就不可靠劳动力池，旺季招工难。 这些因素缩短自动化ROI。几年前平均自动化系统回本需4-5年，现在因劳动力成本上涨缩至3年左右。 除工资外，自动化商业逻辑强劲：

数据问题导致昂贵对账和客户履约负面影响。区块链技术可为因电商销售激增而繁忙的交易带来一致性、隐私和安全。 亚太零售电商销售加速增长。2017年增31%至1.349万亿美元，2018年预期超1.89万亿美元。驱动因素：中产阶级崛起、移动使用增加、互联网提速、电商参与者增多、供应链生态物流选项增多。 供应链行业挑战在于跟上这惊人增速。 东南亚初创企业识别趋势并抓住机遇。仅2016-2017一年，电商初创融资额三倍增至78.6亿美元。这推动供应链行业巨大创新——仓库和配送中心转型为超级履约中心。 数据完整性现存问题 区块链是初创探索的激动人心技术。可解决行业纠结的几个重大问题，均关乎数据。 问题源于

自动驾驶汽车卡车时代迫在眉睫。自动驾驶供应链呢？ 近几十年技术渗透供应链管理方方面面。但迄今仍需人类做生产分销关键决策。风险管理更是如此——这已成现代全球组织生存必修课。供应链管理者须权衡自然灾害（洪水、海啸、火山）或人为事件（劳工行动、恐袭）等潜在中断概率并采取行动。这被认为超出机器能力。 直到现在。AI凭借筛海量数据、洞察人眼不可见模式的能力，在预测和风险管理中扮演日益重要角色。机器比造它们的人类更早洞悉未来的日子可能很快到来。 Aera Technology CEO Fred Laluyaux称，AI最有前景创新发生在制药和快消品领域，它们面临亚马逊施加的彻底变革服务客户方式的巨大压力。