每天有超过17亿美元的货物从墨西哥跨境运入美国，其中70%以上通过卡车运输。对于边境两侧的企业而言，将货物从A点运至B点往往是一个复杂、困惑且成本高昂的过程。 跨境运输的独特挑战 跨境运输有其特定的规则和限制，即使是经验丰富的发货人也常因这一领域的复杂性而感到棘手。这需要专业的专业知识来理解并遵守快速变化的最佳实践，而许多企业在应对多重供应链优先事项时并不具备这种能力。缺乏专业知识可能导致成本失控、货运延误和其他阻碍，从而损害盈利能力和竞争力。 您的企业是否具备有效管理跨境运输所需的知识和资源？以下是预订下一票跨境货物前必须询问的五个关键问题清单。 1. 货代是否按时完成所有必要文书工作

静态供应链时代（全球与本地）早已终结。企业现在必须应对巨大复杂性与波动性，持续变化成新常态。 企业面临的多重挑战 组织今天须应对：产品发布周期加速、产品生命周期缩短、全渠道订单/交付/退货、新兴市场拓展、贸易战等。消费者期待上升、对购买便利性/交付速度/产品选择需求增加，倒逼更响应式供应链。 电商新商业模式与服务期待获 traction 几乎所有曾依赖零售合作伙伴推销产品的品牌制造商，如今都在拓展直接面向消费者（DTC）业务，线上线下自有零售渠道并行。福布斯数据：2018年超三分之一消费者报告过去一年直接从品牌制造商网站购买。 传统仓库/配送中心的僵化短板 供应链中传统上最缺乏灵活性与适

即便最强势的国际贸易流叙事，也能突如其来地剧变。 三十年西海岸主导叙事 过去三十年，美国海港常规认知聚焦西海岸日益增强的主导地位，特别是洛杉矶与长滩港。预期中的“太平洋世纪”将贸易模式压倒性倾向东亚货物，被认为能确保西海岸集装箱码头以大西洋与墨西哥湾设施为代价增长。更有力支撑：超大集装箱船无法通过巴拿马运河，被迫在西海岸结束跨太平洋航程。 多年来，洛杉矶/长滩联合吞吐量使该港口群成为全国最繁忙集装箱作业中心。不论经济周期起伏，它们持续扩建以应对未来必然更大吞吐量。 21世纪叙事生变：运河扩容、贸易战、劳工风险 西海岸港口21世纪持续繁荣，但主导叙事不再清晰。2016年巴拿马运河新宽船闸开通

没有供应链的世界与今天截然不同。但没有流畅支付的供应链世界，就是我们正身处的世界。 高度自动化供应链与手工AP流程的严重脱节 高度自动化、高效的供应商流与用于支付他们的极度手工、纸质化应付账款（AP）流程间，存在普遍断层。这导致系统崩坏：61%企业称供应链管理成本上升为头号挑战。50%称因手工流程，每10笔供应商付款就有1笔延迟，进一步加剧关键供应商关系紧张。 压力转化为真实业务后果 2019年AFP电子支付调查显示：97%组织仍向部分供应商支付支票，此类支付最易遭欺诈与昂贵错误。欺诈声誉损害与缓慢陈旧支付成本，能抵消企业现代化供应链、取悦供应商的所有努力。 更好的前路：AP自动化强化关

有时我觉得吃汉堡薯条配零度可乐无妨：无糖汽水暗示我在控制饮食，实则无视正餐大量空热量。心理学家称此为“认知失调”——同时持有两种对立想法造成的心理压力。 安全领域同样存在风险补偿心理 安全领域同理。系安全带者开车更快。戴安全帽的建筑工人可能更大意。心理学研究者Gerald S. White称此为“风险稳态理论”或风险补偿。White说企业试图通过消除风险后果（如强制劳保手套）或加重疏忽后果（增罚款、威胁开除）让人安全。这些方法有帮助，但都不真正改变人“更安全地行动”。 白皮书建议：正向激励而非单纯依赖装备 White建议用正向信息激励工人，提醒他们工作谨慎会让未来更好。新白皮书《通过有效承

海运承运人何时能摆脱对船舶大型化的执着？据一位经济学家称，短期内不会。 几十年巨轮竞赛：从1,800 TEU到21,413 TEU 数十年来，承运人不断投入更大集装箱船。1970年最大船1,800 TEU；2014年超18,000 TEU。现纪录保持者OOCL Hong Kong达21,413 TEU——有史以来最大集装箱船。 规模经济驱动巨型化，但港口适配性成瓶颈 驱动巨型化执念是规模经济：船越大，单位槽位运营成本越低。但缺点显著：能容纳此类巨轮的港口（水深、泊位长度足够）极少。这意味着发货人服务选项更少。 规模红利递减？承运人不退让 主干航线持续过剩运力下，巨轮竞赛本应边际收益递减。

飓风季带来各种严峻预测，未知变量多、推进风暴影响变异大。这些不确定性迫使活动规划、服务、旅行、活动大幅中断：体育娱乐赛事迁移、受影响医院择期手术取消、旅行改期/改道/取消、飓风避难所与疏散路线准备。混乱中，对患者与医疗系统的影响却可预判预测。 关键应急信息提前广播，聚焦患者安全 此类场景下，重要应急信息有显著预警时间广播，尤其医疗领域突出患者安全意涵。目标：确保患者与医院拥有充足处方药、医院床位、水等基本物资。 医院非避难所，关键服务须转移，水物资就位 因医院非批准飓风避难所，关键服务可能须转移至更安全地点。充足水与物资必须随时可得。 留守或撤离：对物资分发点位的双重影响 关键时期人们必

有人称之为末日，有人称血bath。 无论怎么叫，货运业形势严峻：公司倒闭成日常而非年寥寥几回。事实上，当全国才敲响警钟，卡车司机、发货人、承运商已用“衰退”形容数月。 倒闭潮从小承运商蔓延至知名企业 先是小承运商关门。随后新英格兰汽运等知名名字出现在不断增长的倒闭名单上。 归咎贸易战、宏观衰退信号、随便什么：底线是情况恶劣，且可能恶化。 硅谷眼中的淘金地 vs 实地从业者的避险本能 硅谷显然认为物流是成本节约技术大显身手的沃土。否则Convoy等众多初创为何估值达10亿美元？ 投资人视角与一线从业者认知的鸿沟从未如此巨大。风投寻找高风险项目，却撞上合理避险的行业。这种差异凸显：若不顾及企业

个性化体验对购物决策的影响已成跨行业共识。客户开启多渠道、非线性的购买旅程。随着颠覆性零售技术、全球化、经济扩张与数字化浪潮，仅在正确时间提供正确产品已不够。 产品需伴随独特、吸引、有说服力的内容体验交付 产品今天需要连同独特、吸引人、经针对性定制的有说服力相关内容一起交付。在每个客户口袋里都握有触达你产品触点的世界里，以客户体验为核心的商业战略是成功的强制性成分。 产品信息：所有客户相关与运营流程的基石 产品相关信息对所有客户相关与运营流程至关重要。它是所有客户体验举措的基础，对面向客户的触点（公司网站、社交媒体、目录、甚至现场互动）极其重要。 数据质量一致性挑战：孤岛系统与手工流程下

供应链管理是业务关键领域，做好能让所有流程更顺畅运行。许多公司努力的问题在于：过度僵化地坚持多年承诺的运营体系。 非否定现有效率，但柔性是现金流管理与增长机遇的最佳平衡 这不是说那些公司不高效。但柔性方法是管理现金流、不錯失业务增长机遇的最佳方式。以下是柔性供应链的三大核心收益。 一、简化：单一战略供应商优于多头管理 供应链常被错管的一面是供应商数量。贪多嚼不烂，过度货比三家、与多家供应商签约虽有初始成本优势，但伴随显著风险：安全漏洞、交付受阻、采购问题、数据混淆、合规失效。公司像盘子杂耍，专注解决一家供应商问题时，另一家在无人关注下出问题。 多供应商意味更多人接触敏感数据，增加外部访问脆

每年，供应链管理专业人士协会旧金山圆桌会邀请专家小组展望未来趋势、互评预测，随后现场观众投票——举绿卡“同意”、红卡“反对”。硅谷领导集团总裁兼CEO Carl Guardino主持。 今年精选预测与回应 预测1：卡车行业迎来新常态，数据共享将变革行业 预测： “整个卡车行业准备好迎接新常态，”Next Trucking首席营收官Bobby Napiltonia称。其公司销售匹配承运商与可用货源的软件平台，预测数据共享将变革行业似顺理成章。Napiltonia称货运完全透明将助每位卡车司机日赚$1,000。 回应： 专家组与观众总体同意，但有质疑透明度与司机薪酬目标兼容性。指出：自动驾驶汽

制造业固有复杂：供应链地理分散、法规持续演进、海量信息存在组织墙外难以获取。许多制造商仍依赖手工纸质流程消耗生产力。 好消息：多数制造商渴望探索自动化之路 摆脱“一直这样做”的惯性，迈向明天的数字化转型企业。2018年福布斯洞察调查：48%制造商完成关键早期步骤——盘点“部分”流程，46%已采用自动化软件。 企业级数字化转型目标常似遥不可及 福布斯洞察调查显示采纳自动化软件常见障碍：技能缺乏27%、不信服ROI 33%、认为成本高42%、认现有流程未坏22%、高层缺乏买单27%。 自动化变革运营力量虽真实，任何规划都需诚实审视现状，扎实理解市场与最佳导航路径。 制造业是文档驱动市场，纸质

涉及侵犯专利产品时，销售该产品的零售商与制造商一样，面临同等法律行动风险。 五大零售巨头因LED灯泡专利被加州大学起诉 今夏，加州大学董事会起诉五大零售巨头，因其销售加州大学声称持有专利的一种灯泡。此事使上述观点显性化。 涉案产品：丝灯LED技术灯泡 产品采用丝灯LED技术模拟传统白炽灯外观，但寿命更长、能耗降90%。由加州大学圣塔芭芭拉分校固态照明与能源电子中心、2014年诺贝尔物理学奖得主Shuji Nakamura教授团队开发。 为何起诉零售商而非制造商？ 专利侵权诉讼通常针对未授权制造商，但当其位于国外时，美法院难以管辖。因此加州大学在诉讼中列出五家被指未经许可销售其专利灯泡的美

客户体验正从内而外颠覆并重塑供应链世界。 新交付模式与电商重塑客户期待 新交付模式与电商让客户期待即时、准确、灵活、任意数量的产品交付。如何在管控成本、限制业务中断前提下交付这种新级别客户体验？答案是：让供应链以客户为中心。 端到端触点的客户体验增强 如今更强调在供应链每个触点提升终端用户体验。前瞻企业加大以客户为中心的供应链举措，因物流涉及大量客户互动。许多企业尚未破解如何从这些触点驱动更多价值，这为差异化创造机会。 第一步：KPIs对齐终端客户需求 在供应链中优先考虑客户的第一步，是将关键绩效指标与终端客户需求对齐。这些KPIs应在组织层面而非部门层面落地，因不同层级目标可能差异。

对多数企业或面向消费者的品牌而言，首要任务是让客户满意忠诚、产生复购。电商让卖家触达国内外消费者，但也带来新挑战：买家要即时满足——下单近乎即刻收货。 最后一公里：客户体验、成本与可持续的三角博弈 如何确保最后一公里提供最佳客户体验，同时最小化成本、保持可持续运营？若企业想凸显电商环境影响，有责任教育消费者。我建议始终提供慢速/绿色选项，并告知购买对碳足迹的潜在影响。 跨境电商规模与增长 Cross Border Commerce Europe研究显示：欧洲23%电商跨境。Forrester预测：2022年跨境电商销售额达6270亿美元，占电商总额20%。 电商未必比实体店更环保 有人以

观看最新民主党总统辩论时我意识到：两党在就业创造议题上都错失了关键点。 两党提案均偏离靶心 民主党方面，Warren与Sanders提议昂贵的医疗与监管政府支出计划，无证据显示能驱动就业增长。共和党方面，特朗普谈论让钢铁回归。近期推特称：“美国钢铁业举世闻名，获得新生蓬勃发展，数十亿美元投入全国新建厂房！” 事实上，双方都错了。 钢铁就业长期衰退，数据不支持复苏叙事 商务部报告引用世界钢铁协会数据：2018年美国钢铁产量8660万吨，较前年8160万吨增11.4%。但2019年数据不振：6月产量720万吨，环比降5.3%，同比仅增2.6%。 美国钢铁公司6月宣布因“市场条件软化”闲置印第安

DHL 2019版《Resilience360报告》预测：2019年企业应为美洲至少四场大型飓风、东亚十场台风做准备。除最近多利安飓风重创巴哈马与美东海岸，去年佛罗伦斯飓风致美54死、损失约242.3亿美元，足见破坏力。 威胁远不止天气：燃价、关税、法规皆是变数 物流企业深知自然灾害冲击全球货运能力。但今时今日，燃料价格变化、关税、新法规等同样构成合理威胁，严重冲击组织供应链高效运营，重创利润。 全球组织渴望实操指南：构建韧性供应链 理解当下全球组织对构建韧性供应链实操指南的渴望。关键要素是风险管理能力，要求对供应链所有层面拥有可视性与控制力。供应链管理者必须连接、同步、追踪制造商、分销商

二十多年来，仅由首席执行官组成的游说团体“商业圆桌会”坚持：企业首要使命是服务股东利益。如今该组织希望世界相信，它也重视其他基本原则。 181位CEO联名签署新宣言 新声明由181位CEO签署，宣称公司应“为所有利益相关者——客户、员工、供应商、社区和股东——谋利益”。 这标志着“股东至上”原则的终结，该原则数十年来被用来为企业各种铁腕行径辩护。 Dimon：美国梦虽存但已磨损 商业圆桌会主席、摩根大通董事长兼CEO Jamie Dimon宣称：“美国梦还在，但已磨损。大雇主正在投资员工与社区，因为他们知道这是长期成功的唯一路径。这些现代化原则反映了商界坚定承诺，继续推动服务全体美国人的经

零售商如何预判假日必买爆款——并有效管理激增的业务量？ 社交媒体时代的需求预测挑战 时尚趋势向来难测，网红营销、快时尚、社交购物的爆发让地形更险恶：今日爆款明日可能过时。这给品牌和零售商带来巨大库存挑战，尤其是旺季。 旺季常见障碍：履约运营扩容应对需求激增、订单激增期库存管理、满足服务与退换货期待。大型零售商拥有成熟履约分销网络与经验团队、先进系统。数字化优先零售商则面临更大需求波动，必须与具备弹性扩容能力的合作伙伴协作，为消费者提供无缝购物体验。 备战十一、十二月购物狂潮的关键思考 社交媒体驱动的爆发式订单 社交媒体开启品牌零售新纪元。快时尚领域，72% Instagram用户承认因平

供应链本质上要求人与组织间的协作伙伴关系。这虽有助于共同目标与增长，却也暗藏隐患。 共生关系成攻击跳板 通过这些共生关系，企业无意中暴露了敏感业务面。这一被忽视的弱点，让网络犯罪分子得以在目标组织建立立足点。 Opus与Ponemon研究所研究显示：至少59%组织遭受过第三方公司渠道的网络攻击。更令人不安的是，仅16%研究对象声称能有效缓解第三方网络安全风险。 识别风险是第一步 保护公司免受此类风险的第一步是识别它们。以下通过真实案例说明恶意行为者如何通过供应链合作伙伴发起攻击。 1. 外部软硬件供应链漏洞 几乎所有组织使用外部软硬件。开源繁荣导致几乎所有业务运营环节大规模外包。便利背后