2019年接近尾声，大规模数字化背后技术丝毫未放缓。 未来五年内，预计85%工业公司将在所有关键业务部门实施工业4.0技术。趋势产生的实用数字应用才刚刚显现。 因无数挑战，制造业采纳全面数字化步履蹒跚。少数冲向数字化转型前沿的领军者，为其他人铺平道路。 主流路径更多是“观望”而非“全速前进”。结果是产品工程师期望与制造商心态发生冲突。 制造商过去采纳新技术缓慢，但2020年可能成大规模数字采纳之年。火种已燃，异类挑战现状推动行业前行。 “技术快速变化下，制造商必须为工业4.0转型计划做好未来防护，否则将落后于竞争对手，”麦肯锡2019年《面向未来的数字化制造转型》报告称。 工程师骨

当今职场，可预测性非保证。经济政策研究所研究：约10%美国劳动力面临不规律或待命排班，7%从事分班或轮班。这种不稳定无赢家：给员工制造挑战，导致雇主更高离职率。 制造业尤甚，深受不稳定排班伴随的人才留任困扰。超40%制造组织报告至少20%平均年离职率。 为保持员工敬业、帮助组织留住核心人才，制造商和工会都在改进员工排班政策。改善排班最可行方案之一是新型数字化职场技术。 数字化职场解决方案能驱动更高运营效率、提高预测劳动力成本准确性，赋能目前缺乏排班话语权的雇主和员工。 然而工人倡导者如工会常犹豫引入排班解决方案。过去排班工具未考虑工会规则。例如排班未计入资历，新员工在班次选择中插队，引

四处可见供应链区块链试点。但它们都缺失一个关键要素：一套单一连贯的标准。 区块链技术已11岁，诞生于比特币交易账本。企业很快意识到其不止记录加密货币转移。凭借将数据分布式存储于多计算机、确保防篡改未授权修改的承诺，区块链似成验证货物溯源进度的理想工具。 IBM、沃尔玛、SAP、马士基、Panalpina、雀巢等巨头主导试点。早期受益者包括非洲小农、酒类营销商、奢侈品商家。 然而所有项目均缺失推动区块链走向日常应用的统一通信标准集。缺乏标准是Gartner预测90%当前基于区块链的供应链举措将在2023年经历“区块链疲劳”的原因之一。 GS1：从条形码到区块链标准 进入GS1，这个赋予世

Dresner Advisory Services调查显示：超50%公司使用大数据分析。细看采用率行业差异显著：金融服务和电信领跑，随之教育和医疗。但前五名无物流业身影。 提到大数据，物流鲜少是首个联想行业。讽刺的是，它最可能从采用中获益最大。 最后一公里难题 包裹抵达买家的最后一公里是物流企业最痛苦、最昂贵环节，占总运费超半数。交通拥堵、停车难、恶劣天气、不可抗力、甚至无电梯公寓等琐碎挑战，皆推高成本、损害客户体验。 障碍曾无法预测。但借助配送车辆GPS、智能手机、传感器、扫描仪、物联网（IoT），发货人现可监控全程。甚至可主动干预——如告知司机街道拥堵或不可达。 长期来看，物流公司

美中贸易僵局尚未严重冲击医药和生命科学行业。但双方均无退让迹象，关税持续向几乎所有板块加码，这些行业正为重大供应链中断做准备。 最近一轮，拟对额外3000亿美元中国进口征收新关税，将覆盖几乎所有目前未加征关税的中国产品。仍可能有少数豁免，包括医药、医药投入品和部分医疗用品。 零售和消费电子将最即时感受冲击，但医药行业的喘息期可能短暂。分析师担忧医药最终落入关税陷阱，尤其是原本豁免产品现已被新关税覆盖。中国有多种反制手段——最近贬值人民币——并威胁限制稀土出口（电子常用，主要产自中国）。若被逼迫，中国也可能利用其在美医药地位反制。 核心风险：API高度依赖中国 最大担忧非成品药进口，而是活

过去十年，配送中心（DC）面临的需求发生巨变。随着客户持续转向在线销售并要求更快交付，零售商和批发商压力倍增。 零售商必须管理现有门店量，同时适应更高水平的直接电商转移。批发商常需代表零售商直接向客户或门店直发。此外，库存规划系统和技术改变了产品订购和存储方式。这些转变逐渐汇聚，现剧烈冲击供应链。 传统DC与新需求的鸿沟 此前，DC通常是单渠道设施，以散装数量存储拣选。入库多为整托盘整车或地板装集装箱。储备存储为密集托盘货架存储整托；出库订单为高效整箱或整托拣选；布局、流程、系统均围绕这些特定特性设计。 快进10年，技术社会变革下，DC需求截然不同。精益规划驱动入库从纯整托转向含部分或混

数字经济正颠覆我们认知的世界。B2C零售电商的爆发式增长震动全行业。如今，冲击波已超越亚马逊和eBay，波及无处不在的B2B企业。 零售商忙于适应在线消费新疆域和现代供应链，物流业背负着服务这些需求的重任。电商急剧扩张创造了B2B分销商此前免疫的新挑战。装备正确工具向前冲刺者，将在在线空间占据最佳位置。 任何未知领域都伴随大量新挑战、障碍和硬问题。对B2B分销商，电商加大压力：提供取悦客户并保持忠诚的网络体验。更甚者，大多数公司面临规模难题。 想行业巨头——亚马逊、沃尔玛。它们有规模资源采用最新设备软件，磨砺本已巨大的竞争优势。即便在“容不下我们俩”的城镇，凭借正确心态，电商为B2B挑战

库存投资常被视为满足客户服务要求、最大化收入的必要之恶。管理得当时，库存可成为驱动盈利增长和竞争优势的战略资产。挑战在于建立可持续的有效库存管理基础，快速适应业务动态变化，推动优先级明确的持续改进。 许多公司追求“银弹”方案，实施复杂的库存优化软件工具，却发现数据准确性、用户技能、流程合规或目标对齐不足，难以实现——更别提维持——预期结果。经验表明：100%落地的80%完美方案，优于80%落地的100%完美方案。因此推荐系统性、进化式库存优化路径。 平衡服务、成本与资本的三角博弈 库存管理优先级因部门职能指标和激励而异。商业团队聚焦服务驱动营收，倾向靠近客户的充足库存。财务团队聚焦营运资金

供应链数字化转型已全面展开。但消费品公司在推进目标上滞后于许多其他行业。 据AlixPartners LLP最新研究，消费品公司在数字化举措上的大量投资被“浪费”了。 广告与贸易支出：惨烈的ROI 失望结果在广告和贸易支出尤为明显，涵盖Facebook、YouTube广告、数字优惠券和折扣等。AlixPartners研究显示：该领域60%支出，约470亿美元，“未能带来可观察的正向投资回报”。 AlixPartners调查了美、英、中、法、德、印六国1110名高管，涵盖食品饮料、家庭用品、健康美容领域。所有受访者“是或曾是消费品公司数字化转型决策者”，要求评价组织“数字化熟练度”为领先、

年终假日季对供应链影响最大，这不足为奇。Statista数据显示，该时期购买活动超越所有其他季节性事件总和。全国零售联合会（NRF）报告：零售商依赖假日季实现年度销售额30%以上。 对许多企业，季节性需求规划关乎全年盈亏。从库存规划师视角，任何周期性需求激增均为季节性转移。例子包括开学季、母亲节、万圣节，以及春夏秋冬实际季节变化。甚至医疗提供者提前数月备货应对可怕的流感季。 假日季需求规划的复杂性 假日季内，圣诞送礼创造数十亿收入。NRF和Prosper Insights & Analytics调查：消费者计划2019假日季人均支出1047.83美元，较2018年增4%。分析师认为源于消费

从营销顾问、供应链合作伙伴到会计师和IT服务商，现代组织几乎依赖各类第三方完成所有业务职能。 Ponemon Institute最新研究显示：61%的美国组织经历过由第三方或供应商导致的数据泄露。57%企业无法判断供应商安全策略和防御是否足以防止泄露，不足半数在共享敏感机密信息的业务协议启动前评估供应商安全隐私实践。 因此同项研究显示，仅16%受访者认为其公司在缓解第三方风险方面“高度有效”。事实上，将外包风险管理作为优先事项的企业仍属少数。 最佳切入点：合作伊始 降低第三方风险的最佳时机是关系开始时——签署协议前。此时需提出关键问题，识别可能承担的风险敞口及最佳规避方式。安全实践强的供

全球供应链变革步伐持续加速。驱动力源于日益增长的客户期望（所谓“亚马逊效应”），使周度、月度、年度周期性规划流程显得捉襟见肘。业务领导者面临新常态：市场与客户偏好变化前所未有地快。 仅几年前，两日达还是颠覆性创新。如今大都市区小时级履约已成热议。几乎每个业务维度都在加速，变化步伐只会更快。快速感知、分析、优化和响应的能力现在为王。 技术成熟催化融合时机 供应链计划与执行周期融合的讨论已持续多年，但像许多大想法一样，这超前于时代。过去底层技术不足。传统ERP软件设计用于批处理模式下管理内部运营。就像试图在旋转电话上运行智能手机应用。 现在是实现计划与执行融合的时机，由新业务现实、技术进步和

虽然墨美海关进口流程存在相似法规和重叠要求，但两国间存在巨大差异，精明发货人必须知悉。唯有了解差异，才能成功驾驭任一国家的进出口业务。 进口美国：预期与要点 谁能成为美国报关行？ 年满21岁的美国公民可申请成为报关行。流程包括向CBP提交申请、通过考试、背景审查。考试涵盖美国协调关税表（HTSUS）、联邦法规第19编、指定海关指令、CATAIR文档细节。 持证后，许多美报关行快速专业化于特定货类：纺织品、食品、易腐品等。传统上持证报关行设于美国入境口岸（机场、港口）附近，但自动化报关接口（ABI）允许远程在任一入境口岸申报，免除了特定地理位置的物理存在要求。 美国海关合规的共同责任 美国

亚马逊收购全食超市已两周年。当时分析师称这是亚马逊主导食品零售的举措。但真相真是这样吗？ 回顾与展望，我们能从中读出亚马逊的目标和战略？简而言之：一切关乎物流。 核心逻辑：房地产与履约网络 首先要理解，亚马逊-全食交易部分是房地产布局。亚马逊买下465家门店，每店控制近5万平方英尺地面空间，外加地上更多空间。若亚马逊决定打造直达消费者车队，利用每家全食店作为发货枢纽实现直达履约？这正是许多人预期的举措，也是亚马逊最大目标之一。 亚马逊追求“无摩擦商业”。下单后希望你尽快收货，获得即时满足。若能在每家全食店部署信使车队，即时配送你的商品？ 交叉销售与新品类拓展 其次，交易支持交叉销售

总拥有成本（TCO）概念由Gartner在1980年代推广。核心思想：从产品获得的价值涉及的资源远超支付给供应商的价格。以现代智能手机为例。你买它是为了通讯，但它在生活中还扮演MP3播放器、导航仪、计算器、闹钟等角色。要获取这些价值，除支付设备成本（300-1000美元），还需服务费（30-100美元/月）、保险（10-20美元/月）、保护套（10-20美元）、应用（20-100美元）。 图1 从TCO到TCA：供应链视角的成本核算 TCO本质是面向消费者的概念，而总获取成本（TCA）更具供应链和采购应用价值。过去在美国TCA不那么重要，因美国倾向于NAFTA等自贸协定。现政府上台后情况

大多数供应链专业人士同意：传统的年度全网络承运商采购流程存在低效。更好的数据获取正在改变组织运作方式，运输策略也应随之改变。然而许多运输部门仍在重复老套路。 传统流程的痛点 历史上，承运商采购流程耗时巨大。发货人花费大量时间准备和审查提案请求（RFP），基于价格、服务、可靠性和网络兼容性筛选承运商。承运商也要花时间响应。经过漫长繁琐的过程，达成协议并签署合同。 随着时间的推移，双方运输网络的不可预见挑战和变化导致协议破裂。发货人被迫在现货市场或通过经纪人寻找新承运商，或承运商寻找额外货源填补运力。 有了正确数据驱动采购策略，更好的RFP实践将带来更稳定高效的网络，以及更牢固的发货人-承运

当今世界的数字化转型要求每日业务处理方式不断变革。消费者只需一次Google搜索即可获取各类信息，这一趋势持续增强，推动消费者对可视化和信息的需求日益增长。 供应链行业同样如此。可视化和数据的价值强化了行业，让所有利益相关方随时获取信息。如今消费者和制造商利用这些信息贯穿供应链，开发更好的业务实践，并理解流程中可改进之处。 TMS软件的核心价值 与其他行业一样，供应链行业开发了多种提升可视化的方式，进而提高企业生产力和效力。其中，运输管理系统（TMS）软件的实施使企业能更好地管理货物从一地到另一地的移动。一旦流程启动，TMS可提供整个供应链的可视性，清晰掌握货物当前位置。利益相关方可利用数

区块链技术天然适配供应链？还是仅仅是“寻找问题的解决方案”？ 这个反讽般的质疑来自区块链支持者：CGS全球产品管理与客户成功副总裁Ajay Chidrawar。CGS是外包软件和业务流程提供商。 垂直整合企业的特殊性 Chidrawar指出，若企业完全垂直整合、所有核心流程均在企业边界内，可能完全不需要区块链的复杂性。但供应链的定义决定了组织必须触达广泛的外部合作伙伴，以完成制造和上市所需的各个环节。协作是必须的。 同时，必须确保销售记录、付款记录等关键数据的完整性和时效性，并能追踪产品从原材料到最终交付给终端客户的全过程。为此，区块链似乎是理想工具。 采用现状：起步阶段，成本高昂 对

多年来，“无缝、透明、实时的信息流能改善供应链协作成果”这一信念一直是商界的圣杯：人人向往，却鲜有实现。然而收益确凿存在，且在部分案例中已落地。若成功协作能普及，其影响将辐射全球经济。 协作价值的量化证据 供应链管理专业人士委员会针对食品包装商品建立的模型显示：零售商与25个品类中排名前两三位的品牌商协作，可使零售商息税前利润（EBIT）提升4%。然而此类努力往往以失败告终。 核心障碍：对抗性关系与信任缺失 买卖双方关系往往是对抗性的，或至少保持“臂长距离”，而非真正的协作。各方都有自己的交易、流程和不确定性成本，导致库存水平过高、产品编码不一、行政安排冲突。缺乏信任，不愿作为合作伙伴或共

网络攻击已成为常态，被视为各行业企业面临的战略风险之一。近年来，针对大大小小组织的黑客事件激增，攻击者通常意在窃取或篡改数据，且威胁手段日趋精密。如今无人能独善其身。 AI在网络安全中的双刃剑效应 人工智能的飞速发展引发了激烈争论：它究竟是福是祸？AI在助长或遏制网络威胁方面的作用备受关注。取决于使用方式，AI可能成为客户、网络犯罪分子和企业的福音，也可能成为诅咒。因此有必要深入评估AI在网络安全领域的影响。 近期网络攻击频发，令许多人对安全前景感到悲观。在这种焦虑中，AI脱颖而出，成为变革者。基于AI和机器学习的多种工具和技术应运而生。AI不再只是流行语，而是应用于多个行业的技术进步，在