在深入探讨专家聚焦的五大制造质量改进领域前，先了解美国制造业的现状会有所帮助。事实是，有许多值得乐观的理由。 美国制造业领袖预测，美国制造业产出将于 2020 年超越中国，尽管美国仅有 9% 的劳动力（1230 万人）从事制造业。据劳工统计局数据，自 1987 年以来，制造业员工产出已增长 2.5 倍以上。 为什么？制造专家共识指向持续的质量改进。企业在完成生产周期上变得更聪明了。 顾问分析制造质量改进时，至少关注五大领域或流派。以下流派被广泛采纳，因为它们行之有效…… 精益生产与五大原则 生产最大的障碍是浪费，精益的全部焦点在于消除浪费。精益企业研究中心（LERC）估计，平均制造系统中 6

除火之外，几乎没有任何技术能在未经时间沉淀与拓展前，真正为制造业做出实质贡献。计算机便是绝佳例证。没有计算机，当今的技术水平根本不复存在；青少年手中的智能手机算力，早已超越登月所用设备。因此，3D 打印（即增材制造，AM）尚未完全兑现承诺，实属意料之中。 沿用计算机类比：首台勉强可称作计算机的机器由 Charles Babbage 于 19 世纪中叶制造，其“差分机”旨在更快、更可靠地生成数学表。近百年后，现代计算机雏形才进入职场，家用 PC 更要等到 1977 年。相比之下，3D 打印仅始于 1986 年，当时 3D Systems 的 Chuck Hull 在研发利用紫外线固化台面涂层的

投入时间、精力和金钱建设网站后，你肯定希望确保一切正常运行。追踪网站表现最简单、最省钱（甚至免费）的方法就是 Google Analytics。 首先，你需要基本了解为什么 Google Analytics 是你在线营销工具箱里的必备工具。它能轻松回答以下关键问题： 有多少人访问我的网站？新访客与回头客比例各是多少？ 访客来自哪些地区？ 用户最常访问哪些页面——即排名最高的页面？ 访客在网站上平均停留多久？ 流量是直接访问还是通过推荐网站进入？ 这只是安装 Google Analytics 后可获得的海量洞察中的一小部分。 下一步是在网站安装追踪代码并开始监测指标。虽然安装代码初看似乎令

近期，我不幸目睹了一起事件：一名受信任的员工——财务控制器，带着高达六位数的巨款潜逃。该人员安排以公司名义开设信用卡，并伪造了公司负责人的签名授权信。不深究银行和信用卡公司的责任，我愿分享几点教训，提高中小制造商的警惕：欺诈和盗窃可能就潜伏在你最意想不到的地方——你的公司内部。 防范贪污挪用公款 我从未遇到一位小企业主（此处定义为员工少于 25 人）不抱怨忙碌，因为他们身兼数职。当销售下滑、现金短缺、债权人和供应商上门催款时，压力往往让老板过度依赖管理财务的人。但这正是你最脆弱的时候——当你“绝望”、压力大、依赖他人守护财务资产时。 无论多忙，请考虑以下 8 条建议。建立妥善程序有助于减轻甚

当退伍军人返乡并结束军事服役时，许多人都在思考：“现在我该做什么？我要离开一个曾给我目标、方向和稳定感的体系了。” 这时，一个名为“Workshops for Warriors”（WFW，退伍军人工坊）的组织应运而生。 WFW 提供先进制造技术培训，帮助这些年轻男女找到新的目标，获得可持续的工作，以养家糊口。 迈出缩小技能差距的关键步伐 作为 CMTC 的总裁兼首席执行官，我无法计算听过多少制造商抱怨找不到熟练工人。根据德勤和制造业协会的数据，未来一年将有 200 万个先进制造岗位因缺乏熟练劳动力而空缺。 解决劳动力挑战的答案很复杂，但在圣地亚哥，WFW 正通过为退伍军人提供技能培训，贡献部

制造日（Manufacturing Day）“官方”定于每年10月第一个周五，2016年官方制造日为10月7日。但任何一天都可以是制造日。无论你在10月7日、同周、甚至10月全月参与……你可以挑选一年中最适合你的任何一天！ 为什么要参与制造日？ 制造日关乎你这个制造商。这是你的高光时刻！机会难得：让社区了解你的业务、敞开大门为设施自豪、感谢员工为公司成功做出的贡献。 无论举办工厂参观、职业体验日、员工感谢午餐、现场或校企演讲、或其他创意形式，制造日都是你为所做之事自豪、向外界传递制造业价值的契机。这是告知、教育、激励他人了解你的公司与制造业的绝佳窗口。 制造日五年前作为全国性活动发起，旨在庆

当今高度竞争市场中，制造商必须建立强有力营销策略。结构良好的营销策略为制造商奠定基确： 提升品牌知名度 生成新线索 转化线索为销售 重连客户与客户群 正确策略提供详细指南，引领制造商达成既定目标。营销举措在投入时间识别“做什么、怎么做、何时做”时最有效、最成功。 通过制定整合营销策略，制造商能构建有序计划，确保营销行动一致性，从而在市场中保持主动。 加州制造商如何运用营销策略 Leslie Skylights位于加州欧申赛德，是定制天窗、标准天窗单元、结构系统的全服务供应商。9人小团队与建筑师、总包、分包、业主合作，开发生产市场上最优质天窗产品。 随销售增长渴望增强，Leslie Skyl

增材制造（AM），即3D打印，是描述多种物体合成工艺的术语。物体可为几乎任意形状尺寸、几乎任意材料制成。这对制造业意味什么？ 观看这些TED演讲寻找答案…… 1) 3D打印入门 新现实：你可从互联网下载产品——或至少产品数据——并调整数据创建个性化版本。信息随即发送至打印机，当场制造出该产品版本。全赖增材制造这一新兴技术，即3D打印。 3D打印存在数十年，刚刚面向公众普及。它究竟是什么、如何工作？观看这场TED演讲，听Lisa Harouni拆解。 如果3D打印速度提升100倍？ 我们称“3D打印”实为误称。实为极慢的反复2D打印。事实上，打印乒乓球这般简单小物，3D打印机可能耗时3-10小时

随工业机器人更快、更智能、更廉价，越来越多企业开始将其与员工队伍融合应用。这不代表机器人取代人类。虽部分脏累危岗位由机器填补，但此趋势给制造业带来更多积极成果。 以下简述制造业机器人如何通过提升生产力与精度、保护员工免受不安全环境侵害，重塑行业版图。 快速导航： 制造业机器人概览 应用机器人自动化的行业 制造机器人省钱之道 机器人作为竞争力商业方案 机器人领域的就业增长机遇 为机器人制造做好业务准备 制造业机器人概览 “Robot”源自捷克语“robotnik”，意为“奴役”。工厂早期1960年代起用机器处理人类不愿做的危险/单调任务。但它们不仅填补不受欢迎的岗位，更以空前速度与精度完成

许多制造商不直接面向终端用户销售，或因缺乏能力、或因不愿损害与分销商关系。未布局电商的品牌错失多重红利： 额外收入来源 增加销售机会 大量产品的用户友好展示 缩短销售周期（客户可直接下单或申请定制沟通） 保持竞争优势的新路径 开发企业电商网站需考量以下组件： 建站核心考量因素 电商网站维护步骤 电商网站分析与优化 有了合适电商平台，制造商可降低订单成本、提高准确度、吸引新买家群体。 建站核心考量因素 1. 明确目标受众 运营电商最大障碍之一是明确受众与定位细分。别过度复杂化，按步骤走： 深度研究现有客户群背景 理解现有客户购买动机 识别客户感知的产品价值 访问竞品官网做竞品分析 确定

对头部制造商，收集、管理、评估海量数据是运营成功的关键。但随公司成长与业务多元化，所需数据类型日益复杂。大数据解决方案可提升运营效率，提供更全面的组织运行视图。 以下是大数据解决方案为制造商带来更好成果的5大路径： 1. 成本追踪 追踪并理解制造业间接成本成因，关乎运营盈利能力。用数据驱动流程追踪这些费用，能识别哪些活动有生产力、哪些抬高间接成本侵蚀利润。 此外，大数据能力可实现精准人工成本捕获。例：在工位部署与员工工牌通讯的追踪设备，识别员工动作。采集可视化此类数据需分布式处理与计算。 2. 大规模定制 按单生产是极高效盈利的经营模式。但需敏锐洞察客户采购模式才能实现。大数据分析让企业分析

当今IT趋势与技术深度重塑制造业。技术与产业融合是当今不断演进供应链的关键。以下探讨四大铺就制造业革命之路的IT趋势。 云计算 云计算行业已成功修正主流采用早期的诸多痛点。云服务商持续迭代平台，赋能制造商获取海量存储、数据与分析。所有信息托管于中心化远程位置，管理团队利用云轻松访问运营与合作伙伴的宝贵数据。从供应商到零售商，快速提取运营、维护、物流等信息，贯穿全价值链创造透明度与效率。 云也助力应对企业与消费者采购行为向大规模定制转型的重大趋势。大规模定制涉及先生产再按需个性化，常需车间层面快速响应变更。通过云便捷获取所需数据，制造商能敏捷执行此类增长型客户所需的快速变更。 网络安全 网络安全

去年早期开展的《中小制造业研究：机器人与技术应用》确认：当前制造商面临的首要组织挑战是劳动力成本与招聘留任生产工人困难。虽每家制造商情况各异，但机器人与技术落地往往能直接化解这些挑战。 机器人与自动化等先进技术已在多维度创新劳动力并持续演进。自动化通过自动化重复性任务、用技术先进工具引导业务流程，改善制造劳动力结构。但近期自动化职场融合也引发质疑。 以下阐述自动化如何化解劳动力挑战、加速先进技术采纳。 创造更具智力挑战性的岗位机会 实施自动化的首要担忧是现有岗位需求减少。自动化可降低单调重复任务对人力的依赖。装配、数据录入、客服等岗位可能极少甚至无需人力。 这引发严重担忧，因员工留

基于账户营销 (ABM) 是否能跳出令人不适的线索生成泥沼？面对现实：我们都知晓被标记为线索的感觉——为读白皮书、看信息图、用计算器，被索要姓名、邮箱等信息。我们担忧：电话或邮件推销何时而至，即便我们离采购阶段尚远。 线索生成是我们赖以生存的世界。但大多数人不喜欢被推销。若企业能在我们需要时提供帮助，即是在交付价值。游戏规则随之改变。 简而言之，ABM 关注培育账户而非单纯线索。在于购买旅程关键节点的正确触点与个性化。在于敏锐感知人们处于他们的采购旅程何处。 更进一步，我们身处技术互联时代，数据点可跨联系人与客户关联利用，这是前所未有的。理解目标账户内采购决策的全谱系——流程、人员、

Twitter 适合 B2B 营销吗？ 先看基数：Twitter 拥有 1.8 亿+ 活跃用户，其中不乏当今商业世界最具权威的决策者。拥有 Twitter 账号，为 B2B 企业提供直达专业目标受众的绝佳渠道。这一即时社交平台能为从提供游戏系统的 NetEnt 到销售打印服务的施乐等各类企业产出优质线索。 但关键在于：社交媒体持续演变，工业受众的社媒使用习惯也在变。去年有效的 B2B 营销策略，2021 年可能失效。若想保持相关性，需定期复盘战术。以下是我们对 2021 年 Twitter B2B 营销的有效与无效判断，助您最大化平台收益。 如何用 Twitter 提升品牌知名度 想

B2B 线索评分模型主要基于两类属性——显性与隐性。两者在工业营销及营销向销售移交线索中均扮演关键角色。 显性 B2B 线索评分基于人口统计与企业统计属性：职衔、行业、公司规模营收、地域等。营销人设是工业领域线索评分的良好起点，因您已了解其在漫长且常非线性的 B2B 采购周期各阶段的角色。 隐性 B2B 线索评分基于行动或行为。行动在采购流程中相关性越强，评分应越高。例如：邮件打开不如点击有价值；并非所有网页访问同等得分。访问产品页显示兴趣，但访问定价页或填写 RFQ 更能表明意向，应赋予更高分。隐性评分核心在于识别联系人的意向。 在《Industrial Marketer》播客最新

建筑企业永远在寻找新获客策略，诱饵内容作为内容营销形式，是生成线索的实证有效战术。 但若企业不清楚该提供什么「礼物」激励访客提交联系信息从而转化为线索，创作诱饵内容往往伴随大量试错。 为助您避坑，本文探讨 7 种适合建筑企业主吸引潜在客户、转化线索的诱饵内容创意。 什么是诱饵内容？ 诱饵内容是极具吸引力的优惠或内容，诱使潜在客户交出邮箱或电话。 这是经过验证、口碑极佳、ROI 亮眼的营销战术，适用于各规模企业。赠送诱饵内容成本低，却能带来高质量线索。 为何使用诱饵内容？ 诱饵内容能低成本提升建筑企业网络存在感，是预算有限的中小建筑企业的绝佳选择。 也是构建邮件列表的有效途径。列

过去两年，工业领域经历了前所未有的冲击与考验。仿佛全球大流行来袭，有人按下了变革加速键。 临近假日季，《Industrial Marketer》播客联合主持人 Joey Strawn 与 Nels Jensen 回顾过去一年在动荡中何以激励他们，以及对工业营销现状的期许。 韧性与创新真能让你更强大 疫情爆发六个月时，近 90% 制造商在制造业现状调查中表示业务受负面冲击。然而 97% 受访者同时表示疫情创造了机遇。 韧性刻在制造商与供应链从业者 DNA 里，早期重塑 PPE 国内供应链即是明证。制造商激发创造力拓展产品、应用、市场。许多人将持续改进思维从运营延伸至业务全域。 营销技

AI 等现代技术正在重塑 B2B 营销商业现实。十年前还属科幻的场景，正在技术先进经济板块成为常态。2000 年代初自动化为主流趋势，2020 年代则借助人工智能与机器学习，迈入机器人流程自动化 (RPA) 新阶段。 变革波及所有业务板块，AI 在 B2B 营销市场已成现实。据 Salesforce Research 第五版《营销现状》报告，2017-2018 年营销人采用 AI 比例增长 44%。GDPR 等个人数据保护法规虽曾减缓节奏，但绝不会阻挡 AI 普及。 营销人已学会在 GDPR 要求下平衡个性化营销与隐私保护。但 Demandbase 与 Salesforce Pardo

过去几年的动荡迫使许多工业企业寻找新合作伙伴与客户——或因供应链混乱、或为弥补流失营收、或抓住新兴市场机遇。如同商业中几乎所有事务，开拓新业务应遵循流程，起点即是构建理想客户画像 (ICP)。 理想客户画像意指识别您能最好服务并创造价值的企业。它是您的能力与其需求的交集。ICP 非仅在失去关键客户、处于增长期或市场扩张时才启用，而应是「常开」心智模式，助您在有限资源下聚焦发力点。优秀的 ICP 还能识别哪些企业与您合作最顺畅。 在《Industrial Marketer》播客最新一期，Joey 与 Nels 探讨为何所有工业企业都应制定 ICP。以下为关键考量。 理想客户画像的收益