航空航天与国防行业是创新和技术进步的主要源泉。它在国家防御、安全高效航空旅行、通信与知识传播、消费增长和供应链全球化中发挥关键作用。 自 1903 年莱特兄弟首次动力飞行以来，航空航天业拥有令人羡慕的成就记录。从变革现代交通到登月 —— 美国航空航天业的良好记录和实力使其成为制造业就业的最大贡献者之一。那么这群体面临哪些挑战？ 管理航空航天供应链 去年，航空航天与国防行业 (A&D) 从商业航空航天到网络安全等每个制造细分领域均实现增长。Deloitte 预测，未来十年全球飞机年产量将增长 25%。 与 Thomasnet.com 采购活动一致，航空航天紧固件市场将持续增长。随着波音、空客等

工业流程必须精准。任何差错，从供应链中断环节到制造工序故障，都可能大幅降低交付产品或服务的质量。 在高度竞争环境下，错误不可容忍。 当工业企业缺乏每项业务操作的文档化步骤时，错误和差错层出不穷。这就是业务流程管理 (BPM) 发挥作用的地方。 本文将探讨什么是业务流程管理，以及如何用它减少所有业务程序中的错误。这包括使用 Thomasnet.com 寻找供应商、车间操作、直到供应链末端的产品/服务交付和营销等程序。 你将了解如何今天就开始在业务中实施 BPM，首先用简单的纸笔法，再考虑用在线软件处理更复杂流程。 什么是业务流程管理？ 业务流程管理可定义为： “运营管理的一门学科，人们利用各种

1998 年 Steve Jobs 对《财富》表示：“创新与你拥有多少 R&D 资金无关。”Jobs 认为，向问题砸钱不应是答案。创造力和真正的天才才能制胜。无论你是拥有庞大研发预算的制药和软件公司，还是预算有限的定制制造商，预算终究是预算。 以下几招助你在不超支 R&D 预算的前提下引领创新。 什么是 R&D 预算？ R&D 预算指企业从研究与实验税收抵免 (R&D credit) 中获得的资金，适用于发生研发成本的公司。其目的是奖励美国公司（软件、制造、建筑、工程、食品、食品加工和建筑等）在本纳税年度增加在应用科学和技术项目上的投资、研究和开发。 探索性与开发性流程 头脑风暴下一个伟大想

职场安全是严肃课题 —— 尤其在工业运营中。在体力要求高和/或高风险的行业如许多工业运营中，此类伤害的后果可能是灾难性的。 美国劳工统计局最新数据显示，2013 年全行业发生 5,200 多起致命工伤，另有 300 多万起非致命工伤和职业病记录案例。 每年，制造商和分销商因滑倒、跌落等事故损失宝贵人力，导致员工缺勤，工伤赔偿索赔成本高达数十万美元。 如果你经营仓库、制造工厂或大型商业设施，践行职场安全不仅是好主意 —— 更是必需。 虽然安全是工业运营的首要任务，但不仅仅是保护工人。全组织推广安全还能优化员工生产力，在近期和长期推动营收增长。 让我们深入了解如何做到。 投资全体员工 美国工业行

我们大多数人收件箱早已被销售通知、内部往来邮件和“我真订阅了这个？”的营销邮件淹没。 但全球 COVID-19 疫情影响美国制造商、航运物流和当地社区，及时掌握行业动态以持续增长业务至关重要。电子邮件通讯让这变得轻松。 有许多行业和利基商业出版物可供选择，我们整理了广泛市场的行业和制造业通讯清单，助你保持同步 —— 请查看下文。 制造业最常阅读的顶级通讯 1. Inbound Logistics 专注物流，每月发送最新运输、航运和全球市场新闻。可在此查看过往期刊并订阅。 Thomas 也每日发布冠状病毒对航运物流的影响更新 —— 点击查看。 2. WSJ Logistics Report 《

冠状病毒 (COVID-19) 疫情以各种方式影响着全球企业和个人。对一些小公司而言，清洁用品和消毒剂短缺推动了私有品牌销售。随着消费者更关注健康，有机补充剂等利基品牌和私有品牌需求也激增。 尽管近期全球健康危机为私有品牌制造商带来更多增长机遇，但这些公司普遍面临哪些挑战？如何持续超越竞争对手？ 1970 和 1980 年代，私有品牌常被称为“通用品牌”。通用品牌给人“低质量”或“大品牌廉价替代品”的印象。如今私有品牌仍常被称为通用品牌，但更多消费者选择私有品牌而非大品牌。它们常被称为店内品牌，由制造商生产，再以特定零售商品牌销售。要在该行业竞争，企业需了解私有品牌与白牌的细微差别。白牌产品由

企业通过调整销售和营销信息以契合经济和社会环境而获得成功。如今比以往任何时候都更重要：企业必须保持与客户和潜在客户的沟通清晰、一致。 许多在 COVID-19 危机期间运营的制造商想出了创意方式，调整信息以回应客户的即时问题、需求和顾虑。让我们看看当今制造商和工业公司如何转变营销信息和潜在客户开发工作。 制造商如何利用网站 一些制造商转产关键物资，另一些维持“照常营业”。无论如何，营销工作不应停止 —— 尤其是网站更新。 以下是制造商利用网站在 COVID-19 疫情期间与客户和潜在客户沟通举措的几个例子。 网站弹窗 American Alloy Fabricators 和 TVI Valv

新技术涌现，颠覆性机遇随之而来。智能手机和应用让 Uber、Lyft 颠覆了传统出租车业务；高速互联网普及让 Netflix 埋葬了 Blockbuster，最终成为全球最盈利公司之一。即使是酒店、酒店业等实体行业，也难逃颠覆，Airbnb 的崛起便是明证。 颠覆者是否即将震动制造业 —— 以及你的制造企业？ 事实是，工业 4.0 已为行业引入一批新的颠覆性技术 —— 工业物联网、大数据、区块链、增强现实、机器人技术等。大型成熟制造企业可利用这些技术提升生产力和盈利能力，但它们也为新玩家、新思维提供了切入行业的切入点。 切勿忽视颠覆 在制造业身处的大变革时代，必须全面盘点行业动态、监控新竞争对

过去几年，Facebook、eBay、Target、Equifax 等全球知名品牌纷纷成为高调且代价高昂的网络攻击受害者。虽然这些针对大企业的肆无忌惮攻击吸引了大量媒体关注，但事实是：中小企业才是网络犯罪和数据泄露的最大受害群体。 网络攻击给中小企业带来巨大损失 Verizon 研究显示，2017 年网络攻击受害者中 61% 为中小企业，较 2016 年的 53% 上升。Hiscox 报告指出，47% 的中小企业在过去 12 个月内至少遭受一次网络攻击；其中 52% 甚至经历了多次攻击。 一旦中小企业落入黑客和网络犯罪分子手中，后果可能毁灭性。UPS Capital 研究表明，网络攻击平均使

制造业回暖，回流制造持续创造新岗位，行业失业率处于历史低位。研究显示，未来十年将新增 200 万制造业岗位。 企业主和管理者在填补这些职位时应关注什么？以下是最重要的新员工技能概览。 1. 解决问题的能力 大多数制造企业寻找能在关键时刻做出明智决策、迅速处理突发问题以防止事态扩大的员工。寻找有成功解决问题记录的候选人；这不仅有利于业务，也能让客户对你的能力充满信心 —— 他们知道合作伙伴能在问题出现时妥善应对。 主管无法时刻处理每个问题，因此你需要身边有值得信赖的专业人才。为跟上车间节奏，员工必须具备临场应变能力；招聘具备快速决策技能的人才有助于确保整个工厂的顺畅高效运营。 2. 注重细节

如今，远程办公人数前所未有地增加。这意味着曾经在会议室、办公室或午餐时进行的协作，现在必须跨越更远的距离来完成。 市面上有许多工具和解决方案旨在弥合差距、增强这一新范式下的沟通。但毫无疑问，最优秀的解决方案之一是视频通话。研究表明，人们通过视频观看的内容能保留 95%，而阅读文本仅能保留 10%。 然而，视频通话不仅是内部沟通的利器，还能用于转化潜在客户、招募新人才，以及提升车间运营效率。 视频助力工业销售增长 在当今数字化驱动的工业经济中，买家多达 70% 的采购工作在线上匿名完成。这意味着一对一的互动机会寥寥无几，因此必须珍视每一次机会 —— 也许该放下电话，转而点开视频通话应用。 试想

工业采购周期漫长复杂。作为工业营销人员，您的职责是引导潜在买家走好搜索每一步。 您想尽一切留在买家心智首位，贯穿从入门调研到最终采购全程。关键在于在买家需要的时刻、地点，提供有用内容和可落地信息。 然而，方法不对，这些努力常显得更烦人而非有帮助。 别犯这错。以下是买家希望您停止的四件烦人事。 1. 纯推销无干货 别光说自己多牛——这无聊。聊买家及其面临挑战。展示您如何真帮潜在客户解决问题、裨益公司。不知从何入手？选一个您知晓许多买家面临的问题写篇博客。 2. 拒不接受“不” 响应反馈至关重要。若您持续电话邮件联系潜在客户，对方表明不想被打扰，您必须尊重。这不仅是正确之举——更是法律要求。 别无

网络充斥“专家”——营销高管、顾问、销售——支招提升工业销售。但若能听到真正的专家——实际采购您产品的人——建议，岂不更好？ 我们做到了！ 我们近期调研Thomas网络上250+真实、验证済、注册买家，洞察当今工业采购习惯。并请他们提一条给供应商的建议，能让他们更倾向成交。 以下是收到的反馈： 响应速度决定成败 买家不想等您回复；他们期望您及时响应问题、询盘、请求。 一位采购经理直言： “及时回复请求。若无法即时答复，告知我您在推进方案、预计何时回复。若明显无法按时，请在截止前告知我需延期及新截止时间。千万别‘吊着我’。” 另一采购经理呼应： “沟通是关键。哪怕坏消息，沟通也必不可少。我偏好

夏季来临，您或许休假一两周，但营销不能歇。因为您想合作的买家全年都在寻找像您这样的供应商。 例如，超120万注册用户在Thomasnet.com寻源，上季度最热门服务类别：(完整数据见此) 1. CNC加工 2. 注塑成型服务 3. 金属加工 4. 包装 5. 机加工 铭记此点(尤其您提供这些类别)，需制定攻坚计划，在夏季结束前最大化时间和成果。以下任务加入夏季待办清单，保持在B2B买家、MRO经理、采购专业人员搜索视野内。 重推过往高绩效内容 没时间、资源专为夏季创新电子书？没关系！过去引起共鸣的内容，今日大概率仍有效，助推新线索。 回溯前3-9月，识别表现最佳内容(博客、电子书等)。更新

每两年，奥运会汇聚世界顶尖运动员。但赛场间隙，供应链专业人士、物流专家、制造商在为赛事本身搭建舞台。 平昌冬奥会是历届奥运中物流挑战最大之一。以下是成就赛会的幕后推手。 数千份合同落地 平昌组委会2015年正式启动采购合同发放。以来累计约8800份合同。采购类型含公开招标、限制性招标、邀请招标、私下合同。 成本惊人地低，却仍超支 自2000悉尼奥运起，每届奥运均超支——平昌不例外。组委会预算约70亿美元，最新估算总账单约130亿美元。 虽超支不妙，但成本仅为上届索契冬奥(510亿美元)的零头。且平昌将是2006都灵冬奥(45亿美元)以来成本最低一届。 海量餐饮供应 平昌每日供餐约7000份，折

到目前为止，您可能已闻讯：特朗普政府拟正式下令对进口钢铁和铝征收关税。虽关税细节仍在浮现，供应链已切身感受冲击。 买家和供应商受何影响？最新Thomas指数给出答案。 铝采购活动激增 虽关税消息上周才正式官宣，但酝酿已久。2017年6月，Thomasnet.com钢铁寻源活动开始飙升，较77周均值高18%。更近期，数据显示2月钢铁寻源环比激增46%。 买家与供应商如何应对？ 关税辩论持续、细节未定，但买卖双方无暇等待。 B2B和工业买家需主动寻源备选钢铁和铝供应商，降低断供风险、锁定现价。这也再次提醒全球供应链固有波动性，需构建供应链冗余。 反面看，这是国内钢铝供应商连接这群高活跃度买家的机

竞争激烈的营销世界中，保持领先至关重要。幸好有许多优秀工具助您和团队掌控局面，在八大关键工业营销领域发挥核心作用，让您更高效、更有效率、更有战略性。 以下是八大领域的实用应用推荐。 内容写作工具：更好组织表达 1. Hemingway Editor Hemingway Editor让您的写作大胆清晰。这款实用工具高亮冗长复杂句子和常见写作错误。 2. Grammarly 想要零错误写作的免费佳选，Grammarly集成Gmail、Facebook、Twitter、Linkedin等网页写作场景。扫描常见语法错误并解释所有错误，提供周进度报告。付费版解锁更多功能。 3. HubSpot Blo

新技术引入改变了制造业运作方式，也改变了谁在行业中被需要。传统技能如机加工、刀具极有价值，但制造商现在需要精通增强现实、大数据、机器人等领域的员工，以充分发挥新技术效能。 工业4.0成功所需的新角色包括： 工艺工程师 负责整合提升工人生产力的新技术。设计实施将原材料转化为产品的设备。 数据科学家 分析工业数据挖掘机会、规避风险。用数据库和编程语言处理数据，搜索趋势相关性以获工业洞见。 软件开发工程师 确保设备说同一种语言。为特定需求和应用构建专有工具。 软件与服务支持技术员 维护机器和软件系统。也帮助客户和其他员工解决技术问题。 破解招聘难题 虽许多制造企业意识到需招聘这类懂技术新员工，

夏天终于来了，意味温暖天气、长周末、慵懒阳光假期。部分工厂车间甚至在夏季部分或完全停工，给工人更多陪伴家人时间。 对怀旧的制造业专业人士，或不愿完全离开车间的人，制造业公路之旅可能是完美夏日活动。 改变行业的制造创新 工业不断前行，随时代演进、调整适应新消费需求。我们正经历重大变革，如智能技术和物联网（IoT）兴起，即工业4.0。这些新技术正在颠覆、改进、根本性改变工作方式。 但这非首次发生，近距离审视塑造制造业的创新极具启发。以下地点可加入您的制造业公路之旅行程： Leavitt-Riedler泵机 地点： 大都会水务博物馆；波士顿时间： 1894年安装 这台世纪之交技术奇迹每24小时周期输

工业物联网（IIoT）和大数据等新技术驱动的工业4.0，为提升运营效率、激发增长提供巨大潜力。然而，许多制造商视工业4.0采纳为义务而非机遇，归属IT部门而非作为全公司战略举措。 遗憾的是，这种碎片化路径将严重阻碍举措成功、限制潜在收益。反之，自上而下拥抱工业4.0、采取战略性实施路径的制造企业，能为新时代优化技术与员工队伍。 如何在车间落地工业4.0？聚焦四大关键要素： 高管层发起与背书 有魅力的高管作为工业4.0布道者，能激励员工和其他领导跟进。这比自下而上推动容易得多，且能让所有人朝正确方向迈进。 跨部门协作的包容性利益相关者团队 再次强调，将工业4.0框定为IT任务无益于生产力和士气