有时，很容易忘记历史往往是在我们有生之年创造的。精益制造是由丰田生产系统发起的一项运动，其核心是通过减少其他一切来阐明什么会带来价值 .这家从一家不起眼的企业转变为全球最大汽车制造商的公司，迫使商界领袖思考丰田成功的秘诀。 1988 年，工程师 John Krafcik 在与丰田合作后让西方对精益方式有了更好的了解。他的分水岭文章为世界经理人打开了一扇新思想的闸门。虽然精益具有许多子流程，但以下是帮助管理人员全面了解这一理念的五个基本工具，由该运动的一位领导者 James P. Womack 提出，他创立了 www.lean.org： 点击放大

在您的公司中实施六西格码计划可以成为制造游戏的过程- 改变您的业务。但要让它取得可持续的成功需要付出什么代价？ 了解六西格码 自从比尔·史密斯于 1986 年在摩托罗拉工作时推出六西格码以来，已经有很多关于六西格码的文章。以下是对这种持续改进理念的快速而全面的概述。 一旦您很好地掌握了六西格码 (6 Ϭ) 并熟悉了它的复杂性，就该确定哪些实施因素适用于您的组织。实施六西格码可能会产生各种相关成本，从相当少的认证费用开始，一直到聘请专家对您的组织结构进行更改。彻底改变理念可能会带来更大的成本，其中可能包括投资新技术和引入综合培训计划。 “适合我吗？” 多年来，通用电气、霍尼韦尔、摩托罗拉等

柔性混合电子 (FHE) 是一种创新工艺将电子工业元素与高精度印刷工业元素相结合。 借助 FHE，制造商可以制造出重量更轻、符合人体曲线或拉伸物体或结构形状的传感器，同时保持传统电子架构的完整操作完整性。 通过高精度处理集成超薄硅元件；用导电和活性油墨印刷；和粘贴在可拉伸基板上，灵活的混合技术将彻底改变电子产品的使用方式。 FHE 将使电子产品“开箱即用”，并将它们直接集成到可穿戴设备、制成品和结构中。 新资助的研究推动创新 2015 年 8 月，国防部为 FHE 创建了一个新的制造创新研究所，由总部位于加利福尼亚州硅谷中心的 162 家公司、非营利组织、实验室和大学组成的财团领导。启动

流程方法是全球公认的ISO a9质量关键特性使员工、经理、公司乃至消费者最终受益的标准。 在最新版本的 ISO 9001;2015 中，高度强调了“过程方法”供管理者实践。我们在之前的博客中已经谈到了流程方法以及它如何与 ISO 相适应。 但这究竟是什么意思？ 过程方法 促使组织规划其流程及其互动。 它包含了计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环 和基于风险的思维，这意味着任何组织都应该管理和控制构成其组织的流程。 流程包括这些流程之间的交互，以及输入和输出 将这些流程联系在一起。 这也意味着他们将这些流程交互作为一个系统来管理 . PDCA 循环使组织能够确保其流程得到充足的资源和

对于许多制造企业来说，提供客户服务的默认方法是响应出现的问题。 虽然这种被动的方法可能会让客户在那一刻感到满意，但在处理客户服务问题时却没有采取更主动的方法。相反，想象一下您是否可以在客户打电话给您之前解决问题。或者甚至更好，如果你能在他们意识到之前解决问题。 这种积极主动的方法不仅可行，而且还可以盈利。以下是有关如何将客户服务重点从被动转向主动的一些提示。 做一个好的倾听者 花时间通过提出问题并专注于客户的真实想法来确定客户的需求。倾听他们的话，他们的语气，肢体语言，最重要的是，他们的感受。当心做假设——认为你凭直觉知道客户想要什么。只有在充分了解客户的需求后，您才能开始让他们受益于您

随着制造公司变得越来越相互关联，其生产面临的风险系统、机密数据和供应链呈指数级增长。网络安全应该是每个制造商都关心的问题。 中小型公司实际上更容易受到黑客的攻击。原因是他们拥有比个人消费者更多的数字资产，但安全性不如拥有大量资源的大公司。 但是，您应该寻找哪些类型的网络攻击以及您如何尝试阻止它们？在几乎所有情况下，网络攻击的目标都是窃取和利用敏感数据。黑客寻找的一些项目包括您的专有设计、财务信息、客户数据或员工记录。黑客还可以攻击您的公司以劫持您的系统以进行网络勒索。一旦遭到黑客攻击，他们需要大量资金才能让您的网络不受损害。 为了对抗来自黑客的威胁，首先要了解存在的威胁类型。下面是一个简

品牌不仅仅是产品、标志、网站或标语。品牌将所有这些结合在一起，在利益相关者（客户、潜在客户、供应商、债权人、员工、政府机构等）之间产生无形的影响。建立公司的品牌资产通常是您业务战略的一个组成部分。 《福布斯》杂志最近的一篇文章对这些顶级品牌及其对各自组织的价值进行了评级。 品牌资产建立在利益相关者对您的产品和服务的体验之上。随着时间的推移，这种体验会为您的品牌创造资产或价值。它可以在您的客户心中提醒他们为什么选择与您做生意而不是与竞争对手做生意。 品牌资产可以培养忠诚度，在您和客户之间架起一座桥梁。它不容易被竞争对手的价格折扣或道路上偶尔出现的产品或服务颠簸打破。正是这种品质激励您的客

ISO（国际标准化组织）——一个世界性的联盟国家标准机构——最近更新了最新版本的 ISO 9001，用于质量管理。 这只是几十年来该组织领导人称之为“进化而非革命”过程的一系列变化中的最新一次。随着制造商在他们的 ISO 9001 旅程中采取有益的步骤，制定标准的组织也是如此。 针对当今工作环境的更新指南 这些新指南的整体文件要求比以前的版本少，但在风险和组织知识等某些领域，比以前的版本更具规范性——这是为了适应 21 世纪的工作条件。 ISO 9001:2015 是大约 95 个国家/地区的专家在三年时间内深入研究的结果。它是一种工具，可帮助提高效率，同时保持适应当今快速变化的工作环境的

在管理能源使用方面，中小型制造商 (SMM) 面临着一系列独特的挑战。您的组织中可能不存在节能运营方面的专业知识，而且员工可能已经具备了帮助公司平稳运行的非常全面的能力。管理能源似乎是一长串必须完成的事情中的又一项任务。 但是，通过遵循一些常识性准则，您的企业可以提高其运营的能源效率，从而提高利润率，确保在市场上更具竞争力，并减少对环境的影响。 作为背景，制造商对能源的依赖程度超过经济的任何其他部分。如下图所示，制造业占美国能源消耗总量的近 1/3。 美国制造商用于制造商品的能源已由能源部分析。下图显示，用于过程加热和机器驱动的能源使所有其他直接终端用途的总和相形见绌。 您可能

在思考如何准备ISO质量审核，有些人可能会下意识地否定。如果“审核”让您感到紧张，那么请关注“质量”，因为这里的最终目标就是确保这一点。 质量保证是标准化系统 ISO 9001 中的关键因素。正如之前的博客中所指出的，国际标准化组织最近在 2015 年更新了该分类的标准。新标准适应了 21 世纪的思维方式，并且比以前的规范性要少版本。 归根结底，一切都是为了为客户提供更好的价值。 记住这一点很重要 ISO 质量不仅对制造业有帮助，而且对几乎所有行业都有帮助。任何在工作中使用流程的人都可以从这些原则中受益。 有关 ISO 质量审核的指南，组织可以参考 ISO 19011，该指南强调指南应

作为制造商，您无疑一直在寻找节省成本的想法可以帮助您提高底线，从而发展您的业务。与其对一两个部门进行大量裁员，通常最好通过几次小规模的成本削减工作来实现这一目标，最终加起来可以节省大量成本。 为了为您的成本节约之旅提供一些指导，我们编制了一份包含九个成本节约理念的清单，您可以将其应用于您的制造工厂，而无需偏爱任何特定行业。以下提示适用于所有人，将帮助您省钱： 提示一：从全面评估开始 始终从彻底和现实的审查开始。全面评估是顾问在解决问题时通常采取的第一步，您也应该这样做。通过花时间查看整个画面并对每个组成部分进行客观评估，您可以为自己的长期成功做好准备。 提示二：优先考虑投资回报 (RO

迄今为止，ISO 9001 质量体系标准在质量改进领域的影响力超过任何 ANSI、ASTM 或其他标准——甚至是完整的质量体系。与大约 30 年前首次出版时相比，它在今天的意义甚至更大。 ISO 9001 变得更加灵活，可以轻松适应大多数组织的特殊需求；服务、医疗保健、教育等——不仅仅是制造商。它已成为最著名和最广泛引用的质量体系，因为使用它可以降低业务风险、改进公司的运营结构并使组织保持一致以实现持续改进。 研究证实了 ISO 9001 的价值 已有研究解释了 ISO 9000 等质量体系为何以及如何增加重要价值。大约七年前，哈佛商学院就 ISO 标准的价值进行了一项研究。哈佛得出的结

美国公司每年产生超过 70 亿吨固体工业废物。鉴于处置成本上升、监管压力和消费者偏好的变化，制造业公司已开始寻求减少生产浪费的新方法。幸运的是，有许多工具和方法可以帮助制造商完成这些工作。其中包括： 减少包装材料 寻找减少现场使用的包装材料数量的方法是制造商可以采取的减少生产浪费的第一步。实现这一目标的一种方法是重新设计产品包装，使其使用最少的必要材料。您还可以寻找方法来加入可回收或可降解的内容，例如使用空气袋或以玉米为基础的包装花生来提供缓冲。 绿色化学 “绿色化学”一词是指化学产品和工艺的设计和使用，以最大限度地减少有害物质的产生量。与从环境中去除有害物质的修复活动不同，绿色化学首先防

低生产率可能是一个潜伏的问题。对于一线工人来说，日复一日、日复一日、年复一年地执行重复性任务有时会产生镇静作用。毕竟，习惯某种做事方式是人的天性。 想象一下，椅子制造厂的老板穿过车间。如果生产出了问题，会不会被注意到？对于椅子，可能很容易区分生产中的瓶颈。而且，对于提供较少有形服务的公司而言，生产力可能难以衡量。除了机器生产力之外，需要考虑的最大因素之一是员工生产力。 根据盖洛普 (Gallup) 最近的一项调查，美国只有 32% 的员工从事工作。那么，管理层如何才能提高车间员工的工作效率？这里有一些方法。 跟踪数字 生产力数字显示了什么？从现在开始跟踪它们，并以一致的时间间隔（可能是逐

在查看制造销售培训的可靠百分比时，可能很难从虚构的其他人中确定合法的人。销售人员的成功率、买家的研究统计数据，甚至他们在购买前与朋友交谈的次数都有分配给他们的百分比 - 请务必检查统计来源。 但一个不幸的统计数据仍然一致——大多数接受调查的人表示，他们不喜欢销售行业及其代表的意义。那么，培训师如何为团队的利益解决这个问题？ 服务：关注奖品 优秀的销售人员本质上是坚持不懈和善于交际的。他们为他人提供有价值的服务，而表现最好的人可以过上好日子。与其保持一种从潜在客户那里获得什么的心态，不如保持活跃的服务心态，为推销提供信心。 那些刚接触销售的人通常认为他们基本上可以在没有适当的教育和培训的情

在当今的商业环境中发展公司文化有多重要？ – 根据德勤的最新研究，它涵盖了当今企业领导者在留住人才方面面临的首要问题。将经济改善与大多数员工更喜欢比他们往往接受的更多参与工作的知识相结合，可以理解为什么许多 CEO 和人力资源人员现在渴望发展公司文化。 开放的制造文化 虽然文化一直是硅谷式办公室的流行语，但它对制造商来说也变得越来越重要，一些制造工厂正在从更开放的文化中获益。流程中的创新可以在任何类型的工作环境中找到——而且最有可能从那些从事实际工作的人身上找到。鉴于当今的社交网站如 Glassdoor，寻找工作和阅读有关企业文化的反馈从未如此简单。随着网上雇主信息的透明度提高，一些专家敦促

当您担任 CEO 时在制造业中，您的时间总是很紧，并且有一个完整的待办事项清单。如果您正在创业或从事新行业的开拓工作，可能会有很多想法。以下是商业领袖可以考虑并应用到他们的日常工作流程现在的有用提示 . 生产力提示 1：有一个应用程序可以做到这一点 时间管理、信息组织、想法、旅行等——应用程序可能辅助的重要事项列表可以为您节省时间和空间，从而节省精神负担。新的应用程序不断涌入市场！只有一个叫做 Contactually，负责管理 CEO 可能在一周内遇到的众多不同的人。在线进行基本搜索将为您提供最优先考虑的选项。 生产力提示二：警惕过多的多任务处理 多任务处理可能是 CEO 最大的诱惑。到

HACCP 是一种食品安全管理体系，其缩写代表 Hazard分析和关键控制点 (HACCP)。它是国际公认的降低食品安全危害风险的系统，包括分析和控制原材料生产、采购和处理过程中的生物、化学和物理危害。跨越成品的制造、流通、消费领域。 HACCP 七项原则 自 1960 年代作为太空旅行的一部分成立以来，HACCP 原则的应用已扩展到整个食品行业。该系统利用了七个原则，是大多数食品加工所必需的。 原则 1：进行危害分析 原则 2：确定关键控制点 (CCP) 原则 3：建立关键限值 (CL) 原则 4：建立监控程序 原则 5：制定纠正措施 原则 6：建立验证程序 原则 7：建立记录保存和文档

制造业是一个强大的经济体力量——在国家和全球范围内。行业中的五位领导者可以教给我们什么关于增长的知识？以下课程包括基于行业的、一般的和个人的见解。 通过数字化简化最重要的供应链 Dave Lubowe 是 IBM 全球企业咨询服务部的数字运营负责人。对于制造业来说，必须在支离破碎和复杂的供应链中导航并不是什么新鲜事。为了满足供应链需求，制造商可以削减高达 90% 的成本，这就是为什么现在强调尽可能将流程数字化，从而节省时间和金钱。 “如今，数字颠覆者正在重新定义运营边界，”Lubowe 在最近的福布斯一篇关于制造业增长的文章中说。 “领先的公司越来越多地使用分析方法来转变运营方式，例如模拟

如果您是一家中小型制造商，您一直在寻找识别新客户和增加销售额的方法。 一个经常被忽视的途径是出口市场。您可能想过出口，但由于进入国外市场的复杂性，您从未考虑过。 虽然必须跳过一些障碍，但付出的努力是值得的。 UPS 对中小型出口商的一项调查报告称，“近三分之二 (64%) 的受访出口商在两年内实现了财务回报。”该研究还发现，“34% 的人在不到六个月的时间内实现了财务回报。”此外，“大约三分之二 (66%) 的受访者表示，他们年收入的 25% 直接来自出口。” 提高销售额等 虽然增加销售额是许多制造商的首要任务，但出口可以通过许多不同的方式帮助企业。了解来自不同市场的消费者的需求可以带来