如果英国要在第四次工业革命中生存和领先，每个组织都需要投资于新的创新商业模式，员工发展，以及投资新技术 上周的 CBI 会议呼吁商界领袖采取行动，以确保英国团结起来支持“跨越式”工业战略，以在技术时代取胜。 我们能否让第四次工业革命——我们生活的数字时代——成为英国占据领导地位的巨大机会？对许多人来说，它可能会感到相当大的威胁。事实上，CBI 本身就强调，目前 35% 的工作可能会被自动化和人工智能 (AI) 所取代。 紧随德国工程巨头西门子的英国和爱尔兰老板 Jürgen Maier 领导的政府委托对工业数字化进行审查的消息之后，CBI 发出了强烈的呼声，该审查得出的结论是，英国企业需

在加速技术集成和改进数据共享之间，IT 自动化使公司能够围绕其产生更多、更深入和更快的洞察力物联网数据 组织越来越努力成为数据驱动的，这是理所当然的。数据为组织提供有关其客户和运营的见解，从而优化其战略并获得竞争优势。事实是，如果一家公司不利用他们的数据，那么它落后于竞争对手只是时间问题。 物联网 (IoT) 是许多公司的关键数据来源，具有产生无穷无尽数据的潜力。毫不奇怪，物联网技术的投资正在飙升。 另请参阅：拥抱自动化或死亡，BMC Software 说 IDC 估计，2016 年全球物联网支出总额为 7370 亿美元，到 2020 年将增长到 1.29 万亿美元，而 Gartner

没有报告的优化和自动化将导致工作缺乏信誉，并且对 IT 没有帮助团队采取正确的行动方针继续前进 自动化是不可避免的。在一代人的时间里，工作和就业在生产个人生计中的作用将从根本上改变。然而，对于很多科技行业来说，全自动化还很遥远。 尽管如此，我们已经看到自动化挤出了相关领域的人，所以现在是时候保持警惕，让自己变得不可替代，以防自动化的可能性给你的领域带来压力。 那么这是怎么做到的呢？为了让自己在一个向自动化飞速发展的世界中发挥重要作用，你必须对自己进行投资并适应你职业生涯的变化。这里有一些最好的例子，它们应该可以帮助你保持你的职业生涯并在未来很长一段时间内继续前进。 1。培养您的在线

企业不能忽视其人力资本所代表的财富：那些具有独特能力、敢于和做梦、凭直觉并承担风险，最重要的是，认识到他们何时会走向灾难 去年夏天，人工智能史上出现了一个严峻的里程碑：自动驾驶汽车造成的首例死亡。一辆完全自动驾驶的特斯拉 Model S 在佛罗里达州的高速公路上撞上了一辆卡车的后部，造成人类“司机”死亡。 根据该公司的博客，这起悲惨事故的原因是人工智能无法识别“在明亮的天空下拖拉机拖车的白色一面”。正如特斯拉指出的那样，这是自动驾驶驾驶超过 1.3 亿英里中的第一起死亡事故，这还不到全球人类驾驶员死亡 6000 万英里死亡率的一半。 如果特斯拉和其他自动驾驶汽车制造商能够降低这一速度，那

根据 Gartner 的数据，到 2018 年，超过 50% 的组织表示他们将转移更多关注点，用于改善客户体验的创新 史蒂夫乔布斯曾经说过，“你必须从客户体验开始，然后再回到技术上。而不是反过来。”太棒了，不是吗？然而如此简单。这就是重点。 简单是使客户体验满意的关键因素。 “伙计，我喜欢与这家公司合作，因为使用他们的产品总是很困难，”从来没有人说。 考虑一下 Siri 和 Alexa——个人助理的电子版。使这些小工具如此诱人和有用的底层技术极其复杂，但它们提供了非常简单的用户体验。 与软件相同。想想你的视频会议平台——无论是 Zoom、Skype 还是 Uberconference。

自动化为营销人员带来了巨大的好处。营销人员可以将更多时间花在策略和创意概念上，而不是将时间和开销花在管理出价和优化创意等任务上 用户获取自动化在 2018 年呈上升趋势。在过去几个月中，Facebook 推出了一系列机器学习功能，可自动执行用户获取任务，以实现有效的竞价、广告投放、定位、创意和语言优化等。 新的解决方案使广告商能够有效且可扩展地定位更有可能进行应用内购买的用户，在移动应用行业也被称为“鲸鱼”。占应用收入最大部分的支出最高的用户通常被称为“鲸鱼”，而中等和最小支出的用户则被称为“海豚”和“小鱼”。 另请参阅：自动化让客户体验更人性化 Facebook 最新的收购工具旨在帮

随着事件响应流程继续被自动化改造，证明它如何改变事件响应性能几乎是不可能的如果不启用这些新指标 随着安全团队重新定义其组织的安全基础架构以应对不断变化的威胁形势，他们通常需要展示这些变化将如何对业务底线产生积极影响。 然而，在 2016 年，SANS 研究所发现 71% 的组织没有针对事件响应 (IR) 性能的常规指标或衡量标准。虽然这一比例近年来有所下降——58% 的人声称在 2017 年没有指标——但许多安全团队只会在发生重大网络事件后才看到需要衡量他们的绩效。 另请参阅：安全操作：自动化是否一定意味着自动化？ 通过自动化事件响应流程，可以帮助公司开发一种全新的网络安全指标方法，降

英国有真正的机会在创建和成功部署新一代跨教育和培训的更智能的数字学习工具，这将为学生和所有年龄段的工人重新配备他们在新经济中茁壮成长所需的技能。 根据经济学人智库创建并由 ABB 赞助的引人注目的自动化就绪指数，自动化系统的日益复杂将对工作和就业产生深远的影响，政府应该为剧变做好准备。 这份深入的报告评估了 25 个国家对智能自动化的挑战和机遇的准备情况。英国排名第八。 “智能自动化的挑战和机遇需要在多方利益相关者参与的情况下做出强有力的政策响应，但到目前为止，两者都缺乏，”报告称。 对于英国来说，教育被认为是最薄弱的环节，问题始于小学阶段。该报告指出，在制定将解决问题和批判性思维等

Pegasystems 首席技术官兼产品营销副总裁 你能告诉我你的角色吗？ 我有一个我认为有趣的职位。我的联合职位是 CTO，我还是产品战略和营销副总裁。我负责管理产品营销团队，这不是很多 CTO 的工作。 我认为这部分与我在 Pega 的背景有关——我离开了我们的工程部门，并在我们的售前、全球架构和全球工程部门工作了很多时间，因此我对技术和我们的工程和产品管理人员之间的关系非常深厚。同时，我在市场前线花费了很多时间——我知道我们如何销售，我知道我们如何定位，我知道我们如何竞争。 我确实认为有不同类型的 CTO：有些 CTO 非常受工程驱动，有些 CTO 更像是公共布道者——他们的工作是

根据 ISG 最近的一项调查，大约十分之九的企业正在寻求实施机器人流程自动化 (RPA ) 未来两年内的技术 根据他们的新闻稿，通过投资，Automation Anywhere 计划扩大其在北美、拉丁美洲、印度、欧洲、澳大利亚、韩国和新加坡的客户参与度。 Automation Anywhere 计划在其核心产品的基础上进一步发展机器学习和 AI 功能。 Automation Anywhere 的首席执行官兼联合创始人 Mihir Shukla 表示：“客户告诉我们，传统的流程​​自动化技术只能实现企业约 20% 的业务流程的自动化。我们相信我们的智能数字劳动力平台可以自动化这些流程中的 8

人工智能和机器学习带来的创新反映了数字营销行业自动化的持续发展。这些技术“将开始大肆宣传” 在我们的跑步系列中，Information Age 与 Croud 的首席技术官 Dave Lowe 就他如何从技术角度看待数字营销行业的发展进行了交谈。 Croud 是一家全球数字营销机构，由人才、定制技术和世界上第一个众包数字专家网络提供支持。它在美国、英国和澳大利亚设有四个办事处，其中一个位于伦敦，距离我们的办公室仅 3 分钟路程。 另请参阅：人工智能正在改变企业 在信息时代追求了解为我们所在地区及周边的技术主导公司工作的各种各样的首席技术官的过程中，我们开始了一项使命，即找出这里有哪些类

虽然没有万能的方式来实现聊天机器人，但您可以使用一些最佳实践应始终牢记。这将帮助您获得您所寻求的商业利益，同时为您的客户创造更好的体验。 您的企业应该考虑部署机器人的理由不乏其人。特别是对于大型企业来说，聊天机器人可以带来许多重要的好处。其中包括降低与运营呼叫中心相关的成本、加深客户关系以及创造各种追加销售和交叉销售机会。也许最引人注目的是该技术被采用的速度。如果您现在不投资，您可能会在短短几年内将自己置于重大的竞争劣势。 另请参阅： 2018 年温布尔登网球公开赛：人工智能和聊天机器人如何服务于创新 在金融服务领域尤其如此，这也是我们看到世界各地的银行都采用聊天机器人的原因之一。虽然这

我们不能只期望下一代自动适应全新的思维方式——行业需要铺平道路. 机器人流程自动化 (RPA) 的好处通常以两种方式之一进行讨论——它要么节省企业时间，要么大幅削减成本。这两种观点都是正确的，但都没有证明 RPA 可以产生的真正影响。该技术的全部影响在于释放人力资源的潜力。 应变是真实的 企业需要有效率。这意味着用更少的预算、时间和资源做更多的事情。然而，与此同时，他们必须满足要求越来越高的客户的需求，这些客户通常期望 24/7 全天候服务。再加上许多国家的劳动力正在萎缩，这对传统人才库造成了巨大压力。在这种环境下，企业必须考虑将任务自动化，不仅可以满足不断增长的需求，还可以让员工腾出时间

DevOps 旨在以可靠且经济的方式大规模加速新产品和服务的交付。这样做需要自动化——使用软件来构建、配置、部署、扩展、更新和管理其他软件。 我们通常认为监控是与此过程一起发生的——它的工作是在出现问题时提醒操作员，帮助分析问题，确认是否符合服务水平目标。但最好将监控视为运维自动化的重要组成部分。一个现代的、功能齐全的监控平台本身就可以成为一个强大的自动化引擎，并且是应用程序和基础设施生命周期管理和问题缓解中更大的自动化计划的关键推动者。在许多情况下，它甚至可以实现自主操作，例如自我扩展和自我修复。 另请参阅：IT 监控：不要将自己监控到疯人院，Opsview 以下是您的监控系统可以帮

“员工必须看到使用 RPA 工具提高生产力的价值，而不是将其视为他们的障碍角色。如果他们认为没有价值或价值很小，实施将是浪费时间和金钱。” 财务在公司运营的每个部分都起着至关重要的作用。事实上，很少有决策是在没有财务部门工作人员的参与的情况下做出的。而且，财务经理和会计师的角色越来越多地从处理数字转向战略规划。 当然，这对所有人来说都是个好消息，但这会带来工作量的增加，这会威胁到财务人员的生产力水平。由于时间是一种宝贵的商品，交付更高工作负载的要求会增加出错的风险。 难怪财务和会计被认为是机器人流程自动化 (RPA) 的早期采用者。因为他们处理大量数据并与其他业务功能集成，所以他们通常最

对电子垃圾的认识正在不断提高，特别是在联合国早前承诺遏制电子垃圾之后年。 到 2100 年，全球产生的废物量预计将从目前的每年 13 亿吨激增至 40 亿吨。然而，这方面经常被忽视的方面是电子垃圾的贡献量，它正在迅速增长。 根据国际电信联盟 (ITU) 的数据，2016 年电子废物水平上升到 4470 万吨。令人担忧的是，国际电联预测到 2021 年这一数字将上升到 5220 万吨。这不仅会给已经被淹没的人带来沉重的负担。垃圾填埋场，被称为“电子垃圾墓地”，但它将对二手手机市场产生重大影响。 为 Vodafone 和 O2 等运营商回收手机的公司 Redeem 报告称，2017 年回收手

凯捷对目前正在试验或实施自动化解决方案的组织的 700 多名高管进行了调查，并分析了 110 多个现实世界六个部门的用例。 凯捷研究院的最新报告“重塑未来：释放自动化的未开发价值”表明，尽管自动化提供了更高的效率和收益，但全球只有不到五分之一 (16%) 的企业大规模采用了多个自动化用例。 对于超过 40% 的组织而言，自动化计划背后的首要目标是提高质量，只有 23% 的组织希望获得增量收入。此外，只有 32% 的受访组织关注被视为“速赢”的用例——这些用例不仅易于实施，而且非常有益。 Capgemini 对目前正在试验或实施自动化解决方案的组织的 700 多名高管进行了调查，并分析了六

根据研究，这是由于自动化过程中涉及的离线和在线任务的复杂性，因为实现规模的主要障碍 (32%)，其次是缺乏明确的 RPA 愿景 (17%) 和 IT 准备不足 (17%)。 该研究还发现，93% 的实施 RPA 的人认为它提高了合规性，81% 的人说它已经回避了成本，77% 的人声称它提供了更好的管理信息。 根据德勤的研究，该研究基于 530 位企业领导者的反馈，这些企业的总收入为 3.5 万亿美元，越来越多的企业认识到 RPA 的生产力优势。有趣的是，只有 5% 的企业实施 RPA 是为了降低成本，而 2017 年这一比例为 21%。 在工作场所支持 RPA 德勤的研究表明，在已经实施

两家公司将合作创建详细的数字地图，绘制超过 250,000 英里的公共道路及其周边地区首都。 根据协议，两家公司将在自动驾驶汽车的开发、部署和运营方面展开合作，以期到 2021 年在伦敦为客户提供自动驾驶服务。 根据 Addison Lee 的说法，他们希望首先在首都提供负担得起的拼车服务。从长远来看，在不断扩大的联网自动驾驶汽车技术汽车服务市场中占据更大份额，预计到 2035 年，英国的价值将达到 280 亿英镑。 Addison Lee Group 首席执行官 Andy Boland 表示：“随着自动驾驶服务的推出，未来十年城市交通将发生翻天覆地的变化，我们打算立即采取行动，站在这一

该研究进一步支持了 Gartner 的说法，即 2020 年将是人工智能相关就业动态的关键一年。 机器人来了！ 根据 Redwood Software 的最新研究，大型组织越来越多地寻求实施人工智能 (AI)、机器人技术和自动化技术。 该研究进一步支持了 Gartner 的声明，即 2020 年将是人工智能相关就业动态的关键一年。通过分析所有 100 家上市公司的 2017/2018 年年度报告，39% 提到在其业务中使用自动化，34% 提到人工智能，21% 提到机器人。根据去年的结果，尽管机器人和自动化处于许多商业对话的前沿，但只有八份年度报告提到机器人，只有两份详细提及机器人和人工智