剑桥大学和索尔福德大学的社会学家发现工作有助于心理健康，但显然每周工作的最佳量是八小时。 这些调查令人鼓舞。根据理光欧洲的一项调查，57% 的欧洲工人认为技术将在不久的将来带来每周工作四天，因为它提高了他们的生产力和效率。 当然，你也可以愤世嫉俗地说‘哦，多么欧洲化，难怪该地区经济正在衰退。’ 相比之下，阿里巴巴创始人马云最近表示支持 996 周，即早上 9 点到晚上 9 点，每周 6 天。 “如果你年轻的时候不做996，你什么时候做？你觉得一辈子不用在 996 工作是一种值得吹嘘的荣耀吗？”他在一次内部活动中说。 公平地说，马云也提倡玩。在公司的“集体婚礼”上，你知道我们经常参加的那

RPA：最好和最差 在过去的一年里，组织对机器人过程自动化 (RPA) 的理解已经取得了长足的进步。该过程表明自动化是可能的，并且可以带来显着的积极业务成果。 在此期间，RPA 市场的新进入者数量有所放缓。许多主要参与者获得了额外的风险投资和投资资金，这有助于他们稳定产品。尽管该技术本身在过去 12 到 18 个月内并未真正成熟，但桌面、监控和报告工具仍在不断发展。 RPA 不应用于尚未标准化或优化的流程，在这些流程中，机器人和人类必须能够解决低效流程造成的不一致。 在这个阶段，市场并不完全确定 RPA 是自动化某些业务流程的永久解决方案还是临时权宜之计。有理由假设现代企业应用程序将在

北美在 RPA 软件市场占据主导地位，2018 年占据 51% 的份额 根据 Gartner 的数据，RPA 软件收入在 2018 年增长了 63.1%，达到 8.46 亿美元，成为全球企业软件市场中增长最快的部分。 Gartner 预计 2019 年机器人流程自动化 (RPA) 软件收入将达到 13 亿美元。 Gartner 研究副总裁 Fabrizio Biscotti 表示：“自我们上次预测以来，RPA 市场一直在增长，这是受数字业务需求的推动，因为组织正在寻求‘直通式’处理。” “竞争激烈，2018 年排名前 10 的供应商中有 9 家改变了市场份额。” 根据 Gartner

今天的员工在麻木、重复性工作的重压下努力工作，也许解决这个问题更重要的是一个比对工作和自动化的恐惧的问题 经济学人智库 (EIU) 发布了一份由 RPA 公司 UiPath 赞助的报告，该报告探讨了全球组织中自动化当前和未来可能取得的进展，并对工作与自动化之间的关系进行了调查。 这份名为《自动化的进步》的报告基于对 8 个国家（包括美国、英国、日本、印度和新加坡）的 502 名高级管理人员的调查，以及 2019 年 5 月对四位商业领袖的深入访谈。报告显示那个： 91% 的受访者正在使用自动化技术 79% 的人认为自动化是最有效的补充人类而不是取代人类，否定工作和自动化恐惧 85% 的人

图片来源：Marc Nozell -- https://www.flickr.com/photos/marcn/ 另一天的另一份报告，这次是来自牛津经济研究院的预测，到 2030 年，全球 2000 万个制造业工作岗位可能会被机器人取代。与此同时，美国总统候选人安德鲁·杨（Andrew Yang）继续以他关于普遍基本收入的谈话和对技术的警告引起关注将织物从社会中剥离出来。与此同时，BBC 的节目《岁月》以反乌托邦的眼光看待不久的将来：技术恐惧正在增长，在某些方面它是恰当的，但有些恐惧直接来自米老鼠经济学院。 牛津经济研究院报告背后的真正影响力不是它预测失业，因为实际上，它说技术也会创造就业

在英国，目前正在自动化的业务流程份额由 IT 运营主导（67%），其次是行政工作和办公室管理（60%）和客户服务（58%）。 经济学人智库 (EIU) 发布了一份由 RPA 公司 UiPath 赞助的报告，该报告揭示了英国业务流程自动化的光明前景。 该调查分为“领导者”——那些广泛使用自动化技术的人——和“落后者”——那些适度或有限地使用自动化的人。英国受访者是占据领先地位的四个国家之一（11%）。其他领导者是德国、法国和美国。 根据该报告，67% 的受访企业高管对迄今为止的自动化计划结果感到满意。他们也期待着雄心勃勃的好处； 73% 的人预计他们的公司运营成本会改善，65% 的人预计收

当专门研究执行后台工作的受访者时，围绕数据相关任务实现自动化的愿望非常重要：40% 的美国后台员工和 42% 的英国后台员工表示，RPA 最有利于准确处理数据、任务、表格和报告。 根据 NICE 的一项调查，75% 的员工认为 RPA 将提高他们的绩效、减少错误、增加销售额并提升客户体验。 NICE 的客户服务自动化状态调查对美国和英国的 2000 多名员工进行了调查。值得注意的是，经理和员工都相信自动化的好处，但原因不同。 在美国，34% 的经理管理面向客户的员工，他们认为 RPA 可以帮助他们的公司提供更好的客户体验。在英国，31% 的人认为 RPA 可以提高整体销售额或为公司节省资

随着 RPA 计划在组织中的推进，它从简单的任务自动化转向大型复杂的流程。 机器人流程自动化 (RPA) 已成为数字服务提供商 (DSP) 中非常常见的名称，他们都以一种或另一种方式看到了它的好处。但是，在整个组织中扩展 RPA 是另一回事，事实证明，这对组织来说是一项极具挑战性的任务。德勤 2018 年全球机器人报告称，实施 RPA 的组织中有 80% 对结果感到满意，但其中只有 1% 能够在过去 1 年大幅扩展（一年内有 50 多个机器人）。 这一挑战的主要原因之一是在最初的几次成功实施之后无法确定正确的自动化用例。在复杂的大型流程中缺乏端到端的可见性进一步加剧了这个问题。 下面提到

RPA 的概念是在为银行业设计自动化解决方案后形成的，以解决“人类中间件”。这是人工执行重复性任务的地方，而不是企业范围的 IT 系统之间的互操作性和集成。 RPA 技术在全球工作场所推动巨变的潜力创造了一个快速扩张的市场。目前，超过 40 家公司提供某种形式的 RPA，并且都拥有截然不同的传统——这意味着并非所有 RPA 解决方案都是平等的。选择错误的解决方案通常是导致项目失败、引入“影子 IT”或更糟的原因。因此，在这个日益混乱和饱和的市场中，我们认为重要的是要定义为什么我们的 RPA 被设计为“企业实力”，以及为什么它与其他人有很大不同。 企业 RPA 的传承 自 17 年前开发企业

RPA 是否被夸大了，是一种可扩展的解决方案还是一种创可贴？决策引擎是未来吗？ 你经常听到它。 RPA 被夸大了。它就像一个创可贴。现在，信息时代与一位商业咨询专家进行了交谈，他认为未来是决策引擎而不是 RPA。他说的对吗？ 对于负责北美业务咨询的 Albert Rees 来说，对于 EPAM 来说，RPA 更像是一个创可贴。 Rees 认为 RPA 存在两个问题。 实施成本远高于预期。 维护费用。 “你正在现有系统之间移动数据，如果这些系统永远不会改变，那么世界上一切都很好。但事实并非如此。因此，随着系统的发展，后端的事物也必须发生变化。 Rees 说：“你必须了解非常低的细节，

本文将探讨欧洲企业克服 RPA 障碍并解锁其真正意义的一些方法价值。 机器人过程自动化 (RPA) 正在成为主流。 Gartner 估计，到 2018 年底，全球 RPA 支出将达到 6.8 亿美元，同比增长 57%。此外，该分析机构还预测，到 2022 年底，RPA 支出将达到 24 亿美元——欧洲的情况也不例外。信息服务集团 (ISG) 进行的一项针对欧洲 RPA 采用状况的研究估计，到 2020 年，92% 的欧洲企业将在一定程度上采用 RPA。尽管如此，RPA 仍存在阻碍其采用的障碍，而机器人即服务可以提供帮助。 但在所有的炒作中，包括 RPA 和人工智能 (AI) 在内的自动化技

Mesmer 总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托。 RPA 初创公司 Mesmer 今天宣布其正式启动以及由英特尔资本领投、True Ventures 参与的 1500 万美元 A 轮融资。 Mesmer 由 Zenprise 团队创立，该团队在 2012 年构建并以 3.55 亿美元的价格将其移动设备管理解决方案出售给 Citrix。 Mesmer 的联合创始人兼首席运营官 Ahmed Datoo 表示，它是第一家将 RPA 带给软件开发人员的供应商。这家初创公司正在申请专利的深度学习自动化™ (DLA) 使用人工智能，特别是计算机视觉、自然语言处理和路径规划模型，以以客户为中心的方式测试

基于人工智能的技术进步使智能自动化更加智能： “智能自动化”一词可能会让人想起自动驾驶汽车。实际上，智能自动化的例子已经无处不在——几乎遍及所有行业，并且在我们的日常生活中发挥着不为人知但不断增长的影响力。企业正在探索无数种方法来使用智能自动化来代替人类从事重复性任务，从而解放技术人员以更好地发挥他们的才能。其他好处包括提高生产力、提高效率、节省成本、提高准确性、更好的流程结果以及更快的行动和决策。此外，智能自动化产生的洞察力和机会使企业能够产生新的产品、服务和业务。 智能自动化融合了人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和自动化技术。与“常规”脚本化或基于规则的自动化相比，智能自动化

在其报告中，Gartner 研究了 RPA 软件的市场力量和领先的企业供应商。 鉴于 RPA 被企业如此迅速地采用，预计到 2024 年将达到 24 亿美元，有些人可能会说是时候 Gartner 发布他们的第一个 RPA 软件魔力象限了。 根据 Gartner 的数据，虽然 RPA 作为一个市场仍然相对较小，2018 年的总收入略低于 8.5 亿美元，但它是其官方追踪的增长最快的软件细分市场，同比增长超过2018 年超过 63%。 Gartner 表示，RPA 的重要之处在于它如何有效地绕过传统的 IT 购买者，直接吸引业务用户，强调资源减少、简单的效率和脚本环境的可访问性。 “这些年

“借助 Micro Focus RPA，我们增强了我们的核心功能，旨在为 RPA 构建，我们相信我们的创新在与现有解决方案相比，使自动化更能适应变化将带来更低的 TCO。” -- Raffi Margaliot，Micro Focus 应用交付管理总经理。 今天，FTSE 100 软件公司 Micro Focus 推出了其机器人流程自动化 (RPA) 产品，向客户承诺在整个企业中构建、保护和扩展从传统到现代的自动化业务流程。 Micro Focus 表示，其 RPA 产品可在遗留应用程序上自动执行基于 UI 的重复性、易出错的人工操作，并将它们与现代 IT 流程自动化集成在一个产品中。

智能自动化是 RPA 的下一步，初创公司需要拥抱它。 自动化现在处于全球企业数字化转型的前沿。每个组织都在寻找将自动化功能整合到其业务流程中的方法，以保持领先地位。 机器人流程自动化 (RPA) 已越来越多地用于优化和简化业务流程。事实上，预计到 2021 年，RPA 将成为一个价值 29 亿美元的市场。虽然 RPA 帮助公司减少了手动工作，但 RPA 工具被编程为根据一组规则和触发器执行任务。他们仍然无法使用动态和非结构化数据管理复杂的业务流程——这正是智能自动化可以提供帮助的地方。 什么是智能自动化？ 智能自动化是自动化和人工智能 (AI) 的结合，可用于增强决策制定、执行工作流程和

扩展智能自动化的三大支柱 事实证明，扩展智能自动化比预期的要困难得多，Chris Huff 表示，三大支柱涉及流程、技术和人员是关键。 根据德勤最近的一项调查，到 2020 年，超过 70% 的企业将采用机器人流程自动化 (RPA)。这些组织正在采用自动化技术作为减轻员工压力的一种方式，同时还获得了诸如提高合规性、提高生产力和降低成本等好处。然而，尽管热情高涨，但事实证明，扩展 RPA 和扩展智能自动化比预期的要困难得多。事实上，德勤发现只有 3% 的组织表示他们已经扩展了 RPA 数字化劳动力。 组织如何实现这一飞跃并从可行的 RPA 概念验证无缝过渡到企业范围的智能自动化程序？首先考

人工智能接近于理解语义作为其进化的下一步 AI 是用词不当，或者经常有人建议它。第一个字母——人造的——大约是对的。至于第二个词——嗯，它没有什么聪明之处。以语义学为例，人工技术理解句子、段落和书籍的含义，没有什么远程智能，或者其他，原因很简单，它一直不擅长。 但这会改变吗？最近，我们采访了法律科技公司 InCloudCounsel 的机器学习主管 Hadayat Seddiqi。他认为，人工智能即将达到对语义的理解，这是其进化的下一步。我们问：“我们什么时候可能达到这个里程碑？” 搜索引擎优化：如果你是一个作家，以你的写作为荣，用你的词汇来表达一个想法而不重复，那么你可能讨厌搜索引擎优

不是每个 RPA 中的人都知道什么是“好”流程。有些是从小到大开发的商业利益或构建了复杂的逻辑，注定会在以后引起问题。” 当本杰明富兰克林说“一盎司的预防胜过一磅的治疗”时，他并不是专门指机器人过程自动化 (RPA) 和机器人操作模型 (ROM) 的重要性。但他也可能是。 RPA 最好在预先定义完整的旅程时实施，而不是等到发现错误后再进行纠正。 Blue Prism 的 ROM 正是为此目的而成立的，它分为七大支柱： 愿景 组织 治理和管道 交付方法 服务模式 人 技术 每个支柱都包含您在实施 RPA 解决方案时需要考虑的各种因素。 遵守 Blue Prism ROM 可确保 R

2020 年会是扩展智能自动化的突破年吗？ 根据德勤的一项研究，2019 年应用智能自动化的公司数量翻了一番——即机器人流程自动化、自然语言处理和人工智能等技术——尽管这些技术有很大的重叠。 （如何将 AI 和自然语言处理分开，没有 AI 如何处理语言？）。该报告还发现，高管们预计智能自动化将使劳动力容量增加 30%。深入研究该报告，它指出 2020 年将是智能自动化突破的一年。然而，该报告还发现，很大一部分企业领导者尚未预测自动化技术将对其员工产生的影响。智能自动化的扩展似乎正在逐步解决。 智能自动化和作业 与那些在机器人流程自动化 RPA 等领域工作的人交谈，他们说自动化不会破坏工作，